如何提高消毒供应室优质护理服务

刘艳英

一、消毒供应室的采用优质护理的作用

消毒供应室是医院的一个重要的后勤部门，其存在本身就是作为一个医院日常运行的基础设施提供部门，为医院提供消毒后的医疗器械和设备设施，为患者治疗中的医疗器械进行全方位的消毒就是主要工作。医疗器械的无菌对于手术患者的治疗有着重要意义，如果消毒供应室的工作没有做好，甚至可能导致医院发生发生手术感染，造成严重后果，影响患者的治疗进展。因此需要做好医院消毒供应室的工作，而常规的消毒供应室工作采用常规护理，取得的消毒工作不是很好，临床实验证明，优质护理服务在医院的消毒供应室的工作有着更加好的护理效果。

二、当前消毒供应室存在的问题

（一）消毒供应室的工作人员缺乏工作积极性

消毒供应室的工作人员的的工作比较繁杂，工作的成效不能直接体现，也不能为医院带来直接的收益，因此部分工作人员工作积极性欠佳，对于自己的工作职责不够明确，工作上马马虎虎，缺乏集体观念，造成消毒供应室的质量差，甚至留下安全隐患。

（二）工作上失误多

消毒供应室的物质收放工作没有做好，与部分科室的需求不一致，部分消毒室工作人员没有仔细核对物质交接单，使得物资交接出现问题，错发漏发频繁。

三、优质护理在消毒供应室的应用

（一）建立健全消毒供应室的规章制度

建立一套消毒供应室内的风险管理机制，随时对消毒供应室进行工作检查，对检查消毒不合格可能造成患者感染的绝不姑息，该处罚处罚，该问责问责，采用问题、原因分析、改进措施、效果评价、标准化的模式，并组织室内工作人员进行宣讲注意事项，消毒不合格属于严重差错事故需要科室、护理部、医院进行讨论，避免类似的差错再一次发生。

（二）对消毒供应室工作人员进行培训

消毒供应室工作人员的自身素养会对工作的质量有着极大影响，特别是当前的医疗发展速度快，各种理念层出不穷，在消毒供应室工作的工作人员需要及时的更新工作理念，提升自身的综合素养。虽然医院的消毒供应室的工作内容看起来是对医疗器械消毒，做的事有点像洗碗工，但是深层次来看，并非只是简单的重复性洗刷工作。消毒工作需要工作人员对新的器械、新的操作方法等等及时了解和运用，因此需要加强工作人员培训，对工作人员的护理操作进行规范化制度化，并定期召开医护人员的会议，对工作进行总结和加强医护人员的无菌意识，对消毒必须细致入微，采用标准洗手机和用品进行手部的消毒，医疗器械的消毒后要随机抽查，逐步增强医护人员对防感染的重要性的認识。为此科室可以制定专门的对护士的培训计划，如每月举办一次业务学习，优秀的护士分享自己的工作经验以及开展消毒工作室工作内容培训并开展考核，考核内容包括操作技巧、职业道德、专业水平等等。不断的提升消毒室工作人员的工作水品和工作质量，切实的履行自己的工作职责。

（三）消毒供应室内的物资划分区域，定点摆放

严格区分消毒供应室内的去污区、检查包装灭菌区和无菌物品存放区。禁止混淆医疗器械用品在不同区域的摆放位置，做到污染物品、清洁物品、消毒物品、无菌物品定点放置。对于在各个科室治疗中产生的医疗废物，医院应根据医疗废物的不同种类进行分类堆放，定时定点定人进行统一处理。避免医疗废物造成污染和感染。

（四）强化工作人员的服务意识，转供应模式

在医院中，消毒供应室的护士多是已经在医院工作多年有着丰富工作经验的护士，因此她们的护理理念一般也都深受过去的工作经验影响，比较固化，而转变思想观念，适应时代发展下的护理要求是提供优质护理得以开展的重要前提，为了促使消毒供应室的工作人员的服务意识提升，在临床工作中更好的做好本职工作，消毒供应室的负责人可以对本科室的所有护士召集，学习优质护理的理念和开展方式，了解优质护理的优点，让各个护士都愿意转变思想观念开展优质护理，收集其他科室对消毒供应室的意见和要求，并根据合理的意见和要求对消毒供应室的工作开展做出相应的调整，可以采去取多种消毒后物质供应方法，如提前预约后供应，每日定时定点供应和临时供应等三种供应方法对。并且可以根据各个科室的需求情况，对工作的内容细化，提供传统服务中没有的内容，如鉴于夜间有时也有对物质器械的需求，可以改变工作时间，实行弹性工作，实现24小时服务模式，对于紧急的物资，保证在一定时间内可以送到指定科室。并且各个科室也可以与工作人员沟通，商讨物资供给时间和物资需求，实现按需供给。

（五）与各个科室做好沟通交流，做好供应对接

消毒供应室主要是为各个科室提供消毒后的物资器械，因此消毒供应室的护士主要对接的也是与各个科室的负责人员，做物资对接的护士需要具备良好的交流和沟通能力，能够对存在的问题及时反映和解决。在实际的消毒供应室工作中，消毒供应室的护士需要常常跟其他科室的护士沟通和交流，在沟通和交流中要注意物资交接的审核，避免遗漏，根据不同的护士的不同性格，采取不同的态度和语言沟通技巧，进行有效沟通，询问各科护士有无意见和建议，并且还可以发挥自身的主观能动性，对各个科室的对器械的需求，对各类物质器械进行调整以更好适应各个科室的需求。这样的与各个科室的沟通交流有利于不断的提升消毒供应室的工作水平，同时服务好各个科室，取得更好的护理效果，提升护理的满意度。

（六）加强消毒供应室的文化建设

消毒供应室的工作比较单调重复，因此部分护士在长期工作后工作积极性难免降低，循规蹈矩的工作，不再追求服务质量的提升，为此，打造消毒供应室的文化，将每天的工作内容制定成工作目标，让护士的工作更具有目的性，消毒供应室营造“细致服务，尽职尽责”的工作理念，从而调动护士对工作的工作积极性，让护士受到科室文化影响，自觉或自觉中增强对职位的认同感，在消毒室的护理工作中尽职尽责。

结语：

优质护理服务应用于消毒供应室工作人员可以有效提高其他部门对消毒供应室工作的满意度，提升消毒供应室服务质量，优质护理服务在临床消毒供应室的工作中具有推广价值，消毒供应室应继续优化护理内容，提升服务品质。