浅议气象服务中如何应用微博开展工作

作者简介：冉晨（1973.03-），女，本科，工程师，研究方向：气象科技服务。

摘 要： 信息技术的快速发展，使得微博这一互联网新兴产物逐渐成为气象服务的重要平台之一。微博的应用使得互联网背景下气象信息发布领域得以显著拓展。本文阐述当前微博在气象服务应用方面所存在的不足之处，探讨气象服务中如何强化微博的应用，以提升气象服务的工作水平。

关键词： 气象服务; 微博

【中图分类号】 P4      【文献标识码】A     【文章编号】1674-3733（2020）14-0284-01

自2011年1月起中国气象台、气象网、天气网、气象频道及各省市气象部门都逐渐开通了自己的官方微博，与传统天气预报形式相比，基于微博的天气预报，经常会夹带地方方言或网络流行语，内容相对潮流、亲和、通俗易懂，能够有效吸引他人的注意力，并受到社会各界的热议与追捧。较传统媒体，微博的信息传递更具优势，用户只需要通过电脑、手机等互联网终端，就能够及时查看天气相关信息，而且基于微博的天气预报，能够为用户提供更为实时和精细的天气信息，甚至可以与天气预报官方微博互动交流，并逐渐成为提升气象服务品质的重要渠道之一。

1 微博气象服务的发展现状

当前各地气象部门的官方微博粉丝都已经过万，但不可忽略的是，基于微博的气象服务存在诸多不足之处，例如与用户之间缺乏互动性，天气相关知识的科普工作存在不足。在内容方面，微博相关天气信息普遍是从天气预报中直接摘抄，缺乏必要的关键词与主题;形式方面，配图较少，极少有视频，整体较为枯燥;除此之外，不注重与微博粉丝之间的互动交流，在一定程度上失去了微博传播的真正意义。由此可见微博气象服务平台上存在较大的发展空间，需要合理采取措施以体现自身的优势。

2 气象服务中对于微博的具体应用措施

2.1 创新思维，充分开发微博平台的信息传递功能

微博作为互联网下的重要传播渠道之一，能够实现立体化的人际传播。通过微博中的丰富语言，可以及时且详细的描述天气变化情况，提前告知人们携带雨具、增减衣物，使得人们的日常生活更为便利。气象服务部门除应用微博预报天气之外，还可以借助微博讨论社会的热点话题，例如气候变暖、极寒天气及人们较为关注的Pm 2.5等相关话题，通过设置科普论坛等形式，不仅丰富微博内容，还能够帮助人们掌握天气小知识。由于微博自身存在字数限制，所以必须要充分开发微博的互动功能，促进用户的回复与反馈，深入分析用户的兴趣点，以不断完善气象服务。气象服务部门还需要开发微博的零时间灾害预警功能，尽可能缩短信息的传播时间，让人们拥有更多的时间做好减灾措施，通过思维创新，让微博平台的信息传递功能得到充分发挥。

2.2 加强组织培训，提升微博工作人员的专业能力

人才是保障业务顺利开展的重要基础，气象服务想要提升微博服务质量，就必须构建专业化微博服务及保障团队，确保微博工作人员拥有高业务素养、扎实文字功底和较强的应变能力。深入研究微博的傳播形态，确定最适合微博的视频发布、天气预报发布及观众互动等形式。可以采取加强组织培训的形式，集中就气象微博的运营、推广、互动、素材收集、舆情应对等开展相关的培训活动，强化微博工作人员的专业技巧，提升其敏感意识，能够妥善应对舆论话题。除此之外微博工作人员自身也必须深入学习探究，加强对于微博的利用，充分发挥微博自身的传播能力，促进微博与气象服务的双赢发展。

2.3 将传统气象服务与微博合理融合

微博可以在一定程度上作为传统媒体的全新传播平台，除微博之外，短信、电视等传统媒体能够在促进微博服务方面发挥重要作用。所以需要将传统气象服务和微博合理融合，根据不同的气候阶段、不同的天气灾害，制作新的气象影视节目，或者将当前已有的气象影视节目视频通过剪辑、拼接等处理，制作成一段段的气象信息微视频，通过气象服务部门的官方微博进行发布，并合理利用粉丝参与微博的转发，如此可以在较短时间内达到预期的宣传目标。此外还需要将微博打造成为能够满足电视的立体化组合传播渠道，以有效弥补电视在显现和单向传播方面所存在的不足。在微博气象服务中合理增加互动内容，能够达到丰富形式、吸引受众的目的。

2.4 增加满意度调查，根据民众需求合理调整气象服务

微博正是凭借自身的开放性与平等性得到了广大群众的关注与支持，所以气象服务部门在应用微博发布信息时，除了需要确保内容科学和准确之外，还必须要充分考虑人们对于微博气象服务信息的态度，真正为人们提供贴心服务，所以需要积极考虑并采纳民众建议，通过定期开展满意度调查的形式，了解当前人们对于气象服务的实际需求，结合民众的意见和建议，合理调整气象服务工作内容及方向。还需要加强与微博用户之间的互动交流，及时回复用户的留言，对于用户的咨询必须要予以耐心、详细的解释，做到及时跟进、努力解答，尽可能提升微博的关注量，真正用心为人民群众提供气象服务，以获得社会的认可，促进微博气象服务的发展成熟。

3 总结

微博是一个极好的营销平台，同时也是推广服务、信息及产品的重要渠道，能够快速、有效的拓展市场，增加社交范围，深化互相间的了解，提升服务质量。所以气象服务部门必须要充分应用微博平台的优势与资源，高度重视气象服务微博的作用，通过对微博各功能的合理利用，做好微博内容的包装工作，建立完善的官方微博系统，加强对于社会舆论的引导，强化微博气象服务的推广工作，拓展民众对于微博气象服务的认知度，为社会的和谐稳定发展提供必要的支持与服务。

参考文献

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