陶都木兰·家驿站：“六联”服务，激发家庭服务新动力

周一一　王婷

“走，快到木兰花市看看去！今天有场直播，市妇联给咱网上带货啦！”“好嘞！”随着一声声呼朋引伴的吆喝声，越来越多的宜兴市徐舍镇美栖村花农聚集到了美栖·陶都木兰·家驿站。

5.15国际家庭日当天，江苏省妇联她播·暖心助农小分队走进了宜兴市徐舍镇，除了带货之外，重点聚焦县级妇联改革中的新鲜事——宜兴市首家美栖·陶都木兰·家驿站现场揭牌。

陶都木兰·家驿站项目是宜兴市妇联贯彻落实全国、省妇联“家家幸福安康工程”建设，深度融入宜兴市新时代文明实践的一次集成创新。项目针对新形势下家庭需求多层次、多样化、小众化的特点，创新建立以妇女儿童和家庭为主体的家庭服务新模式，努力让家驿站成为老百姓家门口的家庭幸福安康服务站。

共建共享共治，创新家庭服务新载体

陶都木兰·家驿站作为全新的家庭工作陣地，集理论宣讲、家庭就业（创业）服务、家庭教育支持、家庭文化建设、家庭志愿服务、婚姻家庭关系指导、妇女议事、未成年礼仪教育等八项服务功能为一体，设有木兰书房、木兰客厅、木兰厨房、木兰剧场等多个功能室。

“当前家庭教育、家庭压力疏导、二胎养育等一直是家庭需求中的重点，建立家驿站的主要目的就是问需于家庭，将以往的家庭工作模式进一步转型提升。”宜兴市妇联主席孙春燕表示，陶都木兰·家驿站虽然是初次尝试，但在建设初期就已确定实施了木兰读书会、木兰议事、木兰亲子关系等系列项目。通过阵地搭建、项目实施、活动开展，积极营造共建共享共治的社会治理格局，让家驿站成为各级妇联组织服务大局、服务妇女的重要切入点。

分众问需家庭，实现精准精细新突破

为了提供更专业化、精准化的服务，宜兴市妇联建立“家庭点单—社会组织接单—社会评单”的群众化服务模式，前期通过深入调研，从2020年宣讲、创业、维权、家教四大类85项妇女儿童家庭特色志愿服务清单中梳理出家庭最需要的项目，整合社会组织资源，由宜兴市妇联以购买服务的方式，将专业化、个性化的家庭服务送到家驿站。此外，陶都木兰·家驿站采取线下与线上相结合的社会评价机制，实现服务方式由“自上而下”到“自下而上”的有效转变，努力做到问需到家庭，服务到家庭。

“很多人觉得咱们家驿站与妇女微家类似，其实有本质的区别。”孙春燕表示，“妇女微家更突出的是‘微，是基层妇联组织的延伸和补充，灵活性强，各具特色。而陶都木兰·家驿站则是立足家庭建设，进一步深化和完善妇儿阵地专项化建设，具有专业化、体系化、项目化的特征，让我们的家庭工作更加精细化、有形化。”

目前已有7家社会组织入驻了陶都木兰·家驿站，通过对周边家庭的“量体裁衣”，家驿站将常态化开展寻访“最美家庭”活动和实施妇女素质提升项目、“二胎时代”家庭亲子关系构建项目、幸福牵你手——新婚夫妻服务项目、“律树成荫，法护前行”——妇女儿童法律援助项目、父母课堂等妇女儿童公益项目，为广大家庭提供个性化、人性化的精准服务。同时，通过家驿站的高效运作，也为女性社会组织搭建了交流互促、参与公益、实现成长的发展平台。

六联服务制度，激发家庭服务新动力

家驿站不只是建个阵地、挂块牌子，更重要是如何把优质的服务送到每个家庭身边，让这个新阵地不仅建起来，还要活起来，更要火起来。对此，孙春燕回答道：“每一个家驿站都建有‘六联服务制度，不仅有宜兴市妇联干部，还有咱们的执委、妇女代表和镇、村妇联干部，设岗定责，由她们自己认领岗位，引入资源，合力服务一个家驿站。真正让基层妇联干部、执委‘动起来，让履职‘活起来，让她们肩上有责任，心中有牵挂。”

何谓“六联”服务制度？即市、镇（园区、街道）、村（社区）妇联干部、执委、妇女代表和家驿站负责人共6位联系人通过村（社区）妇联发现家庭需求，镇（园区、街道）、村（社区）妇联干部发挥枢纽链接功能，市妇联统筹输送资源，最后在家驿站实现具体服务。

“自从我认领了陶都木兰·家驿站的岗位，想到能帮助身边的人，浑身就充满了干劲。哪位姐妹在家里受了委屈，我可以在家驿站倾听她们的诉求，为她们连线维权志愿服务团队，帮她们排忧解难;哪个家庭有事、有需求，我可以牵个线，搭把手，帮她们助力解困。这使我现在的生活每天都很有动力。”美栖村执委许玉妹说。

宜兴市妇联立足区域特色，把陶都木兰·家驿站项目作为“在你身边”平台搭建的又一创新，完善了家庭建设工作服务链，增强了广大家庭的获得感和幸福感。家驿站立足家庭所需、妇联所能，整合资源，创新举措，下沉服务，用好、用足、用活各方力量，让广大妇女群众和家庭在日常生活中想得到妇联、找得到妇联、体验得到妇联服务，为基层妇联改革注入源源不断的“她”动力。

编辑 周晓序

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