文化志愿服务管理与创新

摘要：文化志愿服务是指那些不以物质报酬为目的，利用自己的时间、文艺技能等志愿为社会和他人提供公益性文化艺术服务和帮助的活动。文化志愿服务的主体由文化志愿者和相关工作人员组成，以文化馆工作人员为主体，而志愿者群体则是重要组成部分。与普通的志愿者不同，文化志愿者拥有很强的专业能力，有强大的责任心且愿意无偿花费自己的精力去为公益文化艺术服务。本文将以文化志愿服务为核心，剖析当今社会应当如何组织和管理文化志愿活动并进行创新。

关键词：文化服务 管理 创新

一、引言

随着社会经济的快速发展，人民群众的价值观和文明程度也在不断提升，群众的文化意识逐渐增强，相应的文化志愿活动也开始不断涌现。由文化馆组织进行统筹安排，从对接到宣传再到挑选适合的志愿人才，志愿活动已经成为文化馆为人民群众服务的主要形式之一。通过结合文化志愿服务的相关概念和程序，下文将进一步探讨当前文化志愿服务应当如何创新与管理。

二、文化志愿服务的重要性

志愿服务是人类社会体现自身价值较为直接的方式之一，文化志愿活动是文化馆群众文化工作人员和文化志愿者对社会的无私奉献和对他人热心帮助的体现。例如，文化馆平时会举办一些便民、利民、惠民的文艺演出，一场文艺演出中的工作人员不仅有文化馆工作人员，还有一些无私奉献，想为人民做点实事、做点好事的文化服务志愿者。他们中有人做后勤，有人上台表演，有人拍摄录影，想把这份快乐带给更多的观众。一场文艺演出一方面可以丰富广大人民群众的精神生活，另一方面，还可以充分向广大人民群众展示艺术和艺术者的价值。文化服务志愿者本着自愿、无私奉献的社会责任感，为促进社会和谐发展、民族团结做出了很大的贡献，成为生活中一道温馨、美丽的风景线。

三、文化志愿服务的管理与创新

（一）对文化志愿者的充分分配与管理

在当今社会，人们对文化志愿活动越来越积极，报名参加志愿活动的人数也在不断递增，但群众对志愿者的认同度较低，志愿者来源主要以大学生、退休人士等为主。面对志愿者的热情，组织者首先要做好的就是认真筛选志愿人员，优先选择专业化、高素质的人才，并对人才资源进行合理的分配，面对不同的活动挑选相应的群众文化服务志愿者。

为了方便对志愿者进行管理，文化馆需要对志愿者进行统一的安排，填写个人信息并且发放统一服装和工作牌，要标清志愿者的身份，方便群众识别。

（二）集思广益，充分听取不同的意见

在举办各类文化志愿活动前要充分听取各界意见，不断完善活动策划，使节目丰富活动多样是重中之重。在招募志愿者时也要提前告知活动细节，还可以让本职工作人员和志愿者共同参与活动策划，多一个人就多一种新的思路。最后，经过综合考量，选出最佳方案。总之，要有多元化的管理模式，不同情况要有不同的应对措施，不能总拘泥于一种处理方式，只有不断地推陈出新，紧跟时代的步伐，才能将活动办得越来越好。

（三）文化志愿服务的新方向

各地文化馆要根据自身职能和功能进行定位，因地制宜，在加强志愿服务基地建设、推进志愿服务的专业化和科技化等方面积极探索。一段时间以来，志愿服务活动品牌效应逐渐凸显，在解决公共文化设施管理和服务问题、提升服务效能等方面发挥了重要作用。志愿服务形式由分散型、临时型向组织化、规模化、常态化发展，服务领域多向拓展。丰硕的成果表明，公共文化设施学雷锋服务工作的推进有方案、有措施、見成效。

在开展文化志愿服务的过程中，有效激发积极性是关键，如果积极性不高会直接导致志愿服务没有持续性，还会在一定程度上影响工作效率。目前，文化志愿服务管理体系还不完善，创新点少，节目一往如常。再者，需要保证志愿者的合法权益，加强鼓励方式，不能只停留在精神鼓励的层面，就目前来讲，鼓励的方式还是比较单一，使文化志愿者缺乏成就感。文化志愿者通常是因为具有文化服务的热情才来参与文化志愿服务的，如果他们的积极性得不到重视，会有挫败感，造成志愿人员流失率升高，这样的志愿服务也缺乏持续性。

四、结语

在文化志愿服务中，只有遵循严格的管理和不断创新才能使文化志愿服务更上一层楼。在公共文化服务事业日益发展的今天，文化志愿者成为开展群众文化建设的重要力量。文化志愿服务活动能否组织好、开展好，与文化志愿服务的科学合理与否密切相关，相关部门需要高度重视文化志愿服务的管理与创新。

（作者简介：耿佩君，男，本科，黑龙江省林口县文化馆，馆长，研究方向：群众文化）（责任编辑 象话）