图书馆微信公众号的传播对策探讨

潘帅　邢燕　郭玉清

摘 要：现代信息技术飞速发展，对图书馆产生辐射作用。我国图书馆依靠微信公众号平台开展阅读推广，扩展了传播范围。本文将具体探讨图书馆微信公众号的传播对策，以期为有识之士提供参考。

关键词：图书馆;微信公众号;传播对策

前言

在新的时代背景下，互联网得到普及，在图书馆中得到广泛应用。互联网改变了图书馆的信息服务方式，迎合了读者需求，得到了读者青睐。微信公众号依托微信平台，是网络通信技术的产物，其为优化图书馆服务提供了机遇。图书馆应该立足信息时代的大背景，发挥微信公众号的应用优势，采用有效的传播对策。

一、图书馆依靠微信公众号进行传播的必要性

1.降低传播成本

图书馆面向广大读者，想要扩展传播范围，势必要应用通信技术和通信工具。现代通信技术提供了微信平台，而微信公众号可以成为图书馆传播的不二选择。与其他传播方式相比，微信公众号耗费的成本比较少，服务费用也相对较少。当前，部分图书馆经费仍旧存在比较紧张的现象，微信公众号恰好能够实现成本效益的最大化，使得消息传播最大化的同时，缓解图书馆的运行压力。在传统工作模式中，馆员需要付出人力劳动，图书馆耗费的人力资源较多。微信公众号在一定程度上节省了人力资源成本，可以有更加充足的资金投入到基础设施建设中，使得图书馆内环境得到优化，为图书馆长效发展提供了便利。

2.方便读者应用

图书馆需要为读者提供服务，满足读者的阅读需求。微信公众号是现代信息技术的产物，其打破了时间、空间的限制，能够为读者提供优质服务，使读者在第一时间获取信息，准备掌握图书馆内的信息变动。微信公众号对图书馆资源进行了分类，读者可以根据自身需求选择图书馆信息、新书信息、书籍排行榜等等，了解图书馆的发展情况，拉近自身与图书馆的心灵距离。

3.扩展服务范围

在未应用微信公众号之前，图书馆的服务范围有限，用户只能简单检索资源信息，在此过程中消耗大量时间，也体现出传统图书馆服务中存在的弊端。在应用微信公众号之后，图书馆的服务范围得以扩展，公众号为用户推送了各类信息，包括语音信息、文字信息、图像信息等等。用户可以应用微信公众号获得系统推荐的图书信息，可以进行图书的续借，可以查询自己的图书卡等。

4.扩大影响范围

微信公众号有着巨大的应用优势，其加快了信息传递的速度，增加了图书馆的服务类型，吸引了更多读者的注意。图书馆会定期举办文化活动，微信公众号可以在第一时间传递活动信息，为读者介绍活动时间、活动内容，使广大读者参与到图书馆活动之中。在微信公众号的作用下，图书馆影响范围将进一步扩大，良好形象将逐步树立起来。

5.增加消息来源

当图书馆微信公众号未建立之时，学生不能及时有效掌握图书馆信息的现象十分常见，也正因为如此，给学生的学习也带来了更多困扰。同时，图书馆消息的传播，一般情况下是通过在门口张贴告示让学生了解相关情况，导致信息落后的现象无法避免。当前，随着智能手机在学生中的普及、图书馆微信公众号的建立，学生能通过在微信平台中关注学校图书馆公众号，随时随地了解图书馆信息的公布，相比传统的消息传播方式，运用图书馆微信公众号，着实增加了消息来源。

二、图书馆依靠微信公众号传播的意义

1.体现当下科技技术

随着时代的发展，我国也逐步走上科技大国的地位，互联网时代的到来是最好的证明方式之一。而图书馆微信公众号的建立，主要依靠互联网进行建设，公众号内设立不同的模块专区，供读者进行参考、了解图书馆内的实际情况。同时读者足不出户，就能时刻关注图书馆的动向，节约读者时间，成就人文主义的图书馆微信公众号，也使得读者感受到科技的伟大，从而助推本国科技更好发展，与世界先进技术媲美。

2.便利读者开展阅读

传统图书馆信息宣传的方式，读者无法及时有效了解信息公布。除此之外，图书馆内分布有大量的书籍，读者不能及时有效的找出所想书籍的准确位置。而当前的微信公众号内设置的图书搜索板块，读者只需文字输入所想书籍的文字，就可出来具体的编码以及位置分布，减少读者的找寻时间同时增加阅读时间，使之能够更好地投入到书籍的海洋中，与文学作品碰撞出火花。

三、图书馆微信公众号传播的不足之处

1.媒介并未充分利用

微信公众号有着巨大的应用优势，其可以为读者提供各类信息，可以实现图书馆与读者的线上交流，传播效果不言而喻。但对当前图书馆的微博公众号进行考察，发现大多图书馆只是在微信公众号上呈现了文字信息、图像信息。静态信息占据的比重较大，动态信息占据的比重较小，对微信公众号传播产生不利影响。

2.读者需求并未满足

当前图书馆微信公众号大多推送了图书检索信息，包括书籍资料的借阅信息、图书馆活动信息、图书馆放假信息等等。少数图书馆微信公众号发布了阅读书目推荐信息、图书借阅排行榜信息等。图书馆存在信息推送简单化的弊病，微信公众号仿佛成为图书信息的转发平台，服务功能无法得到体现。读者并不能从公众号中提取有效内容，满足个人的认知需求，通过阅读舒缓精神压力。

3.原创内容相对较少

图书馆需要立足读者投放信息，读者的年龄段不同、文化程度不同，对阅读内容的选择也呈现差异。由于用户群较多，图书馆需要对读者群体进行划分，分析潜在读者，并提供不同信息，吸引不同层次读者的注意力。当前多数图書馆在提供信息时都选择了照搬照抄，原创性文字少之又少。很多读者在阅览信息时产生厌烦心理，降低了对图书馆的心理期待。

4.提供便利并不充分

当前，由于国家对教育水平的要求越来越高，使得读者更加注重自身的学习，以致提高文化修养。由此，去往图书馆的次数也越来越多。但是，大多图书馆的座位依旧有很大的限制，无法有效满足读者需求，体现出供不应求的现状。在日常的去图书馆过程中，读者出现无座位的现象十分常见，而微信公众号中并未体现出这一座位环节，无法及时为读者提供更多的便利，长此以往，使得读者对图书馆微信公众号逐渐丧失信心。

四、图书馆微信公众号的传播准备

1.分析读者需求

图书馆面向不同层次的读者，需要对读者需求展开分析，满足读者的现实需要，不断提升读者的满意度。在正式依靠微信公众号开展传播工作之前，需要进行问卷调查，了解读者对图书馆服务的需求，对图书馆功能模块的需求等，并以此为依据开展微信公众号建设。

2.选择合适类型

微信公众号包括订阅号和服务号，二者功能存在差异，优缺点各不相同。图书馆可以依靠前者为读者推送信息，包括各类语音文字信息等，并与读者进行在线交流。订阅号实现了图书馆与读者的交流互通，可以汇总大量的信息资讯，但功能扩展难度较大，服务受到外部限制。图书馆可以依靠后者进行后续开发，应用API接口为读者提供更多服务。服务号增加了图书馆的服务通道，可以满足读者的现实需要，但并不能无限推送信息。对我国的高校图书馆进行调研，发现大多数高校图书馆都选择了订阅号推送信息，但订阅号存在功能拓展弊端，读者在借阅图书时遇到障碍。基于实践经验，可以在微信公众号建设过程中选择服务号。高校图书馆需要为微信公众号命名，并使用单独的LOGO，凸显图书馆特色。在描述公众号时，需要着重介绍图书馆功能、作用等，并为读者发送消息，详细介绍图书馆信息。

3.完善相关服务

与图书馆工作人员相同，图书馆微信公众号也应注重对读者的服务，提升用户体验。针对上述座位空缺的现象，图书馆微信公众号可以增加服务种类，如不同读者群体可以通过网上选取座位，这样不仅能够大大提高图书馆座位的利用率，也能够增加读者对图书馆微信公众号的认同感，使得图书馆微信公众号的服务种类更加丰富、更加符合读者的心里期许。

五、图书馆微信公众号的传播路径

1.提供阅读引导

图书馆微信公众号面对的读者群体较多，读者的文化程度不一，年龄跨度较大，在依靠微信公众号进行推广传播时，需要引导阅读方向，培养公众号之中的领袖，并推出具有可读性、前瞻性的文章。舆论领袖的养成并不是一蹴而就的，舆论领袖不仅要把握时代发展的脉搏，还需要具备较强的社会认知能力，了解图书馆情报知识。在传播过程中，可以借鉴国内地位较高的图书馆。优秀图书馆推送的公众号信息大多具有社会意义，反映了社会的现实问题。舆论领袖需要对社会问题进行剖析，弘扬社会主义核心价值观，传唱主旋律。图书馆可以针对当下的热门事件，让舆论领袖推送图文信息。舆论领袖在读者之中拥有一定的号召力，读者会浏览舆论领袖的文章，接受图书馆的阅读引导。图书馆应该和读者建立长效对话关系，挖掘读者之中的领袖人物。这些舆论领袖可以是图书馆中的活跃用户，也可以是读者社团的用户。图书馆需要保留其言语的犀利性、真实性，不断增强舆论领袖的话语感染力。

2.调动读者参与

微信公眾号传播具有大众性，读者可以充分参与其中，就重大问题开展讨论，表达自己的所思所想。微信公众号搭建了交流互通的平台，读者可以和图书馆进行对话，也可以开展读者之间的对话。图书馆微信公众号传播和大众传播仍然存在距离，但是也可以借鉴大众传播的方式，制造新的舆论话题。图书馆可以定期向读者推送图文消息，分享具有话题性的数据，激发读者的阅读兴趣。图书馆可以拓展微信公众号的功能，将议事功能作为主要功能之一，为图书馆阅读推广活动等提供前提条件。以“随手拍”活动为例，图书馆可以在微信公众号上投放“书院男生女生随手拍”的信息，并对海量照片资源进行收集、加工和处理，形成舆论点，引发读者对图书馆的参观狂潮。高校图书馆最适合开展此类活动，高校学生的参与热情度较高，对图书馆活动的参与感较好。为了进一步扩展活动规模，高校图书馆可以开展随机抽奖，作为参与读者的奖励。高校图书馆也可以对照片进行排名，根据点赞数和评论数等选拔热度照片前三名，为照片提供者提供奖品。活动信息不仅被记录在微信公众号上，也要被记录在图书馆大屏幕上、图书馆微博上。信息的传播媒介越多，图书馆的受众范围越大，读者的参与热情越高涨。

3.激发阅读欲望

图书馆在微信公众号传播过程中，可以发挥蝴蝶效应，引领读者进行深入阅读。所谓蝴蝶效应，就是看似无关的两件事可能存在联系，微小因素可能会导致事物发生巨大变化。图书馆微信传播也是如此，一件小事也许会产生轰动效果。不积跬步，无以至千里。图书馆需要注重信息推送的连续性和长效性，为读者长期提供各类阅读信息，包括与图书馆活动、图书馆馆藏资源相关的文字信息、音频信息和图像信息等。图书馆需要对微信公众号中的诸多信息进行分类，使信息和读者需求一一对应。针对学生群体，可以提供名人推荐书籍信息、古典文学书籍信息、外国文学书籍信息等。针对教师群体，可以提供当代科研书籍信息、重大时政新闻信息、教学发展书籍信息等。此外，图书馆可以在微信公众号中呈现话题故事，如公众人物的个人生平故事、名人名家的人生感悟故事等，带动读者积极讨论。一些幽默片段、网络事件等也能吸引读者视线，激发读者的阅读兴趣，因此图书馆应该广泛取材，增加微信公众号的阅读兴趣点。

4.探索互动方式

长期以来，图书馆与读者的距离较远，读者并未与图书馆进行对话，图书馆并未获知读者的现实需求。图书馆微信公众号建设需要坚持读者本位，与读者进行对话沟通。图书馆可以结合时下的流行语、电视节目、明星人物等推送相关文章，也可以结合中华民族传统节日、传统民俗、地方风俗等推送文章。比如，在万物复苏的春天，可以推送“你是人间的四月天”这一文章，追忆才女林徽因。林徽因的一生是传奇的一生，其挚友、其爱人都是历史上的著名人物。在推送文字信息的同时，应该对图像信息、音频信息进行筛选，使各类信息相互辉映，带给观者耳目一新的体验。图书馆应该鼓励支持读者将推送文章等转发到自己的朋友圈，并利用这一契机和读者进行互动，建立与读者的对话关系，拉近图书馆与读者之间的距离。

5.开发交流空间

好的文学作品需要与之分享，使之作用达到最大化。除此之外，对某一文学作品进行阅读时，读者间有一定的渴望进行交流，分享阅读心得、体会。但是，图书馆是绝对的安静场所，因此，读者无法在图书馆内进行有效的阅读后交流。基于此，图书馆微信公众号可以建立专门的聊天空间，让读者在这里畅所欲言，表达自身对作品的理解，让其他读者对自己的理解进行评价，这样不仅能够发现自己阅读中潜存的错误，还能增加彼此之间的交流。同时，随着科技的发展，我国从大家变为一个紧密联系的小家，通过一部智能手机，读者可以与来自五湖四海的人们进行阅读交流心得，线上阅读交流过程中使得自己的阅读水平得到提高，人际交往能力增强。

六、结语

综上所述，我国图书馆大多设立了微信公众号，依靠微信公众号进行传播推广。微信公众号具有显著的传播优势，能够调动读者的参与积极性，优化图书馆服务形式。

参考文献：

[1]李东升.高校图书馆微信公众号服务影响力研究——以福州市大学城高校图书馆为例[J].内蒙古科技与经济，2019

[2]程 聪，巴殿君.公共图书馆微服务现状调查及启示——以22所省级公共图书馆为例[J].图书馆学研究，2019

（作者单位：山东建筑大学）