提升文具产品品质的设计策略探究

郭靖雅 王渤森（北京林业大学艺术设计学院，北京 100083）

国内文具行业的形成时间大概在20世纪80年代末至90年代初。经过近20多年的发展，文具行业已经成为我国轻工产业发展迅速、较为完善的一个行业。国内市场是我国文具行业的主要市场。根据行业数据，我国文教办公用品出口额在缓慢增长，但其占销售总额的比例已经由2008年2月的44.6%下降到2015年10月的20.3%，并呈持续下降趋势。自改革开放以来，我国在各个领域都取得了巨大的成就，制造业迅速发展，如今的我国，从总量上看已经成为世界制造业第一大国。我国的社会发展正处于转型时期，虽然我国的制造业已取得了巨大的成就，但是仍然存在一些产品做工粗糙、品质低下的问题，产品的品质亟待提高。本文以文具行业为例，来浅析设计对提高产品品质的作用以及应如何通过设计来提高产品品质。

一、设计与产品品质

产品的品质不能只从质量一个方面来解读，产品的品质应该分“品”和“质”两层含义来理解，“品”即品味，代表一件产品所传达出的深层次的内涵，比如文化、审美和情感等。“质”即质量，象征这件产品本身所涉及到的技术、材料和细节等。随着社会经济的发展，社会分工的不断细化，人们生活水平不断提高，消费者对文具的需求已经不仅仅限于功能，文具的品质越来越受到人们的重视。

日本著名质量大师田口玄一认为“产品的质量首先是设计出来的，其次才是制造检验出来的”。设计的过程决定了产品的基因，想要提高产品的品质，从这件产品被设计开始就应该具有高度的责任感，这种责任感应该具体体现在企业的设计理念当中。产品的品质决定了产品生命的长短，是产品使用价值和价值的具体体现。从另外一方面来讲，品质是质量、信誉、责任和文化的集合，是企业内涵的一种外在表现，是企业在市场中立足和发展的根本保证。具有优秀品质的产品，往往能带给使用者优秀的使用体验，从而增加用户的粘性，扩大知名度，也就在潜移默化之中提高了产品销量，为企业创造更大的经济价值，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

二、提高文具产品品质的设计策略

1.人性化的设计

人性化设计理念是指在设计工程中，根据人的行为习惯、人的生理结构、人的心理情况、人的思维方式等等，在原有设计基本功能和性能的基础上，对产品进行优化，使体验者参观、使用起来更加方便、舒适的一种设计理念。当今社会，人们对精神层次的追求越来越高，文具用品需求呈现多样化的特点。现在的文具除了满足基本功能之外，还要满足人们对细节和便捷性的追求，以及满足特殊人群的特殊需求等，为使用者创造更加舒适愉悦的使用感受。人性化的文具设计，因充分考虑了人机尺度、用户心理、用户情感等因素，更容易达到用户与产品之间的和谐，增加用户与产品之间的交流，拉近用户与产品之间的距离。

（1）合理的人机尺度设计

产品合理的人机尺度，是产品能够带给使用者舒适感受的前提。人机尺度是将产品造型与人的生理舒适与心理舒适相结合的媒介，合理的人机尺度能够建立使用者与产品之间和谐统一的关系，保护使用者的生理健康和心理健康，提高使用者的工作效率。如图1，人们在使用一支圆珠笔时，最直接影响人们使用感受的就是这支笔手握位置的舒适度。这种舒适度是由笔杆的粗细决定的，笔杆太粗会造成使用者难以抓握，不能灵活自如地写字；笔杆太细会造成抓握时手部肌肉过于紧张和酸痛。橡胶防滑软垫的设计也是决定这支笔是否舒适的关键，没有橡胶垫，手指与笔之间的摩擦力比较小，导致人们在使用笔时需要使用更用力抓握，疲劳感增强，工作效率降低。同时，没有橡胶垫也会因为笔杆过硬，造成手指疼痛起茧，弯曲变形，对使用者尤其是学生手部的发育是非常不利的。

图1 圆珠笔的人机尺度设计

（2）通用设计

通用设计是美国设计师罗纳德·梅斯提出的一种设计方法，目的是让我们设计及生产的每件物品都能最大的程度上被每个人使用。充分尊重使用者进行的设计能有效避免隔离或歧视有特殊需求的使用者，给予使用者被平等对待的安全感与归属感，使人与物，人与人之间形成平等的沟通与交流。例如图2，德国品牌思笔乐的握笔乐系列矫正握笔姿势的自动铅笔的左右手设计，充分考虑到使用左手写字人群的使用需求，这款笔也曾荣获2009年的德国红点设计大奖。图3是日本国誉的笔袋式笔筒，只需要将笔袋的上半部分翻折，就可以将笔袋立在桌上成为笔筒，使用方式简单直观，简洁明了，满足了使用者对笔筒便携性和易用性的双重需求 。

图2 思笔乐自动铅笔

图3 国誉笔袋式笔筒

（3）关注使用细节的设计

使用细节的设计能充分体现产品设计的品质，特别重视使用细节对人的感受的影响。使用细节的设计充分考虑使用者使用时的过程，通过设计克服一些使用细节上的困难，提高工作效率，优化使用感受。图4是国誉和Nendo工作室合作研发的一款方形胶棒夺得了2019年的日本文具大赏。与普通的固体胶相比，方形胶棒的设计能更好地涂到被粘贴物的边缘角落部位，而且放在桌上也不易滚落。图5是其中一支蓝色特别款，可以涂出浅蓝色的胶印，方便使用者能清楚地确认粘贴的位置，等胶干了之后，颜色也会随之消失。这一类设计方法旨在让人对产品进行更方便的操作与使用，尽量减少使用过程中的误操作，通过唤醒使用者的无疑是记忆，引导其准确便捷地完成一系列操作使用行为。

图4 国誉胶棒获得2019年日本文具大赏

图5 国誉胶棒蓝色款

（4）安全的材料

材料的选用是设计过程中一个重要的环节，也是决定产品品质优劣的重要组成部分。近年来，媒体关于“毒文具”的报道层出不穷。由于文具安全标准中一些关键化学项目的缺失，与欧美标准相比较为落后，内容过于简单，许多国际上明令禁止的儿童用品中使用的有害物质并未在国内标准中体现及更新滞后，导致“毒文具”中新出现的有毒有害物质监管匮乏。学生长期接触这些劣质文具，引发了记忆力衰退、头痛、恶心等一系例健康问题。安全合格的材料不仅是保证产品质量，提高产品耐用度的关键，也是提高企业可信赖度和增加用户好感度的关键。因此，文具厂商在生产文具时，应该使用安全无害的材料，充分为使用者的健康考虑，生产出适销对路的高品质产品，让消费者放心。

2.多元创新的设计

目前我国文具行业格局分散，集中度低，大多企业仍从事贴牌生产业务，70%以上的产品竞争集中在低端产品。核心技术被国外厂家垄断，产品同质化严重，缺少具有个性、趣味的技术创新型产品，因此无法满足人们日益增长的消费需要，导致在国内市场上也逐渐缺乏竞争力。企业想要获得长足的发展，应对市场的快速变化，其产品的设计就必须不断创新，设计出符合现代人群需求的、多样化的、具有高的审美情趣的适销对路的产品，从而赢得大众的青睐。以创新谋求发展在当今时代已经成为企业发展的必由之路。企业想要在未来的商业竞争中获胜，就必须高度关注自身创新能力的变化，并且不断强化自身的创新能力。

（1）技术创新

设计是艺术与技术的结合。设计需要有技术的支撑，技术的发展又为设计的创新提供了新的基础，促进了设计的发展。科学技术是第一生产力，技术创新有利于提高企业自身的竞争硬实力，提高生产效率，生产出更高品质的产品。企业想要在竞争激烈的市场竞争中拥有或提高核心竞争力，就必须提高技术的创新能力，把自主研发和自主创新作为发展的主战略。圆珠笔是人们日常学习工作中必不可少的物品，据统计，我国每年能生产出400亿支左右的圆珠笔，然而我们所使用的圆珠笔的笔头的圆珠一直依赖于以高昂的价格，从日本或瑞士进口。直到2016年，我国才攻克了圆珠笔头圆珠的技术难关，成功研制出了由中国人自主研发的圆珠笔笔头。

（2）使用方式创新

使用方式的创新应该建立在解决传统使用方式的问题的基础上。传统的胶水有涂抹不均匀、干得慢、容易弄脏手等很多问题，然而当时没有其他的选择，这些缺点变得理所当然。日本的文具品牌国誉认为这样的胶水不是理想的产品，为了解决这些问题，研发出了图6的点点胶带，改变了原来的涂胶方式，让胶涂得干净漂亮，不用担心弄脏纸或者弄脏手；同时解决了胶干得慢的问题，即涂即贴，不用花费时间等胶变干，胶带变成了用得更舒适更有效率的商品。点点胶带从面市起只8个月就销售了100万个，成为了当时最热门的商品。

图6 国誉点点胶

（3）文化创新

设计与文化的关系是不可分割，设计是一个民族的精神文化的体现，文化是设计的灵魂，没有文化注入的设计是空洞的。随着社会的变革，社会的文化也在不断的变化，设计也在这种文化的变化中不断创新。设计的产品是社会文化的载体，有什么样的产品就反映了什么样的社会文化。产品中蕴含了优秀的文化思想内涵，这款产品就会变得生动起来，产品的价值也就得到了升华。在设计中融入民族优秀文化，日本是做得比较好的国家，日本的美学重视细节、自然、简单、朴素，在设计中充分应用了美学精神含义，是日本设计的基础所在。例如，图7是国誉2019年发布的由佐藤大带领的工作室设计的一系列粘贴文具。从设计到呈现都遵从了日本美学的细节、简单、自然、朴素的含义。整体造型采用直线形或流线型，简约而精致，细节考究。主色调选用哑光的白色，目的是能与环境很好地融合，放在桌子上不会显得突兀。产品标志、产品信息、标识等选用较小的，饱和度低的颜色，与产品本身形成比较低的对比度，使产品整体看上去和谐自然。产品的包装也是运用了简约的造型，纯度较低明度适中的颜色，与产品本身高度统一。

图7 Nendo工作室设计的粘贴文具

结语

随着人们消费的升级，越来越多的人们开始追求有品质的生活，设计在人们的生活中的作用也越发凸显。设计应该更多地考虑到使用者的需求，站在使用者的角度，从生理、心理、情感、审美等多方面为使用者考虑，做人性化的设计。好的设计除了能够使使用者的生活更加舒适便捷，也能促进企业和社会的发展、技术的创新、文化的传播，达到多赢的结果。好的设计也离不开政策的支持和法律的被保护，为设计创造好的社会环境，充分保护专利和知识产权，提高创新的积极性，从而推动加快制造业的转型升级。