让员工死心塌地？ 你差一个“底层设计”

杨思卓

有位企业家朋友留言，说他最近很困惑，自己管理方面的课上了不少，创新的方法也学了不少，还学了“顶层设计”和激励机制设计，可他比较郁闷：该做的都做了，为啥员工就是不起劲，就是不卖力呢？

这位企业家朋友，您的问题我很理解。首先，您愿意为企业管理投资学习，这是个好事，最少说明您是一位与时俱进，寻求改变的企业家。不过你是只知其一，不知其二，你学了顶层设计，恐怕没学“底层设计”吧？打个比方，你只知道怎么盖高楼，不知道怎么打地基，恐怕再学10年，也没办法接地气。怎么接地气？千万不要以为搬了石头就是打了地基。不让你猜谜了，我还是给你分享一个我们私董会企业家的故事吧。听完他的故事，就知道什么叫激励，什么叫底层设计，什么叫卖力，什么叫用心才能接地气。

别人只会“过生日”，

我来设计“重生日”

这位企业家就是佛山好生活物流公司的CEO邱晓光。做企业、做管理的人都知道，员工除了靠薪资奖金这些硬收入来正向激励外，还需要福利、企业文化这样的软收入来辅助激励。给员工过生日，就是提升员工软收入的一个很好的激励手段。

一般企业的做法都是很用心地在员工生日当天，搞个生日会，订个生日蛋糕，送个生日礼物什么的，每家企业的HR在这方面也都是绞尽脑汁，各出奇招。但是，你会发现，似乎不管你用什么高招，这个福利时间一久就变得味如嚼蜡，失去激励作用。甚至有些员工还很煩：“今晚我要回家和老妈团聚过生日”。

但是看看我们这位企业家他是怎么创新的？他并没有选择惯常地在员工生日当天给员工过生日、吹蜡烛，他认为，这一天的时间应该留给员工和自己的亲人一起度过。他做了一个别出心裁的设计——把员工的“入职日”作为员工在企业的纪念日，最有意义的“生日”——“职业重生日”。每一年的这一天公司都很有仪式感地给员工庆祝，这样做的结果既让员工对入职日有了一种神圣感，同时也让员工感受到企业对他们的重视和关心。

他们给员工送出的礼物也别出心裁，要么是一份任命书，要么是一个部门的业绩单，总之，都是能够给员工职业生命有意义的奖励。“晋级任命书”“通报嘉奖令”，这一天的意义远比送一个蛋糕更有激励性。

邱晓光为什么这么聪明呢，促使他具有创新思维的前提是：他对员工的那份用心。他能够站在员工角度去思考，什么样的生日更有意义，什么样的礼物更有含金量。在我们讲的第三代领导力中，一直强调新领导就是“心”领导，前面的“新”是新旧的“新”，后面的“心”就是用心的“心”。只有用心管理，才能让管理达到新高度。

这位困惑的企业家朋友，你在细节上追求创新吗？你在管理上投入你的心吗？虽然过生日只是企业管理中一件芝麻大的小事，虽然它并不直接和企业的经济效益挂钩，但是它却直接连通着员工的心。以前小虎队有一首歌唱得好：“把你的心，我的心串一串，串一株幸运草，串一个同心圆”。只有把你和员工的心串成同心圆，企业梦才能成为员工梦，帮企业圆梦也才能圆了员工的梦。

你们都有“工作牌”，

我来设计“激励牌”

比这个过生日更打动我的，是这家企业的另一个细节创新的故事。我们知道，每个员工在企业中都会带着工作牌进出公司，一般企业的工作牌上都会有员工的照片、姓名、部门、职务等信息。但是除了这些之外，我们的这家私董企业更是“煞费苦心”地制作了一个不一样的工作牌。

在他们的工作牌上，A面是员工的基本个人信息，B面是员工的“未来职业信息”。什么叫未来职业信息？就是在他们工作牌的B面上，放着一张员工的职业成长阶梯图。在那张图上，他可以清晰地知道自己未来的职业晋升方向。也就是说，如果A面代表的是他在企业的“现在”的话，那B面就代表了他在企业的“未来”。

想想，假如你是一名新入职的员工，你拿到了这样一张工作牌，它不仅能清晰地让你知道自己当下的位置，而且还目标明确地给你指引了下一步的进阶路径。你能不动心吗？你能不努力吗？这张工作牌就像一张职业导航仪一样，它确保了员工在企业走的每一步都算数。对于员工来说，他带的可不只是一张工作牌那么简单，更是一份职业目标。每天上班前，这样一份职业目标会激发员工的职业使命感，他们会在工作中努力做到“使命必达”。

管理无大事，把小事

做好，就是最大的事

学问。虽然工作牌、过生日都是企业管理环节中不起眼的一粒沙，但是能够具备这样的微创新思维，把沙子变成金子的管理者又有几人？能够用心把这件事做到极致的又有几人？这样的管理创新又岂是MBA课程中可以教会你的？其实管理无大事，把小事做好，就是最大的事。

这位企业家朋友，您不妨问一下自己，您的员工工作牌背后是否也有一个这样的职业进阶图？如果没有，你是否该从这个小小工作牌开始你的创新？只要用心，点沙成金。

现在已经一批又一批的企业家走进了我们的私董会。我用师傅带徒弟，导师带博士的方法来带他们，而他们的“论文”，就是他们的管理创新实践。很多企业家朋友，他们都像邱晓光一样带着管理问题而来，从老师这里学习管理“武功”，同时，他们也会分享他们的管理故事，让更多的企业家得到成长。我很庆幸，自己既可以作为老师、教练给他们提供管理理论的指引，同时又可以作为学生，吸各家之所长，修炼自己的“吸功大法”。

这位企业家朋友，通过我的分享，你不妨也练练你的“吸功大法”。还是那句话，要想解决企业管理问题，既要创新，更要用心。既要关注顶层设计，还要关注“底层设计”，更要关心实施落地。顺便告诉大家一个小秘密：顶层设计这个词是英文的（Top Down Design），原意思是“自上而下的设计”，中文仅把它翻译成顶层设计那是断章取义。准确的说，它即包括了顶层设计，也包括了底层设计。

现在我们的学习中就有这样的偏差，人云亦云：人家来个阿米巴，你也来个阿米巴;人家来个行动学习你也来个行动学习——照葫芦画瓢都不用心，这样的老板怎么让员工用心？照猫画虎不用力，这样的老板怎么让员工卖力？前文提到的邱晓光之所以有这些微创新，说明他就不是这样当老板的，而是个有心人，用慧心来创新，因此员工不仅用心卖力，还相当地死心塌地。一个企业掌门人，要学会这样的能力，才叫既开天眼，又接地气。

责任编辑：李靖