购买保健品被骗，老年人如何维权

付世鑫

常见保健品骗局

假借公益欺骗型。保健品经营者借助公益活动的名义，组织所谓“专家”讲解养生知识，或组织健康讲座和体检，夸大疾病的严重性，让消费者产生恐惧心理，会后一对一提出解决方案，诱导与会老年人高价购买没有任何医疗效果的保健品。

免费旅游陷阱型。保健品经营者以公司搞庆祝活动、回馈客户为名，与许多不正规的旅行社合作组织老年人到旅游景点参观旅游，在旅游景点由“公司老总”等人亲自演说公司产品，再加上各种软硬兼施的手段，达到强迫消费的目的。

连环施计圈套型。保健品经营者以体验店等高大形象，宣传产品有改善身体、治疗疾病等作用，并在体验活动中自编自导“消费者”的抢购场景，制造畅销假象，再利用癌症或其他病症患者现身说法，将普通食品渲染成能治疗各种疑难杂症的神药，延误患者的治疗，造成无法挽回的损失。

法律规定

《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条：消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。

《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

律师建议

老年消费者购买保健品时应选择正规商家并留存好相关证据。老年消费者在购买保健品前，应咨询医疗机构、市场监管等部门，选择正规的商家购买。同时购买商品后应当有证据意识，妥善保存推销人员的名片、电话号码、微信号码。如通过微信或短信进行沟通的，则将相关微信记录及短信往来用截图的方式保存，同时妥善保存留有原微信记录及短信往來的手机。如购买保健品是采用转账的方式付款的，则到银行柜台将付款的转账记录打印出来留存。如购买保健品是采用现金交易的方式，则到银行柜台将相应的取款记录打印出来，以此辅助证明购买保健品的付款情况。

留存好证据后，老年消费者可选择下列维权途径。如发现保健品是不合格产品，或是假冒伪劣产品的，可拨打消费者投诉热线12315，向当地市场监督局进行举报。如市场监督局经调查处理，发现确实是不合格或假冒伪劣产品，则进行查扣，情节严重的，移送公安机关处理。如发现被诈骗的金额较大或造成身体伤害等后果的，可直接向公安机关举报。如保健品存在无证生产、质量问题、虚假宣传等情况的，老年消费者也可直接向法院提起诉讼赔偿。