情感激励护理模式在消毒供应中心护理管理中的应用价值

张春霞，何争君，孙 晓，汪艳敏

（川北医学院附属医院，四川 南充 637000）

随着医疗学科技术的发展、诊疗技术的不断创新，很多高科技手术器械不断出现，在医院的使用范围也越来越广泛。由于此类手术器械具有价格昂贵、更新快、周转快、风险大等特点，对消毒供应中心工作要求越来越高。且长期处于较为封闭的空间，工作繁重压力大，极易出现焦虑、抑郁以及职业倦怠感[1]，因此，基于当前医疗卫生资源状态下，提升消毒供应中心护理管理符合临床发展的需求[2]。本次研究为论证情感激励护理模式在消毒供应中心护理管理中的应用价值，比较我院2019年消毒供应中心护理管理中实施情感激励护理模式前后医护人员负面心理情绪变化情况。

1 资料与方法

1.1 一般资料

2019年消毒供应中心医护工作人员共55名：男、女分别7例、48例，年龄/平均年龄为：24岁～47岁、（33.62±1.42）岁，工龄/平均工龄为：3年～25年，（11.22±1.32）年。纳入标准：（1）参与本次研究的医护人员均在消毒供应中心工作满1年以上，文化程度均在专科以上。（2）均自愿参与本次研究。排除标准：（1）排除因个人原因退出本次研究工作人员。（2）排除妊娠期货哺乳期女性。

1.2 方法

2019年7月消毒供应中心护理管理中开展情感激励护理管理，具体干预措施如下:(1)成立情感激励护理管理小组：消毒供应中心护士长以及主管护师共同组成干预小组，通过召开消毒供应中心工作人员会议的方式，了解消毒供应中心工作人员日常遇到的问题，依据工作人员反馈评估消毒供应中心工作人员心理情绪状态。(2)情感激励护理管理：①关怀护理管理[3]：消毒供应中心情感激励小组成员在日常工作中应积极与消毒供应中心医护工作者进行交流，并结合医护工作人员年龄、文化程度、家庭背景，采取不同的干预模式，其中对于年龄较小、缺乏临床经验的工作人员，在沟通的过程中应言语温柔，尊重他们的感受，尽量帮助他们解决工作中遇到的问题，以减少护理差错发生。对于工作时间长且情绪不佳的医护工作人员，应给予他们鼓励，耐心聆听他们内心想法，引导他们以积极、乐观的心态面对生活。②荣誉激励护理管理：消毒供应中心工作人员定期进行考核，在考核过程中将考核结果与绩效奖金挂钩，此外，情感激励护理管理小组成员对消毒供应中心医护人员日常工作结果不定时检查，从而增强消毒供应中心工作人员工作责任感。对于考核结果优秀且严格遵循医院制度，完成消毒供应中心工作的医护人员给予表扬以及物质奖励。

1.3 观察指标

参考焦虑自评量表（SAS）和抑郁自评量表（SDS）得分判断消毒供应中心医护工作人员护理管理中情感激励护理模式开展前、后负面心理情绪变化情况，SAS量表、SDS量表均为百分制，得分越高表示患者焦虑、抑郁等负面心理情绪对日常生活的影响越大[4]。

1.4 统计学处理

SPSS 21.0系统处理结果数据，（）表示的平均值应用t检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

比较消毒供应中心医护工作人员护理管理中情感激励护理模式开展前、后负面心理情绪变化情况，具体情况（见表1），消毒供应中心情感激励护理模式开展后SAS量表、SDS量表得分明显降低。

表1 消毒供应中心医护工作人员负面心理情绪变化情况

表1 消毒供应中心医护工作人员负面心理情绪变化情况

组别 n SAS量表 SDS量表 t值 P值情感激励护理模式开展前 52 73.42±2.34 32.43±2.41 10.731 ＜0.05情感激励护理模式开展后 52 75.64±2.43 43.33±2.45 10.531 ＜0.05 t值 10.764 15.353 - -P值 ＞0.05 ＜0.05 - -

3 讨 论

消毒消毒供应中心工作是对医院各科室提供的医疗器械实施清洁、消毒以及灭菌处理，随着医疗学科技术的发展、诊疗技术的不断创新，很多高科技手术器械不断出现，在医院的使用范围也越来越广泛。消毒供应中心工作人员工作水平可直接影响院感防控效果，且消毒供应中心工作人员长期处于较为封闭的环境中，易出现焦虑、抑郁等负面情绪。情感激励干预模式从消毒供应中心工作人员个体情况出发，通过开展关怀护理干预以及荣誉护理干预，促使工作人员尝试倾诉个人想法，对消毒供应中心工作人员思想认知给予积极干预，以扭转消毒供应中心工作人员负面心理情绪障碍。此外，通过荣誉激励护理干预使消毒供应中心工作人员认知到自身工作责任感，继而保证工作质量[5]，为院感防控保驾护航。

本次研究显示开展情感激励护理模式后消毒供应中心工作人员SAS量表、SDS量表得分均明显降低，由此可见，消毒供应中心情感激励护理模式有较高的临床实践价值。