新形势下企业加强督办工作的探索实践

李慧文

作作风、提高工作效率的有效途径。本文就新形势下基层企业如何加强督办工作，推动各项工作有效落地，积极探索创新督办管理路径进行了有益的探索实践。

关键词：企业 督办 工作落实

中图分类号：G647文献标识码：A文章编号：1003-9082（2020）06-00-01

一、企业督办工作现状和不足

督查督办工作主要环节包括拟办、立项、交办、催办、办结、反馈和归档等程序，在实际工作中，大多是电话、短信、内部通讯催办、下发督办通知单等方式下达督办工作任务，往往会出现工作效率偏低、覆盖面较窄、反馈不及时、成效不明显、沟通协调不顺畅等诸多弊端。针对上述问题，结合办公室工作任务重、督办力量单薄等现状，企业需要进一步创新工作方式方法，借助信息化手段，探索建立精益督办管理模式，提高督办工作实效，确保政令畅通、运转有序。

二、企业加强督办工作的实践与探索

1.强化组织领导，构建督办工作新格局

理念创新是督办工作创新的前提。加强督办工作，需要进一步解放思想、拓宽思路，创新督办方式方法，牢固树立“模式创新、效率为先、注重质量、严格考核”的督办工作理念，紧扣上级决策部署、企业中心工作展开，始终确保督查督办围绕中心、服务大局。积极探索创新督办管理思路，进一步优化督办管理体系，健全督办管理流程，完善督办管理机制，提升督办质量和效率。为进一步强化督办工作顶层设计，形成了厂领导统筹协调、办公室为督办工作牵头部门、承办和协办部门承担督办主体责任的督办工作格局，健全了“上下贯通、左右联动，横向到边、纵向到底”的督办架构体系，确立了一级抓一级、层层抓落实的督办工作机制，把作决策、抓督办、保落实统一部署、统一推进，把督办工作纳入重要议事日程，对每一项督办工作任务，严格实行“四定”原则（即定责任部门、定督办任务、定办理目标、定办结期限），按照归口管理原则，将督办任务分解落实到具体责任人，不断提高全员的执行能力和责任意识，形成了落实人人有为、事事人人有责的共识。

2.加强制度建设，打造督办工作新机制

以我们企业为例，为进一步推动督办工作规范化、制度化、科学化，牢固树立“模式创新、效率为先、注重质量、严格考核”督办工作理念，按照“谁分管、谁负责，谁经办、谁落实”的原则完善督查督办责任制，将督办工作作为“一把手”工程，制订下发了《重点工作督办管理办法》，建立了重点突出的督办工作任务体系，严格执行“一事一立”，抓好“确定督办事项—细化工作标准—明确责任时限—强化过程跟踪—验证落实效果—考核兑现奖惩”六个关键环节，制定了及时反馈、限时报告、动态跟踪、考核验证的管理规则。健全完善线上、线下双结合督办流程，动态掌握项目开展进程，从布置到检查的全过程闭环管理机制，把拟列入督办工作任务按职责进行项目化分解，责任明确到职能部门，切实增强督办事项的可操作性，进一步提升督办工作的项目化、项目表单化、表单流程化、流程规范化建设。

3.创新督办手段，探索网络督办新模式

针对传统督办方式效率低下、信息滞后、工作被动等现象，综合运用信息化现代手段，积极探索督办工作新思路、新途径，挖潜督办事项的广度和深度，有效延伸督办工作触角，构建了督查有力、落实及时、闭环控制、信息共享的全覆盖网状督办管理运行体系，在网络办公系统开辟了“督办工作”平台，包括任务下达、工作推进、实时反馈、验证归档等督办全流程管理，真正做到所有督办事项网上立项、督办流程网上留痕、督办节点网上控制、督办结果网上生成，突破了传统督办工作在时间和空间上的局限性，满足了企业督办工作高效、精细、智能、协同管理，实现了真正的“指尖督办”。同时建立OA办公系统督办提醒功能，实时动态督促，督办任务一经立项，OA办公平台“待办事项”一栏自动生成一条待办记录，对需要报送的督办工作进行适时提醒，“快递式的追踪查询”实现了督办任务的全过程监控。在实际运行中，由督办部门登录系统填写督办内容、督办任务及反馈时限，经分管领导、部门负责人审核后自动发送至承办部门，承办部门根据督办任务要求，抓紧落实并填写完成情况，系统将自动提交反馈至部门负责人及分管领导，实现了实时、客观、体系化查阅督办事项执行进展，确保工作任务的执行和推进。

4.突出工作重点，建立考核评价新体系

在督办工作实践过程中，为鲜明树立重实干重业绩导向，强化部门和员工目标责任意识，进一步完善健全分级负责制，持续构建厂领导统筹协调、办公室牵头管理、承办和协办部门承担督办主体责任的督办工作格局，通过转办、催办等形式，督促相关部门在规定时限内研究、分解、制定、推进督办项目，以充分发挥各部门的专业化职能作用。为确保督办事项切实落到实处，突出抓好督办事项的过程监督、评价和考核，持续探索督办绩效考核机制，对逾期办理督办事项，加大督办跟踪力度，将各部门督办工作落实情况与年终绩效考核相结合，充分发挥督办的“指挥棒”作用，建立健全定期督查考评机制和通报制度，将各部门督办工作落实情况与绩效考核相结合，同时纳入厂长奖励基金范畴以加大对重点工作的激励力度，定期在月度工作例会上通报督办任务项目进度、阶段性成果，通过对督办事项从反馈及时性和完成质量两个维度进行量化考核，既关注完成进度，更关注完成质量，将过程督查及问责紧密结合，严肃追查失责管理环节，用问责考评传递压力、用压力推动督办工作落实，形成督办工作长效机制。

督查督办无小事。当前，互联网信息技术日新月异，引领了社会生产力的极大提升和全新变革。企业要根据新时代、新形势和新变化，坚持问题导向、目标导向，在督办工作中积极思考、推陈出新，通过信息化建设不断完善督办流程，深化督办职能落实，對督办工作进行多维度、全过程的科学系统评价，推动督办工作持续向制度化、规范化管理、体系化方向发展，提升企业内部运行效率。

参考文献

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