面向行业研究与应用的情报资源系统构建

沈雷明 尹世伟

摘要：通过笔者所在的上海海关学院面向行业研究和应用建设情报资源系统，深入参与到行业的发展和研究中，与海关一线建立广泛而深刻的联系，尝试构筑完整的海关特色资源门户体系、构建与海关业务实践紧密联动的专家咨询服务平台等行业推广服务举措;提出了行业情报资源系统推广与服务的可行模式。

关键词：情报资源系统;行业服务;云资源平台;专家咨询

中图分类号：G258.6;G253    文献标识码：A    文章编号：1007-9416（2020）06-0000-00

0 引言

海关和外经贸行业是情报和信息的生产大户，定期发布事关国家经济发展状态和趋势的海量数据;同时，也是需要大量时效性数据来支持行业的运作和发展的。数据的及时性、有效性、准确性和完整性要求海关和外经贸行业必须实时关注行业发展动态，捕捉大数据背景下的细枝末节。同时，行业的知识更新率飞快，不断有新的事物和规则出现，也有大量的规定和要求面临失效，对于商品归类、税收征管、贸易规则、行业动态、国家意志、国际形势的梳理和更新尤为重要。上海海关学院是国内唯一一所具备海关类专业体系本科学历教育的高校，同时承担国内44个直属海关关员职业培训和干部教育的培训机构，海关学院图书馆于2003年挂牌成立了海关信息资料中心（下称中心），历届领导非常重视中心的建设和发展，希望通过持续的努力和建设，成为贴近海关一线、服务外经贸事业发展的资源高地和智力支持。

1 资源采集与管理

互联网时代以数据为王，数据资源也是整个情报资源系统的基础核心，为了保证数据的数量、同时获取最有价值的数据，需要在实现自动采集模块，定点采集主题相关数据，扩充整个服务体系的数据资源[1]。信息采集模块建设旨在通过灵活、自动化的采集功能，通过定点采集主题相关数据，确保数据持续更行，最大程度地降低和减少因购买专业行业数据库、数字加工以及人工整理数据等资源建设的成本。

同时，中心馆藏有大量海关方面的珍贵图书、图册、合订本、论文集、手稿、图片、音视频资料等，这些资料是图书馆多年馆藏的积累，为了更好地保存和利用这些资料，将其加工转化为数字化资源，让其发挥更大作用，建设海关情报资源系统成为当务之急。

此外，针对时下信息量爆炸式增长，大数据、云计算、海量资源让有价值的信息，及时地推送到有需要的用户手中，首先要解决的问题是资源的获取、整理和汇总，图书馆通过大量的调查和统计，利用学院丰富的培训资源，与各层级的培训班学员跟班式调查和座谈会，深入了解行业用户的需求，同时面向海关专业的教师和学生，发放问卷调查和座谈，进一步掌握学科教学的资源需求，确定若干搜集主题，比如国外知名高校涉关资源搜集与翻译、自贸区领域的内涵发展、一些自媒体也列为搜索对象，短短的一个学期，搜索、下载了上万篇国内外颇具影响力的文章和信息，并尝试翻译部分标题和章节，使其成为具有一定应用价值的二次文库。

2 海关学科资源云平台建设

海关学科资源云平台是服务于海关内网的信息资源统一整合平台，以搜集、整理、发布国内外海关系统的特色资源为核心，以现代信息技术为支撑，以提供专家咨询服务为手段，充分整合、开发、优化海关系统各类特色资源，完全建成后将为海关和海关的教育教学、以及行业和社会便捷有效地利用资源提供有力的知识服务和智力保障。目标是资源建设和专业服务相结合，实现一站式统一检索，打造海关内网的百度和知网。

相关栏目包括：专家咨询互动平台、商品知识库、价格信息库、海关在线百科、海关机构知识库、海关视频资源、海关案例库、学科目录导航等[2]。

3 行业服务与推广模式

3.1知识导航

根据海关专业资源分布的情况，针对教学、科研和培训的需要，有重点地开发有关的信息，通过web技术、数据库技术、RSS技术、搜索引擎等技术，将收集到的网络信息资源进行组织整理，在图书馆网站中构建学科知识导航，建立专题网络信息服务和导航系统。通过检索型搜索引擎和目录型搜索引擎两种方式引导用户快速有效地查找海关类专题资源网址和来源。同时知识导航作为一种重要的知识资产，设专人负责长期跟踪，进行有效的管理。

3.2学科馆员制度

为加强海关学科服务力度，使图书馆更好地为学科教学研究服务，特聘请上海海关学院图书馆工作委员会中的部分委员为系部联络人，代表所在院系专业学科，向图书馆提供海关信息资源建设的建议和意见，支持学科馆员为专业、学科、行业展开海关信息服务。由图书馆具备图书情报专业背景、熟悉海关学科前沿的馆员担任学科馆员，分经济、法律、管理和人文等学科，对口联系学科联络人，加强信息双向沟通，参与学科资源建设和应用培训。服务内容和形式包括但不限于：日常咨询：一般咨询、馆藏、服务细则、文献检索和利用、文印服务等;参考咨询：课题服务、定题跟踪、代查代检、检索证明、科研合作、用户培训等。

3.3海关专业学科频道

海关系统一直致力于构建丰富的综合业务系统和信息资源平台，但当资源足够多时，却出现新的问题：一是各级机构疲于管理信息资源，尤其是网络电子类的资源;二是一线关员仍然无法快捷地在海量资源中找到并获取所需信息。因此，海关学院图书馆作为海关系统的唯一的图书馆，兼有海关信息资料中心建设的任务，计划以海关三大业务核心技术为突破口，建立学科专业服务频道[3]。由于海关估价是海关三大业务核心技术之一，是最具技术含量也是难度最大的一项专业技术，专业学科知识平台的建设先从海关估价技术入手，在形成一定的建设规模和建设规律之后，将成功的建设模式推开到海关商品归类、原产地、海关审单等其他核心业务相关知识领域。针对海关关员实际应用来设计其功能定位，包括：

（1）整合海关估价的多种异构资源，构建海关估价专题的数字化情报资料和文献资料目录数据库，为海关估价业务实践提供实时、高效的导航、查询、检索服务[4]。

（2）依托平台资源支撑，对已有海量资源进行归纳、整理、分析、研究、筛选、挖掘，提供行业资讯、参考专题信息等知识服务。

（3）实时跟踪我国海关估价领域的最新发展，及时传播世界各国在相关领域的研究动态，适时推动相关技术的转化和引进，为海关估价技术革新提供参考和依据，引领海關估价技术的创新发展。

4 结语

海关信息资料中心在资源、环境、人才和服务等方面具有无可替代的优势，对外经贸行业和现代社会的发展负有不可推卸的责任。如何深入融合到相关行业的持续发展，充分整合行业的特色资源，构建多方参与的共建、共享、互利机制，为行业提供有针对性的深层次服务，并将实体和虚拟环境、领域内专家、特色资源和知识服务整合为统一的信息服务创新平台建设模式，值得持续深入地研究和探索。

参考文献

[1] 杨镇本.对行业科技情报服务网建设问题的分析[J].低碳世界，2018（7）：360-361.

[2] 李玉海，朱泽，李梓奇，等.高校图书馆新一代管理信息系统构建设想[J].数字图书馆论坛，2019（10）：2-7.

[3] 应向伟.科技情报机构参与行业和区域创新平台建设的竞争力及其问题和对策[J].科技通报，2011，27（6）：955-962.

[4] 李雪山，郭肖肖，姚冬冬.轨道交通知识服务平台暨数字图书馆的设计与实现[J].铁路计算机应用，2019，28（3）：42-45.

收稿日期：2020-04-15

作者简介：沈雷明（1977—），男，上海人，硕士，网络工程师，从事信息系统项目开发与管理、数据分析与挖掘、人工智能与虚拟仿真等工作。