老年人“剁手”花样越来越多

鲍杰

受新冠肺炎疫情影响，一些以前从未网购过的老年人也开始尝试网购。而在中老年网购大军中，他们只能算“后浪”。在此之前，早已有为数众多的老年人成为“剁手族”。

经过20多年的发展，网络购物已深深植根于人们的日常生活。截至2020年3月，我国网络购物用户规模达7.1亿。而随着互联网持续向中老年人群渗透，有人惊呼：“买买买，老年人网上消费不手软”“50岁以上的中老年人网购力惊人”。现在谁的身边没有几个喜欢网购的老年人呢？

近几年，在网上购物的老年人越来越多。据京东大数据研究院发布的《聚焦银发经济—2019中老年线上消费趋势报告》，已有超六成的银发人群跻身网购大军，通过智能移动端进行网购。同时，随着各种电商的兴起，老年人涉足的网购平台也不再局限于某一家。他们像年轻人一样，会根据实际需要，在淘宝、京东、拼多多等电商间切换。

用智能手机玩微信、上网购物，是近几年在贵州贵阳65岁的张蓉身上发生的新变化。张蓉觉得淘宝的操作界面比较复杂，她更习惯用拼多多购物。拼单的模式她觉得更容易操作，而且“多在朋友圈转发几次，请人砍价，还能得到更多实惠”。在四川成都生活的60岁的姚小燕更钟情于社区团購。3年前，她从老家来到成都帮忙带孙子，后来就加入了小区的微信团购群。她觉得这种购物方式更靠谱，还能借此在小区认识更多的朋友。

种种迹象表明，中老年人正在成为不可忽视的网购群体。与之相应的是，为了更好地满足中老年群体的购物需求，电商也在做出新的探索。比如，淘宝上线了亲情账号，主要目的就是降低中老年群体使用淘宝的难度。同时，亲情账号还重点在中老年人爱看的短视频、直播等方面发力。在淘宝直播上，每天约有1000场针对中老年人群体的直播，淘宝还在积极招募有一技之长的中老年人主播。

随着网购老年人的增多，银发消费的类型也在逐渐发生改变。阿里巴巴2019“十一”黄金周消费数据显示，银发族不但会网购，而且愿意在中高端体检和医疗美容等项目上花钱。现在的老年人更加注重生活品质，银发消费正逐渐从生存型转向乐享型。

广东深圳70岁的李向阳因为身体不好，保健品成了他早期网购的主要产品。近几年，他决心加强锻炼，一些健身器材取代保健品出现在了他的购物车里。湖南长沙65岁的解予东2019年报名参加快乐老人大学手机班，学会了淘宝购物，还学会了网购维权。新冠肺炎疫情发生后，他在网上订购了不少消毒防疫用品，却屡屡遭遇商家推迟发货。解予东积极维权，成功索回了费用。

上海63岁的“老网购”刘本新也从网络交易中收获了新的快乐。他原本计划在闲鱼平台上出售自己闲置的物品，东西没卖出去，却在闲鱼上找到了自己心仪的物品—二手百乐牌手风琴。这个手风琴勾起了他对部队生活的回忆：“那时部队文工团用的就是这个。我爱好文艺，一直想收藏来着。”原本价值大几千元的东西，刘本新只花了150元就买到了。后来，手风琴被一位朋友相中，他便转赠给了对方。他说：“这段时间，朋友总叫我去做客，一起拉琴，回忆当年。”

（摘自《快乐老人报》2020年5月11日，周继红荐）