脑血栓患者护理中优质服务理念的应用及效果分析

吴永红

【摘要】目的 探讨优质服务理念在脑血栓患者中的应用效果。方法 选择2018年8月～2019年2月我院收治的脑血栓患者40例，按随机数字表法分为两组，各20例。对照组实施常规护理，观察组予以基于优质服务理念的护理干预，对比两组日常生活能力。结果 观察组干预后日常生活能力评分高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 对脑血栓患者实施优质服务理念能够有效提升其日常生活能力。

【关键词】脑血栓;优质服务理念;日常生活能力

【中图分类号】R473.74 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095.6681.2020.18..01

脑血栓是指脑动脉粥样硬化后形成血栓，具有病程长、发病急、恢复慢等特点，若不能得到科学有效的治疗与护理，易出现多种并发症，可能导致死亡或残疾[1]。优质护理服务理念以患者为中心，全面落实护理责任，尽量满足患者需求，深化护理专业内涵，及时关系、理解、尊重患者，积极提供人性化的护理服务，提高整体护理水平。本研究旨在探讨优质服务理念在脑血栓患者中的应用效果，内容如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择2018年8月～2019年2月我院收治的40例脑血栓患者，按随机数字表法将入选患者分为两组，每组20例。观察组患者中男13例，女7例;年龄35～81岁，平均年龄（58.22±4.37）岁。对照组患者中男12例，女8例;年龄34～81岁，平均年龄（58.19±4.34）岁。比较两组一般资料，差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2 方法

对照组实施常规护理，包括病情监测、生命体征监护等常规措施。观察组采用优质护理服务：（1）心理护理：加强与患者的沟通交流，了解其心理状况，从精神上给予关怀与支持，增加患者的安全感与信任感，改善紧张、焦虑情绪，通过告知患者疾病治疗和预后相关信息，使其了解治疗的安全性与有效性，提升患者疾病认知水平。护理过程中需保持耐心，尤其是在协助患者进行洗漱、进食时，避免出现不耐烦情绪。（2）用药指导：医护人员在用药时详细讲解药物治疗的目的、作用机制以及注意事项等，嘱患者遵医嘱定时定量正确用药。（3）生活指导：做好家属的教育工作，共同参与到患者的护理工作中;加强巡视干预，指导家属协助患者每2h更换1次体位，定期进行按摩干预，防止出现压疮;注意加强患者的口腔护理工作，定期帮助其清洁口腔，鼓励患者多食用富含蛋白质、维生素的食物，严格控制脂肪、胆固醇、糖分等的摄入。（4）康复训练：待患者生命体征平稳后，即可协助患者进行语言功能、肢体锻炼等康复训练。同时指导家属协助患者出院后坚持进行康复锻炼，提升恢复效果。

1.3 观察指标

日常生活能力：采用Barthel指数量表（ADL）从洗澡、穿衣、行走、如厕等10个项目进行评价，总分100分，分数越高，生活能力越好。

1.4 统计学方法

采用SPSS 20.0软件分析数据，计数资料用百分比表示，采用x2 检验，计量资料以“x±s”表示，采用t检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

日常生活能力：两组干预前日常生活能力评分分别为（42.53±7.68）分、（42.36±7.71）分，差异无统计学意义（t=0.070，P=0.945）;观察干预后日常生活能力评分为（76.49±9.05）分，高于对照组的（55.74±8.83）分，差异有统计学意义（t=7.339，P=0.000）。

3 讨 论

脑血栓患者常表现为突然性的偏侧上下肢麻木无力、言语不清等情况，临床治疗脑血栓通常以对症治疗为主，可有效降低死亡率，但仍会遗留多种后遗症，从而影响患者日常生活[2]。脑血栓的治疗是一个长期、复杂的过程，受身体状态及心理压力的影响，患者耐受性较差，从而影响治疗效果。

优质服务理念结合患者实际情况与临床治疗需求，为其制定针对性护理措施与全面的护理服务，从而实现临床护理规范化。本研究中，观察组干预后日常生活能力评分高于对照组，提示优质服务理念能够有效提升脑血栓患者的日常生活能力。优质服务理念的应用通过与患者积极进行沟通，及时了解其心理状态，给予针对性心理疏导措施，利于稳定患者情绪，使患者树立正确的疾病认知;用药前详细告知患者服用药物的基本事项与用药意义，从而利于提升治疗依從性，增强治疗效果。此外，加强患者并发症的管理，指导家属定时协助患者改变体位或给予按摩干预，鼓励患者进行康复训练，有助于促进血液循环，减少压疮等并发症的发生，改善患者的肢体运动功能，提升其日常生活能力[3]。同时，合理饮食指导有助于帮助患者养成良好的饮食习惯，从而利于减少疾病复发风险，促进病情康复。

综上所述，优质服务理念能够有效提升脑血栓患者的日常生活能力，值得临床推广应用。

参考文献

[1] 薛瑶瑶，张 毅.丹参川芎嗪注射液治疗脑血栓患者的临床疗效及对SOD、MDA、LPA和内皮素的作用分析[J].世界中医药，2019，14（5）：1232-1236.

[2] 王敦敬，朱芳芳，牟英峰，等.脑血栓形成急性期降血压治疗对患者神经功能和生活质量的影响[J].中国临床神经科学，2016，24（1）：7-14.

[3] 徐汉平，唐 岚，周礼清，等.国际功能、残疾和健康分类理念下的作业训练对社区脑卒中患者日常生活活动能力的影响[J].中华全科医师杂志，2016，15（11）：875-877.