浅谈企业的社会责任感

赵鹏?张沐欣?张硕

摘要：随着我国经济发展进入新常态，我国经济稳步上升，人民生活水平日益改善，文化繁荣，生态向好。谈及公益，我们常常会想到衣、食、住、行等生活条件的改善，谈及公益的施行者，我们也常常会想到公益组织，但近些年来，企业所承担的社会责任以及企业公益规模已然十分壮大。

关键词：企业;社会责任感;企业公益

一、企业社会责任感的产生

企业的社会责任感不仅仅是对自身产品、客户、员工的负责，亦是对社会的负责，对政府、国家负责，遵守各类法律法规，注重社会整体经济发展，积极投身公益事业。以企业公益为例，不难发现，规模越宏大的企业，其公益亦是发展规模宏大而形成体系，其积极履行社会责任，热衷公益，无非于以下几个原因。

一是制度、道德要求。企业处于政府相关组织、非政府组织以及人民群众的外部压力下，而被迫承担相应社会责任，社会责任履行不到位便会受到处罚，还会掀起社会舆论，引发人民群众关注，自发抵制，不履行社会责任的后果是可预料的，后果众多的。但这种强制要求下履行的社会责任是不可持续的，是效率低下的，只有企业真正愿意履行自身的社会责任，为社会做贡献，那么社会才会有进步，公益效果才会更好，企业也能获得进步。总而言之，道德与制度的要求应成为企业行为的底线、红线，而非企业履行社会责任的动因。

二是强烈的社会责任感是企业重要的创收点，是企业创新的源泉，亦是企业突破自身发展瓶颈的秘诀。或许正验证了那句话“解决多大问题，成就多大企业”。最直观的体现便是消费者更愿选择无劣迹，形象良好的企业;另一方面，企业扎根于国家社会的大土壤之下，若企业与社会分离，那么社会如何更好地发展？只有企业反哺社会，社会才能持续不断地为企业发展提供养料;同时，当开始企业公益之时，如果进行的是比较深层次的公益，公益与自身核心竞争力融合，那么亦将会不断创新自身产品，吸引社会关注，更好服务社会，而拓宽自身的服务领域，从而突破自身发展瓶颈。

二、企业社会责任感的落实

企业承担社会责任最基础的是生产好产品，处理好消费者与企业的关系，劳动者与企业的关系。在我国社会主义市场经济体制背景下，许多问题虽如雨后春笋般涌现，但在国家强有力的调控作用下，这种恶劣现象有了很大改善，但在名利等多种诱惑下，企业缺乏社会责任感的现象依然不乏，其主要包括违规生产损害人民生命财产安全、污染环境、损害劳动者权益等方面。

以具有相对特殊性的医药企业为例，企业家在巨大的利益诱惑面前往往容易迷失了方向，我们消费者身处“疯狂广告”的“轰炸区”，想找到真正的良心药越来越难，以莎普爱思为例，通过虚假、夸大或误导的广告词来获取利益的企业并不是独一家。根据报道，2016年就有16家药企广告费破亿，广告费占营收1/10以上，远远超出研发投入，这些药企在广告上疯狂投资，为了利益又怎么会关心药物本身的功效，更遑提会为人民健康着想。更有甚者，2018年，长春长生生物科技有限公司，竟为了一己私利而生产了众多问题疫苗，这些疫苗将直接影响幼儿的免疫系统，导致机体难以抵御危害性疾病。问题药企层出不穷，置人们生命健康于不顾，其发生的根源便是企业自身跨越了底线，违背了社会责任。

社会责任感的进一步落实则是不以利益为标杆，以人民需求为出发点。以鲁南制药集团为例，其始终秉持着高度的社会责任感，企业内有一条长期亏损的生产线——脉络疏通生产线，由于其主要成分水蛭和蜈蚣稀缺，市场价格居高不下，成本严重倒挂。但鲁南制药依然坚持赔钱生产，为人民群众着想，不断续写着“良心药”的新故事。如果每一个企业都以人民的需求为生产标准，合理把控企业的社会责任与盈利模式之间的关系，那么就不会存在因药品效益变低而停止生产导致药品短缺的现象。

向外扩展到公益事业，公益如果固化为改善人们的衣、食、住、行，不具备灵活性、针对性、多维度性，那么公益事业将仅仅是一个没有任何效果而一味投钱的金钱工程，之所以近年来企业的公益事业发展规模及实际效果好于一般的公益组织，正是由于其不仅仅是金钱投入，不仅仅是资本本身，更是结合自身企业的核心竞争力，解决了贫困地区额更为欠缺的规模、人才、管理等问题。

以腾讯为例，其核心竞争力在于互联网，其公益事业发展亦经历过简单的投资阶段但收效甚微，之后随着“互联网+乡村”计划的推出，其公益的维度不断拓宽，教育水平上升，既有当地老师教学能力的提示亦有源源不断的支教老师;支付方式多样化、便捷化，網点开设数量逐渐增多，收入日渐提高;文化情感生活日益丰富，不仅能建立各种兴趣交流群，还能见到远在天边的亲人，幸福满足感大大提高。的确，公益并不是单维度的金钱投入，而是多维度的投入，腾讯结合了自身强大的互联网技术而达到了实现多维度、长期性人民生活的提高。再说及另外一家庞大的互联网公司阿里巴巴，以最常见的蚂蚁森林为例，四年来，我们见证而且参与了蚂蚁森林的一步步扩大，覆盖地点越来越广，从阿拉善、鄂尔多斯到邯郸、承德、酒泉以及其他各种保护区，也具备了梭梭树、樟子松、沙柳、胡杨等多树种可供选择，阿里巴巴通过网上虚拟的积攒能量形式与公益环保相结合，真正将环保落到实处，也真正让我们每一个人有了参与感。

腾讯与阿里巴巴公益的成功正在于其对自身业务以及核心能力的准确分析，并相互融合，将自身所擅长的领域与公益相结合，不仅仅是企业社会责任感的深度体现，更会带来自身业务与领域的进一步扩展，而且真正造益于社会。

三、结语

企业只有用心承担社会责任，做好本职业务，探索公益与核心能力的深度融合，这种责任方能不成为重担，反而会增加企业收入，提高企业社会影响力，推动创新，成为企业前进的动力，最终实现企业与社会的共赢。

作者单位：山东中医药大学