大数据环境下媒介传播方向选择——以楚天都市报官微172 件10 万+作品为例

◎舒 均 李力力

2020 年春节前夕，一场突来的新型肺炎疫情，牵动了举国人员的心。 从新华社、人民日报、中央广播电视总台，到各省市的媒体，围绕这一场疫情纷纷开辟专题、专栏进行聚焦。

疫情防控期间的1 月23 日，武汉开始全面进行交通封控管理，到3 月18 日，湖北、武汉新冠肺炎新增确诊人数双双归零，华中第一报《楚天都市报》，在纸媒停刊的情况下，通过“看楚天”客户端APP、官方微信、微博、今日头条号、人民号、大鱼号、百家号、抖音、微视等总计2500 万粉丝的全媒体平台，发布战疫类图文、视频稿件总计3 万多条，传播点击率120 亿人次以上， 阅读量1 亿+全媒体产品6 件，阅读量过1000 万+产品30 余件。

这56 天的抗疫报道， 哪些报道更易被受众所接受，在传播方向选择时，媒体在信源采集、内容制作、传播形式等方向，如何适应受众信息选择？这期间《楚天都市报》官方微信发布1582 篇稿件，总阅读量1.9 亿余次，其中10 万+稿件172 篇，粉丝量增长16.49 万，从这些大数据中或可窥探媒介传播方向选择的规律。

一、数据显示，五大抗疫主题受众最关心

人工智能的发展，使得新闻从生产到传播，发生了深刻变化，其中数据和用户体验，无疑成为重中之重。

以新闻产品是否受受众认可来看， 数据最能说明问题，数据也最能说明受众对某一领域的偏爱。通过对《楚天都市报》官微56 天战疫报道的梳理，尤其是172 件10 万+作品的分析，我们不难发现战疫五大主题报道最受受众的认可。

1 月23 日至3 月18 日， 楚天都市报官微的传播渠道构成图——

1.权威信息的发布。 作为全省最有影响力的都市报媒体， 楚天都市报发布的中央、省委有关疫情防控的动态，一经发布即获得受众的广泛关注。 如：

1 月23 日 《今日10 时起武汉全市离汉通道暂时关闭》 68 万+

2 月4 日 《武汉三所“方舱医院”最新实景！ 更多“方舱”将开建！ 》92 万+

2 月5 日 《终于等到你！ 首批重症患者明日试用药》31 万+

2 月9 日 《重磅！ 免收3 个月房租、延缴社保…湖北出台18 条政策》 30 万+

2 月16 日 《急诊开放！ 非新冠肺炎的患者可去这些医院就诊》 47 万+

3 月18 日 《关于复工，最新消息来了！ 》34 万+

2.充分体现媒体公信力，回应网上不当流言。 随着新冠肺炎疫情的发展，许多谣言在朋友圈、微信群里大肆流传，不少网友被虚假信息误导。面对涉及公众利益的突发事件，作为本地主流媒体，楚天都市报一方面密切关注事态进展，另一方面安排记者向主管部门求证核实消息真伪， 及时发布权威信息辟谣，有效避免社会恐慌，赢得网友认可，传播效果较好。 如：

2 月4 日 《解放军进城全面接管武汉？ 谣言！ 》20 万+

2 月13 日 《女子深夜向小区门把手吐口水？ 真相原来是这样的》15 万+

2 月16 日《新冠肺炎确诊病人挖洞逃出医院？谣言！实为精神疾病患者，没逃走》 10 万+

2 月24 日《辟谣！ 2 月25 日-3 月10 日所有商店全部关门是谣言》10 万+

2 月25 日 《女子从十楼爬窗户下去买肉?真相来了》19 万+

3.通过多种形式普及疫情防控知识。 因受众对新冠肺炎病毒认识的不足和预防的需要， 回应众多网友关切点的宣传报道，一时之间均成为热点。 如：

1 月23 日 《权威发布！ 预防新冠肺炎的中药药方来了！ 》106 万+

1 月29 日 《太阳出来了，可以出门透气吗？ 同济专家这样说》 48 万+

2 月4 日 《武汉全市大消杀！在家能开窗户吗？》15 万+

2 月5 日 终于等到你！首批重症患者明日试用药31 万+

4.是在封控管理下，有关市民生活保障的服务信息，会被网友大力转发传播。 如：

2 月16 日《急诊开放！ 非新冠肺炎的患者可去这些医院就诊》15 万+

2 月29 日《返岗通行证明！ 全省通用！ “绿码”如何申请？ 》13 万+

5.挖掘的防控一线平凡人抗疫的暖心事，有温度的细节，先进典型和动人故事。 如：

2 月6 日 《在武汉方舱医院里读书的“清流哥”找到了，他是留美博士后！ 》40 万+

2 月21 日 《推迟的婚礼再也无法举行——武汉29 岁医生彭银华感染新冠肺炎殉职》 73 万+

2 月23 日 《武汉女医生因抢救患者感染病毒殉职，生命停留在29 岁9 个月零20 天》 43 万+

二、媒介传播，大数据指导新闻产品生产

新媒体时代，受众对信息的需求，不再是被动的，而是有着广泛的选择权。 1 月23 日至3 月18 日，楚天都市报官微的阅读趋势图，反映粉丝对相应新闻产品的关注程度。

受众所喜闻乐见的新闻产品，阅读量、点评赞、转发率等数据，能够充分的说明问题。反之，受众则会用脚投票，选择走开。楚天都市报官方微信，通过对受众数据的挖掘和分析， 在坚持正确舆论导向的前提下， 为媒介传播指明了方向，生产的新闻产品产生了广泛影响力。

比如，在权威信息的发布上，受疫情影响，每一条举措的出台，因与每一个人都息息相关，所以楚天都市报安排了专门，通过与省、市防疫指挥部对接，关注省市政府部门的官方发布平台等，及时获取权威信息，第一时间发布，增加了与受众的黏性，阅读量频频突破10 万+。

媒介的传播功能， 还体现在 “坚持提高新闻舆论传播力、引导力、影响力、公信力，坚持以人民为中心的创作导向，坚持营造风清气正的网络空间，坚持讲好中国故事、传播好中国声音”。

在抗疫的大背景下， 楚天都市报全媒体矩阵担负着引导舆论、稳定人心的宣传重任，挖掘防控一线的先进典型和动人故事，为全省疫情防控提供强劲有力的舆论支持，鼓舞全省人民战胜疫情的信心和决心，也成为重中之中。

挖掘动人故事上， 楚天都市报官微通过以往大数据梳理发现，有鲜明特色标签的人物，往往能获得网友的较强的关注。

如2 月5 日《64 岁儿子确诊新型肺炎，90 岁“硬核老母亲”感动全国网友》、2 月6 日 《在武汉方舱医院里读书的“清流哥”找到了，他是留美博士后！ 》、2 月21 日 《推迟的婚礼再也无法举行——武汉29 岁医生彭银华感染新冠肺炎殉职》等暖心人物或先进典型，以往同题数据显示“64 岁的儿子、90 岁的硬核老母亲”、“清流哥、留美博士后“、”推迟的婚礼”等关键词或类似信息，在传播上容易吸引眼球，能与多数人的情感产生共鸣， 所以几个题材都进行了深度采集，在楚天都市报官微发布后，阅读量分别达到46 万+、40 万+、73 万+，再次证实新媒体时代，大数据指导新闻产品生产的作用不可忽视。

以上数据的梳理也显示，1 月23 日至3 月18 日，楚天都市报全媒体平台报道的着力方向， 主要在五大抗疫主题上，而3 月18 日起，随着湖北、武汉确诊病例的归零，疫情防控转入到一个新的阶段，新的数据又显示，“返岗”、“复工复产”等成为一个高频热词，一旦有相应的新闻产品与之有关， 往往很容易能够形成爆款新闻产品这表明在不同的环境下，大数据对媒介传播方向的选择也是不尽相同的。

三、内容形式，大数据在传播上的“发言权”

大数据环境下，媒介传播方向的选择，在确保权威性、公信力的前提下，通俗的理解可以说是蹭网络热点。

网络热点如何蹭，却大有讲究？ 从楚天都市报官微阅读量与同城媒体的比较数据来看，一要看能否抢占发布的第一时间，二要看题材的选择，三则要看内容制作和传播形式。

3 月18 日，楚天都市报官微，一天内的《刚刚，湖北省防控指挥部发布最新通告》《实名坐公交！明天起，武汉通实施实名制》《谢谢你们，为我们拼过命！ 》《武汉新增的1 例，来自这个小区》《撤离武汉，他们还是忍不住哭了！》《武汉何时能恢复正常生活秩序？ 李兰娟这么说》等6 件新闻作品，总计获得95 万+以上阅读量。从题材选择来看，均属公共信息类资料， 关键在于楚天都市报均在本埠第一时间进行了落地发布，从而赢得了粉丝们的广泛点击认可。

2 月6 日，楚天都市报官微发布的《在武汉方舱医院里读书的“清流哥”找到了，他是留美博士后！ 》，从发布的先机来看，我们是看到同城媒体发布的方舱医院里的读书哥的照片后，才介入新闻采访的，最终楚天都市报官微在本埠收获40 万+的阅读量，主要在于内容的开掘上。 本报通过现场回访，讲述读书哥原是一位留美博士后，其在方舱的淡定举动，就像一股“清流”，缓解了不少同样入住方舱感染者的情绪。

大数据显示，不是的题材，适用于不同的传播形式与表达。 像“清流哥”，适宜用图文形式的传播，即在感染力的现场照片和有张力的文字铺陈，传播效果会表现的较为优异；有的则仅限于文字传播或视频、图片传播。 如楚天都市报官微2 月4 日《武汉三所“方舱医院”最新实景！ 更多“方舱”将开建！ 》报道，大家都想看看“方舱医院”长啥样，如果用文字肯定很难以表现，而一段小视频加上多图的展示，让大家一目了然的就知道了方舱医院的情况。 当天，本报制作的视频+多图的微信报道发布后，一天内的阅读量就达92 万+。

大家的记忆中，应该还记得一张照片：落日余晖下，身穿防护服的医生和病床上的患者，两人望向夕阳，手指着远方……3 月6 日，题为《落日余晖下，这个瞬间，刻骨铭心》的新闻摄影报道，经媒体发布后，一下子感动了无数人，照片更是刷爆朋友圈，其传播规律归根结底，仍在与受众情感的共鸣上，即无论何种内容制作和传播形式，都必须以让受众产生认同、需求为选择。