听取“民声”要用制度保障

柏小东

党的各级领导干部是我们党治国理政的骨干力量，是解决民生问题的忠实执行者，要始终为人民利益进行革命、建设、改革，为牢固树立以人民为中心的发展理念，增进同人民群众的感情，自觉同人民群众想在一起、干在一起，着力解决人民群众的操心事、烦心事，以为民谋福利、为民尽责的实际成效，取信于民，就要完善听取“民声”的制度。“有所不知，则有所不治。”完善听取“民声”制度是知民情解民忧暖民心、做好民生工作的基本前提，也是不断满足人民美好生活需要完善的制度内容之一。一些地方和单位至今仍存在着“学用两张皮”现象。“学归学，说归说，做归做。”要想真正做到解决民之所盼、所急、所需，首先，应该知道广大人民群众赞成什么、拥護什么、反对什么、痛恨什么，正确对待和认真听取“民声”。比如，一些信访接待部门大多每天只工作半天，周末休息。至于省、市一把手，直接听取“民声”的时间和机会也很少，很多群众都没见到过这些“一把手”的面儿，有的地方也只是每个月举行一次接待活动。一些部门没有设立群众接待日，很少有面对面听取“民声”的机会。因此各级党政机关和政府有关部门不仅需要设立接待群众来信来访的部门，所有这些机关、职能部门“一把手”每月至少要亲自接待群众来信访一次，亲自听取“民声”。接待群众来信来访的部门，节假日可以不休息，可以串休。

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