他以诚信行大道

2020年1月18日，中央电视台财经频道播放了由中宣部、国家发改委的一個联合发布会实况。向社会发布2019年全国十大“诚信之星”。吉林省方大集团党委书记、董事长榜上有名。

手捧着奖杯，宁凤莲感慨万千：整整30年啊！30年，他诚实守信，以德经商。30年，他创造了“经销国名酒30年无一假货，诚信重承诺30载无一投诉”的骄人业绩。人们不禁要问：是怎样的初心与坚守，让白山方大集团从一个小小的亏损的糖酒站，成长为全国流通领域唯一拥有“中国驰名商标”的企业？又是怎样的谋划和决策，成就了宁凤莲全国“东北酒王”的赫赫威名？带着疑问，记者走进了白山方大集团，寻访宁凤莲和白山方大集团的成功基因。

立下诚信的初心

30年前，宁凤莲担任白山方大集团前身白山糖酒站总经理时，确立了“实施名牌发展战略，依靠经销国名酒使企业快速崛起、走向复兴”的发展道路，提出了“诚实守信，以德经商”的发展理念。历经数年的潜心打造，企业的营销网络就遍布东北三省。2000年8月，白山方大集团成立后，宁凤莲当选为集团董事长、党委书记、总经理。为巩固和发展国名酒发展态势，宁凤莲在市辖各县区建立茅台、五粮液、剑南春等名酒专卖店19家，在省内大中城市扩展各种国名酒的营销网络，以名牌发展的理念和诚实守信的商誉创下了骄人业绩，企业发展步入快车道。

2008年初，宁凤莲作为省人大代表，在吉林省十一届人大二次会议召开期间，向大会提交了《关于设立诚信企业基金的建议》，建议提交到大会后，有11位省人大代表在上面签下了名字。此后，宁凤莲又向省消协和省内部分媒体公开承诺，白山方大集团对所售出的国名酒一律实行“先行赔付，假一赔十”，充分表现出讲诚信、重承诺的信心和决心。

2011年3月，在我省举办的3·15晚会上，宁凤莲将首批20万元“先行赔付保证金”递交省消协。此后，任何消费者如果怀疑自己在白山方大集团购买的名酒不真，可以去到省消协先行领取赔付金。9年过去了，这笔钱分文未动。

2012年8月29日，白山方大集团与中国人保财险吉林省分公司签约，为所经销的国名酒进行质量保证保险。8年过去了，这笔保险从未出险。

2018年3月，全省首家“国酒茅台产品鉴定服务站”落户白山方大集团旗下的吉林省酒文化博物馆；同年9月，全国首家“五粮液产品鉴定服务站”同样落户博物馆。今天中国最知名的两大白酒品牌，不约而同地将产品鉴定服务站落户白山方大集团，既体现了与集团合作多年的袍泽情谊，又彰显了这家老牌企业诚信经营的公信力。

筑牢制度的防波堤

“除了厂家，我谁也不信！”作为知名名酒经销商，30年来，宁凤莲和麾下的白山方大集团对于“厂家进货”有着近乎偏执的坚守，对茅台、五粮液、剑南春、舍得、洋河等国名酒一律采取厂家直接进货的方式，严把商品进货渠道这一关键环节。多年来，宁凤莲把强化对进货渠道的管理作为第一要务，在企业中大力开展“名品进名店、名店出名品”活动，对商品质量实行承诺负责制，为商品质量管理工作的稳步推进提供了保障。

由于白山市地处偏远山区，市内流动人口较少，消费群体比较固定，白山方大集团的30多个名酒专卖店都分布在市内及市辖各县区，如果不能建立一流的口碑和良好的诚信度，就不能赢得消费者的认可，就不能走出白山、走向全国、走向世界。为此，宁凤莲把提高经营者的自律意识和自我约束能力作为做好诚信工作的核心内容，把外在的法制约束和内在的道德约束相结合，把政治思想工作和业务技能培训相结合。通过运用教育、提醒、告诫、规范等方法，将全体员工的职业道德教育作为打造企业诚信品牌的重点，制定并下发了《诚信服务公约》《员工礼仪守则》等有关规定，引导员工牢固树立“以（客户）顾客为中心”的经营思想和服务理念。每年年初，白山方大集团都与各经营者、各店店长签订《经营管理责任书》和《质量诚信责任书》等，不断提高为顾客诚信服务的意识和能力。

在宁凤莲的领导和倡导下，2001年9月白山方大集团通过了ISO9001质量管理体系认证，这在全省商贸流通企业中尚属首例。多年来，白山方大集团按照ISO9001质量管理体系的标准，以“顾客的满意是白山方大永远的追求”为质量方针，对各经营网点的经营情况进行全面管理和控制，对不符合程序规定的经营活动进行持续改进，有效地保证了所经销的国名酒在质量、价格、服务等方面不断满足顾客的需求。

文化是核心竞争力

驰而不息的文化建设，让宁凤莲倡导的诚信精神根深叶茂、行稳致远。

“做人讲诚信是做人的根本，做事讲诚信是做事的原则，经商讲诚信是经商的境界。”宁凤莲将挂在嘴边、落实到行动上的诚信，归集为一种诚信文化。历经30年，这种诚信文化深入企业肌理，成就了企业经营的成功，更影响和感召了企业的员工和合作伙伴。

以诚经商，更以诚待人。30年来，宁凤莲始终视顾客利益为企业最高利益，坚决抵制各种侵害消费者利益的行为，努力实践“以德经商，以诚待客”的诺言。多年来，宁凤莲一直主张推行亲情服务和全程服务，对商品的售前、售中和售后环节负责，切实为广大顾客解决燃眉之急和后顾之忧，在消费者心中树立起了“诚实守信，文明服务”的良好形象。

为了让酒文化、诚信文化有现实依托，2012年初，宁凤莲投资创办了全国首家民办博物馆——吉林省酒文化博物馆，2013年10月，吉林省酒文化博物馆以67大类5759瓶的藏酒数量，创造了吉尼斯世界白酒收藏纪录。2014年11月，吉林省酒文化博物馆被评为国家AAAA级旅游景区。

宁凤莲个人也先后荣获“全国道德模范”“全国劳动模范”“全国五一劳动奖章”“中国商业改革开放30年功勋人物”“中国酒类流通行业诚信企业家”“吉林省特等劳动模范”“吉林省优秀共产党员”等多项殊荣。

打造诚信的招牌，坚守诚信的经营理念，遵循诚信的规章制度，归集诚信的企业文化。诚实守信、以德经商这30年，“诚信”二字是宁凤莲和他的白山方大集团的关键词，更是他成功的基因。

责任编辑/赵    鹏