社区养老志愿者激励机制研究

冯妮 广西桂东公路发展中心

社区养老是目前的一种重要养老形式，其在充分利用养老资源、缓解养老压力和改善养老现状方面有积极的作用，所以需要重视社区养老的建设。从当前的社区养老分析来看，其突出的一个问题是社区养老服务力量的不足，这种情况严重的影响了社区养老的发展，所以分析研究相关问题，并对具体的问题进行解决非常必要。实践表明，社区养老志愿者能够为社区养老提供可靠的服务，而且志愿者队伍的壮大能够有效的增强社区养老的服务力量，实现服务现状的改善，不过因为机制等问题，目前的社区养老志愿者数量较少，所提供的服务十分有限。

一、问题的提出

社区养老是我国养老压力不断增大的基础上提出来的一种具有可行性养老方式，从目前的社区养老实践来看，其具体推行的最大阻力是社区养老服务无法满足具体的需要[1]。近年来，随着志愿者队伍的普遍壮大，越来越多的志愿者开始投身到社区养老服务的提供中，他们的服务提供使得社区养老服务有了显著的进步。从目前的资料分析来看，社区养老服务的重要提供主体是志愿者，而且养老服务的发展也越来越依赖于志愿者队伍，所以稳定志愿者队伍，保持其价值的长效发挥成为了社区养老需要考虑的重点问题。

资料表明，志愿者服务提供受自身意愿和外界刺激的双重影响，而且自身意愿很容易在外界条件变化的情况下发生改变，所以为了维持志愿者队伍的稳定与壮大，重视外部条件的建设是非常必要的。激励机制在外部条件改善方面有不错的效果，所以近年来，基于社区养老志愿者激励机制的讨论和研究在不断的增多。

二、志愿动机与实际意义

从志愿者队伍的建设与志愿者服务的具体提供来看，要有效的壮大志愿者队伍并实现志愿者服务的持续开展，需要对志愿动机有清晰的了解，这对实践工作有突出的参考价值。

（一）志愿动机

从现阶段掌握的资料来看，志愿者提供服务的动机主要有两点：1）自身意愿。从志愿者的具体调查和分析来看，较多志愿者从事志愿者服务工作是出于自主意愿[2]。在访问中，有志愿者提到，自己参与志愿者服务工作，想法比较的简单，就是觉得自己的服务能够帮助到别人，这是一种快乐的行为。在志愿者队伍中有不少抱着帮助别人的目的而加入的人员。也有志愿者表示，志愿者服务可以接触到更多平日里接触不到的弱势群体，在服务提供的过程中可以有更多的实践体验，这是自我学习所不能得到的一种经历。总的来讲，无论是出于什么样的目的，志愿者队伍中的大多数人员都是主动投身于队伍，并且愿意帮助别人的。2）外界刺激。所谓的外界刺激具体指的是在外力条件的要求下加入志愿者队伍。从目前的分析来看，有不少的学生会基于学校或者是老师的要求加入到志愿者队伍中。虽然此类人员的数量不多，但是其也为志愿者服务提供的重要力量。

（二）实际意义

从志愿者的动机来看，不同的动机对自身的行为是有显著影响的，比如处于自我意愿加入到志愿者服务队伍中的人员，其在服务提供的过程中会更加的主动，而且其能够长期坚持，至于另外一部分因为外界刺激而加入到志愿者队伍中的人员来讲，他们更多的是有完成任务的感觉[3]。当然，也有不少因为外界刺激加入的人员受其他人员影响，最终留在队伍中的情况。简单来讲，加入志愿者队伍的人员所持有的动机对自身的行为以及坚持周期有显著的影响，所以要实现队伍的长效建设，需要做好相关的分析。

三、社区养老志愿者激励机制的研究

社区养老服务志愿者指社区养老服务的重要提供主体，构建长效性激励机制可以进一步的激发其工作热情，实现养老服务提供的效率和质量提升，所以重视激励机制的建设是有突出价值的。就目前的分析来看，要加强志愿者激励，需要从如下方面进行激励机制的建设。

（一）强化养老志愿者宣传，形成文化推动力

从社区养老服务激励机制的具体建设来看，需要强化养老志愿者宣传，从而形成文化推动力[4]。就具体的分析来看，文化的力量是巨大的，而且文化有“润物细无声”的作用，通过文化熏陶可以是社区人员的思想道德水平等有显著的提升，在思想道德水平提升的基础上，人们认知养老、看待养老的态度会明显的不同。在社区养老实践中，社区工作者以及志愿者进行持续不断的养老志愿者服务宣传，这样可以使更多的人员了解到社区养老以及养老志愿者服务。当社区养老和养老志愿者服务成为了社区的一种普遍现象时，社区人员会自觉或者是不自觉的加入到服务队伍中来，从而实现服务队伍壮大的目的。简言之，文化是重要的推动力，通过宣传实现文化建设，利用文化推力对社区居民形成激励，志愿者队伍会得到有效的壮大。

（二）丰富激励方式

在社区养老志愿者激励中，丰富激励方式也是非常重要的一项内容。从目前的激励方式丰富来看，主要从以下方面开展：1）物质激励。物质激励是激励志愿者最有效、也是最直接的方式[5]。从目前的分析来看，大部分的志愿者虽然在志愿服务中不求回报，但是当其志愿服务获得意外收获的时候，其会对具体的工作投入更大的热情，所以利用物质激励的方式可以调动志愿者的积极性，也可以吸引更多的人员加入到志愿者队伍。2）精神激励，主要是通过精神奖励的方式对志愿者进行激励，这种方式在实践中也有重要的价值。3）内部奖励，主要是在志愿者队伍内部进行奖励，从而形成赶、比、超的工作风气。4）社区通报激励，这种方式可以使志愿者在社区工作中更有成就感。

（三）强化社区内志愿者激励

在社区养老志愿者激励中，强化社区内部志愿者激励是非常重要的一项措施[6]。从现实分别来看，志愿者的思想水平和行为习惯不仅受自我思想认知影响，也会受周围人员的影响。从心理学上讲，个体具备“从众心理”，通过志愿者队伍内部的激励，志愿者自身的思想水平等时刻保持进步，这样，其对周围的影响比较积极，其也会受到周围积极的影响，所以其对志愿者服务的热情和积极性会持续高涨。

结语：综上所述，社区养老志愿者激励机制的建设对于社区养老志愿者队伍壮大和志愿者服务水平提升有积极的作用，而且通过激励机制的建设，志愿者志愿服务的热情会明显高涨，这对于维持服务质量等有重要的作用，所以重视激励机制的建设非常必要。文章对相关的内容进行具体的分析与讨论，旨在为实践工作提供指导和帮助。