浅谈新媒体经济环境下的微信营销

周楠 河南牧业经济学院

随着当前科学技术的发展，智能终端、新媒体网络等技术逐渐普及，据中国互联网网络信息中心统计报告，截止2019年6月，我国网民规模已经高达8.54亿，相比2018年提升近1.6个百分点，这一数据说明我国互联网普及速度之快。现阶段新媒体营销方式的普及，出现了微信营销这一新型互联网营销渠道，其以在线直接营销的特点，迅速引起社会各企业的关注。同时，这一方式的出现给传统市场营销方式带来了极大冲击，对新媒体经济环境下的互联网营销方式的创新也具有重要借鉴意义。

一、新媒体经济环境下的微信营销作用

21世纪是信息互通的时代，互联网技术推动了新一轮的科技革命浪潮，网络的即时性和便捷性加速了社会企业运转，使得网络营销成为当下新型的市场营销方式。其中微信营销方式逐渐代替传统媒体技术，越来越广泛地运用到企业以及社会大众日常生产生活中，为社会经济带来了巨大利益。这种利益包括直接经济效益和无形影响力，人们可利用微信平台销售自身产品、传播销售理念以及推广企业品牌等，将微信营销逐渐从简单的沟通工具升级为产业圈，创造新的社会运转方式。

（一）有利于满足市场多元化发展需求

新媒体经济环境下，微信营销作为互联网营销模式的重要组成部分，为充分发挥其便捷性等功能，需要企业或个人在使用过程中，结合多种操作方法，开展丰富的多元化微信营销方式，创新营销途径，如此有助于微信营销这一平台能够在今后市场发展呈现出较为稳定的营销风格，凸显市场多元化的发展路径。因此，在科技信息发达的现代社会，企业或个人需要顺应时代发展需求，发挥微信的营销功能，不断创新营销策略，不断丰富和更新具有现代特色的在线营销体系，使其更好地满足大众需求[1]。

（二）有利于发挥新媒体功能

微信营销模式在现代市场运行中占有重要位置。企业或个人利用微信开展营销活动不仅关系到今后新媒体营销的发展方向，而且也会影响整个新媒体经济的发展和网络营销质量。现实生活中，相较于其他社交软件，微信朋友圈因为其可靠性强，而被广大用户信任，进而无形中支持了商家产品。同时，大多企业或者商家通过微信朋友圈对产品进行宣传与销售，如果用户因此感觉影响自身微信体验，可将商家屏蔽，这一过程便是发挥微信的新媒体功能。此外，微信营销还能与淘宝等商家进行合作，形成一条龙服务链条，充分发挥新媒体资源共享功能。

（三）有利于创新经济发展模式

在新媒体经济发展背景下，微信营销模式能够在充分发挥其营销功能的同时，创新企业经济发展模式。具体而言，商家可在平台中销售产品，增加经济收入。比如近年来“水果哥”凭借微信营销平台卖水果而走红，上海马拉松现场中“愤怒的小鸟”利用微信营销平台卖大米，这些成功案例说明当下新媒体经济发展环境良好，企业或商家可借助微信营销平台开发微信营销渠道，创新经济发展模式。

二、新媒体经济环境下的微信营销现状

当前，在移动互联网飞速发展的背景下，新媒体经济时代已经到来，我国面临互联网+发展机遇，微信营销模式也被企业或商家广泛运用，但同时，也出现了许多微信营销问题，使得当下微信营销过程中出现用户体验度不高，企业微信营销口碑信誉度不高等现象，导致广大用户对于企业微信营销模式重视程度不高，反馈现象不够良好的问题。对此，需要政府及相关管理部门深入分析微信营销平运行现状，进而提出针对性建议[2]。

（一）用户体验度不高

企业在运用微信平台开展业务营销时出现用户体验度不高的问题，主要是因为一方面，大多用户仍然看重微信沟通功能，不利用微信进行其他活动，这样很大程度对PC端运行造成了影响。现实中，企业微信由于不太可能设置成为网络主页，使得吸引客户的可能性降低，但是对于潜在客户，企业主要利用PC终端方式吸引客户，对于微信营销方式采用较少，使得微信这部分潜在客户流失严重。另一方面，大多微信营销者是利用信息推送的方式向广大用户推荐企业产品，但是部分企业利用推送软件频繁推送，影响了用户微信正常使用，同时也降低了微信用户的体验度。

（二）微信营销口碑信誉度不高

良好的微信营销口碑对于企业线上营销具有十分重要的作用，但是部分企业在利用微信营销过程中，经常利用微信软文为人们分享心灵鸡汤、点赞、拉票等行为，给用户交流沟通形成阻碍，引起用户的不满，使得微信营销平台口碑下降。同时，微信营销平台中缺乏资金理财等小额资金交互功能，用户使用并不方便，反而是支付宝近年来更受大众欢迎，使得企业微信营销口碑不甚良好，部分小商家只能通过微信朋友圈推送自己的产品，口碑建立较为缓慢[3]。

（三）营销后台缺乏有效管理机制

当前，随着新媒体经济环境的出现，企业或商家在微信营销过程中，出现恶性竞争现象。究其原因，主要是因为微信营销后台缺乏有效管理机制。微信管理平台对于微信朋友圈中不健康或者不合法的推送消息处理不及时，体现出管理平台落后现象。同时，微信营销平台中广告内容较多，企业实实在在推送的有效消息较少，而微信后台管理程序中并未对此加以审查和禁止，也未制定相关惩罚机制，使得广告内容占据微信主页，极大影响了企业营销和大众使用效果。

三、新媒体经济环境下的微信营销完善策略

（一）采用多元化方式提升用户满意度

企业在微信营销过程中要想取得显著成绩，需要注重提升用户满意度。首先，企业或商家可创新营销内容，再通过微信功能向用户推送相关信息，营销内容可采用视频、动漫、图片等形式与文字穿插，吸引用户注意力。其次，企业或商家在微信营销过程中，需要定期对消费客户进行调研，了解市场发展趋势以及客户需求的转变，制作用户满意情况一览表，对于客户不满意的微信营销方式及时作出调整和改进，提升广大用户对于微信营销的满意度。同时，企业或商家还需采用渠道化营销模式，合理规范推送信息的时间、时长以及内容，尽量压缩信息量，掌握好推送次数以及推送频率，确保用户良好体验[4]。

（二）完善口碑扩散方式

微信凭借其多元化功能受到社会大众的喜爱，因此，使得微信营销功能也成为社会大众所关注的内容。但是针对微信营销口碑不甚良好的特点，需要企业在新媒体经济环境中，建立口碑扩散策略，提升企业产品知名度。首先企业应从自身情况出发，构建口碑营销框架。依据网络推广模式，更新自身产品内容，增加网络访问量，从而吸引消费者和媒体的注意。其次，从体验角度出发，完善口碑营销。企业可将部分产品向广大信誉高的用户推广，注重从用户体验角度考量，增加产品功能，发展体验式消费。此外，企业还需构建一条龙服务链条，为广大用户提供售后保险，在现金监管、线下物流、保修售后等方面实现有序连接，如此用户便能无障碍与商家沟通，提升企业口碑与知名度。

（三）加强政府引导和管理工作

企业或商家在微信营销模式运行中，除了微信管理平台要对其加强管理之外，政府及相关部门也应肩负起维护与监管责任，首先需制定完善的新媒体营销制度，提升管理水平和管理效率。针对微信营销中的信息推送内容、推送时长加大审查力度，对可能影响到用户正常使用微信的潜在因素进行合理规避。其次，政府可加大广告费用和客户服务成本，传统市场营销通过大量广告投入进行产品推广，在微信营销中，平台得以拓宽，为防止企业滥用微信营销平台，加大广告费用和产品推广费用，能够一定程度上规范企业营销方式，节约微信资源[5]。

结语：从当前社会发展的角度考虑，企业开展微信营销方式具有十分重要的意义。在新媒体经济环境下，企业或商家要想发展微信营销方式，必须先改革自身管理系统，将信息化技术引入微信营销过程中，以创新营销方式和拓宽营销渠道为原则，充分发挥微信营销功能，最终实现企业发展目标。因此，在新媒体经济环境背景下，企业或商家发展微信营销方式是必然趋势，需要政府及相关管理部门严格落实微信营销管理制度，提升微信营销口碑，帮助企业构建良好在线营销平台。