“跑腿书记”的“三字诀”

刘妍

“张大爷，您的药买到了，我又从超市给您买了牛奶，这就给您送去。”“王奶奶，您家里没有煤气了？我马上帮您去买。”从2020年1月23日（腊月二十九）至今，每天运动步数两万多、爬楼梯20多层，帮助居民买菜买药送快递，足迹遍布小区和附近的超市、药店，这就是被居民亲切地称为“跑腿书记”的李瑞森日常工作的一部分。

李瑞森是延庆区儒林街道格兰山水二期社区党总支书记、居委会主任。格兰山水二期社区是延庆区面积最大、住户最多的社区，社区居民有3166户、1万多人，出入口多达十几个，疫情防控任务十分艰巨。“疫情防控，责任重于泰山，我们中国人最擅长的就是众人拾柴和愚公移山。”李瑞森斩钉截铁地说，“我们大家齐心协力、全力以赴，把劲儿都用在刀刃上，一定能为社区居民构筑起一道坚实的安全屏障！”

严——挂图作战底数清

“100多天来，我们一直是战时状态，天天挂图作战。”李瑞森说到这里，指着一张张手绘的“包楼图”说，“有了這些图，哪家是常住户，哪些是出租房，哪户是楼门院长，哪家要多去看两眼，我们心里清清楚楚。”

为打赢疫情防控这场硬仗，李瑞森和社区全体工作人员取消了休假，24小时全天候在岗备岗。他和社区“两委”班子带着物业公司、志愿者，从地毯式摸排到建立动态监管档案，始终绷紧弦、铆足劲，不放松、不懈怠。

“敲门行动”“按床找人”等一项项工作扎实开展，确保了“不漏一户、不落一人”，做到了返京人员健康监测数据精准、记录详实，严格落实居家医学观察硬规定，实现了居民户户在册、人人在管，在管人员个个不“脱管”的工作目标。

“接通电话问声好，告知我是志愿兵，询问返京可安康，在哪儿开店家住哪儿，同屋伙伴要问清，来自何地要知晓，途经路线也要清，如实上报别隐瞒，群租更要如实报，执行规定别乱跑，在家隔离十四天，电话询问天天聊，二期电话别记错，一七二七连八零，如有不适告诉我，代买代办别客气。”为了方便开展工作，李瑞森把志愿者工作任务编成了顺口溜，印制了卡口工作流程，录制了“在岗五件事”“三齐上岗”“测温四注意”等培训小视频。

居委会干部 “喇叭喊起来”，楼门长“楼道跑起来”，志愿者“闲事管起来”，物业“卫生搞起来”，小区门卫“红灯亮起来”……在李瑞森的带动下，居民群众齐参与，人人都为落实落细防控措施出力。群策群力打硬仗，格兰山水二期社区有了自己的防控“硬核”标准2.0版。

细——闭环管理保安全

格兰山水二期小区是新建小区，社区监控设备完备，摄像头有上百个，李瑞森和居委会懂信息技术的年轻人研究了一套技防与人防相结合的新举措，让电子眼和卡口做起了加减法。核心网格点位设卡口，摄像头双向连线，既实现了社区封闭管理无缝隙，又有效节约了值守人力，降低了人员密集度。临时封闭的13个出入口附近也都有摄像头。摄像头上岗实现了卡口有人守、封口有“眼”巡的无缝管理，切实让封闭管理形成了有力闭环，让“凭卡出入、往来登记”不走形式，切实提高了社区封闭管理的安全度。

做好了闭环管理，李瑞森对小区消杀也不敢马虎。格兰山水二期小区3000多户居民、万余人口是他肩上的“甜蜜负担”。他督促物业对社区进行全覆盖清洁和消杀，从消毒液浓度配比到消杀频次，事无巨细，紧盯到位，日日认真巡查，事事抓细抓实。

暖——“山水联盟”心相连

基层精细化社会治理离不开贴心服务，“暖”字为先是李瑞森不变的初心。“为避免交叉感染，大家都尽可能减少接触，可是隔离病毒不能隔断社区人和居民的亲情，这是大家伙儿达成的一致共识。”李瑞森说。

“您一定要注意身体，有什么特殊情况务必及时报告。”“最近家里菜够不够吃？有没有来客人？”“大爷，现在是疫情防控的关键期，咱们每个人都得从自己做起，不串亲戚、不搞聚会！”李瑞森每天都要通过电话详细询问社区居民的身体状况，叮嘱大家做好个人防护。 一天下来，这样亲切的叮嘱说了成百上千句。

为了缓解社区居民的紧张情绪，李瑞森和志愿者设立了“山水联盟”温馨热线，带头当起了科学防疫的宣传员、社区居民的服务员、排忧解难的热线员和心理疏导的调解员。社区给每家每户都下发了防疫温馨服务卡，上面印着居委会包楼干部的电话号码。有什么科学防疫的小窍门、小妙招，李瑞森也马上在微信群里转发给居民。除了提醒大家外出佩戴口罩、返还勤洗手、居家勤通风外，微信群里还积极引导居民关注官方渠道和主流媒体发布的权威信息，社区上下达成了“科学重视、理性防控”的防疫共识。社区居民周阿姨说：“这段时间，疫情弄得大家心里都不踏实，多亏了我们社区主任和这些有责任感的工作人员，不仅把社区秩序维护得井井有条，还提醒我们做好日常防护。有他们，我们踏实、放心！”