集智应对?精准防控

何敏

走进东城区交道口街道福祥社区居委会二楼，4米多长的白板上记录着600多户楼房居民的信息。“309，绿色，未出京;513，橘黄色，租户……” 社区居民的情况一目了然。

福祥社区有193个平房院，7栋楼房，平房院与楼房交错分布，租户与本地居民混合，管控难度大。社区党委书记李德青把楼房区做成平面战“疫”图，直观反映统筹疫情防控情况，做到不漏一户、不漏一人，让疫情防控更精准。

战“疫”图织起疫情防控立体网

掌握数据信息是做好防控工作的关键。福祥社区有1000多户居民，4000多人，社区要了解掌握所有居民的情况。“刚开始，我以为平房院是难点，但在实际排查中发现平房院居民彼此熟悉容易排查，相反楼房排查过程比较困难，楼房出租房屋多，只能依靠社区干部一轮轮反复排查。”李德青说。

几轮排查后，李德青发现台账越来越多。想要从中寻找某一住户信息，就要一篇篇翻台账，耗时长，重点排查对象也不够清晰明确，严重影响了社区疫情防控工作效率。

如何提高效率，精准防控呢？李德青与党委班子成员和社区专员开展了多次专题研究。在一次“头脑风暴”上，年轻社工提议“人是流动的，但住家是固定的，要是把楼房住户情况画在一张图上，不就一目了然了吗？”这个提议得到了大家的一致赞同。

很快，李德青和社工们就绘制出楼房战“疫”图。600多个小方格代表7栋楼的600多户居民，方格内标注着不同颜色和住户的联系信息等。他们用红、橘、绿等不同颜色代表不同管理等级。如“绿色”代表没有出京户，“橘色”代表返京户，返京人员14天居家观察期满，贴纸就从橘色变成绿色。

战“疫”图节省了反复查阅住户信息的时间，更便捷地确定社区内的疫情相关数据，提高了下户巡查效率，实现了精准分类防控。当发现返京人员未登记、住户身体异常等疫情线索时，战“疫”图会第一时间更新， 24小时动态监测，直观掌握关键人群情况。 “通过这张图，我们的工作可以有一个前瞻性，如果3月1日回京，那么3月15日就是解除居家观察的日子，在此期间返京人员身体状况、生活必需品等都是我们要重点关注的。”李德青说。

在楼房区战“疫”图工作模式的基础上，李德青和社工们接连完成了“三图两表一诺一责任书”7本详实账，即：制作楼房区战“疫”图、来京人员折线图、来京人员分布图，制作基础台账表、排查汇总表，严格签订健康承诺书、驻区单位责任书，做到每户有小账，网格有大账，社区有总账。

线上线下同心战“疫”

在福祥社区，信息的整合不仅在居委会的工作端，也贯通在社区居民和单位的参与端。

為发动居民看护好自己的家园，李德青利用“雨儿30号”微信公众号开设“同心战‘疫”专区。专区中有活动区、心理服务区、需求和资源征集区、平安社区打卡处和离京返京人员登记五个板块。

刚开始，社区志愿者人数不够，李德青就在微信公众号“同心战‘疫”活动专区，面向街道驻区单位、社区居民发布爱心“跑腿侠”招募令。辖区内餐饮企业伊隆斋看到后，主动将后厨备存的蔬菜瓜果免费发放给居民。8名区级部门的干部下沉到社区一线协助防疫工作，他们不仅执勤、站岗，还成了社区居民的“跑腿侠”。

在线上，李德青动员居民自治，居民当起社区防控的“哨兵”。通过线上打卡报平安或提供疫情线索，社区及时准确掌握各楼门院落的防控情况。一次，帽儿胡同一家租户返京未登记，便有居民志愿者通过数据后台提交信息，社工们立即赶到租户家，为他办理了返京登记，并安排专人对接其居家隔离14天情况。

通过打通居民用户端，充分发挥社区百姓的线上参与积极性，社区服务居民更加精准。居民有什么生活需求和防控建议，进入微信公众号“需求和资源征集区”，录入相关信息后，社区就可根据居民需求及时响应，帮助其解决生活困难。

战胜疫情，需要坚定的信念和良好的心态。一些长期“宅家”的居民心情焦虑，李德青就把一些正能量的信息和故事发到居民群，并组织开展抗疫作品征集大赛，鼓励居民创作诗歌、绘画、书法作品。她还联系了北京睦友社会工作发展中心，在公众号上开通“阳光宅”心理服务，为居民提供线上心理咨询服务，让居民宅家但不憋闷。