西奥电梯的全要素数字化转型

基于supET工业互联网平台，将前台、中台、后台全线打通，形成高效快速的工业互联网大平台，实现“三大极致”“四大智能”。

杭州西奥电梯有限公司成立于2004年，是一家集电梯整机研发、设计、生产、销售、安装及售后维保为一体的现代化综合型电梯服务制造商。西奥电梯立足杭州生产基地，2014年战略性地在全国布局销售区域、分公司、服务网点，拥有38万平方米制造工厂，4000余名员工，制造产能10万台，已为全球70余个国家和地区提供服务，连续保持高增长和高盈利的经营业绩，跻身行业前列。

全要素的数字化手段提升业务能力

在数字化的构建方面，西奥电梯提出了“三大极致”“四大智能”的概念。其中，“三大极致”分别是品质极致、产品极致和服务极致，“四大智能”分别是产品智能、制造智能、服务智能和管理智能。

围绕产品智能，西奥电梯与阿里云合作，通过收集用户习惯、感知用户需求、与用户互动，开启电梯按需运营模式，打造了“有温度会思考”的智慧电梯。围绕制造智能，西奥电梯收集工业大数据、整合供应链生态，实现物与物、应用与设备互联，打造数字化“黑灯工厂”。围绕服务智能，西奥电梯使用北斗星智能服务系统，为各类用户提供数字化服务，并打造服务业务管理凭条，安装、服务共享生态链，把管人和管安全结合在一起。围绕管理智能，西奥电梯通过数据驱动业务，整合流程、集成系统，利用智能决策、大数据分析和生态产业链数据分析，实现流程数字化、决策智慧化。

基于supET中台架构实现数字化转型

基于supET的工业互联网平台，西奥电梯分别打造了前台、中台和后台。其中前台包含九大系统，中台围绕销售、研发板块打通产业链，后台则是企业级的BOM。西奥电梯将前台、中台和后台全线打通，形成高效、快速的工业互联网大平台，为西奥电梯在企业数字化转型中提供更强的竞争力。

打造电梯行业数字化的工业互联网平台

在产品上，西奥电梯打造的“会思考有温度”智慧电梯能够准确甄别乘坐过程中，怎样更安全、可靠和人性化，進一步提升了电梯乘坐的体验感。

在制造商，西奥电梯有国际领先的智慧制造管理系统，九大系统的高效集成，建设“智慧制造管理中心”，实现“生产一件流”，打造“管理一键通”，严格执行管理体系，以精益制造为核心，打造SCS竞争力标准化系统，并实现持续改进。

此外，西奥电梯利用北斗星智能服务，独创智慧服务系统，结合云平台与物联网技术，实现七大终端无缝连接，实现电梯维保信息的全网管理及电梯维保过程的全程监控，打造行业唯一的服务生态工业互联网优秀典范。

西奥电梯与阿里云深度合作，共同搭建supET工业互联网平台，实施内外互联互通，实现电梯链产业数字化，希望能通过企业级应用打造工业互联网全产业、全流域的平台。

（本文根据西奥电梯总裁周俊良在全省“1+N”工业互联网平台体系建设发展推进会上的演讲整理而成。）