用电信息采集系统在电力营销中的应用①

路飞鹏

摘要：随着我国国民经济的不断增长与城市化建设速度的不断提升，社会各界居民对电力资源的需求质量与需求数量日益提升。电力企业必须树立市场经济服务意识，通过提升整体电力服务质量以满足社会居民的电力需求。电力营销作为电力服务的关键环节之一，其营销效率与营销质量对电力企业的整体电力服务水平具有重大影响。本文通过笔者在电力企业中多年的工作实践教育，对用电信息采集系统在电力营销中的作用进行深入的分析与探讨。

关键词：用电信息采集系统;电力营销;应用分析

1 引言

电力是国家的重要资源，能够维持国家社会生产生活的稳定，随着国家的现代化程度不断加深，国家的用电量显著提升，传统的人工抄表系统，显然无法满足现代社会的要求，还会造成人力资源的浪费，降低整体的工作效率。但是建立电力用户用电信息采集系统，能够推动电力系统的稳定运行，为电力系统创造经济效益，提高电力企业的服务能力，进而让企业获得长足的发展。

2 电力企业营销管理现状

2.1 传统营销管理中出现的问题

传统的营销管理模式以人工抄表为主，完全依靠人工进行，电力企业首先将供电范围进行划分，安排相应的人员去不同的区域进行抄表，最后进行汇总，集中通知用户用电情况并通知缴费。这样的工作流程中需要大量的人力物力资源，造成浪费，此外因为是人工进行，工作量较大，出现失误的概率较高，对工作人员的责任心和工作水平的要求也较高。用户改装、偷电行为得不到有效的制止，信息回收的时间较差，缺乏准确性，也都是传统电力营销中出现的问题。除此之外，还有缺少对用电量较大用户的有效管理，这类用户的信息变化较快，无法掌握，加重电费回收的难度，对电力企业经济利润的提高造成阻碍，加重了企业发展的潜藏威胁。

2.2 电力用户用电信息采集系统的作用

国家电力企业发展初期，因为多方面的因素和科技水平的限制，使得一直采用人工手动抄表作为主要的营销管理方式，但是这种电力营销管理模式的工作效率较低。随着国家技术水平不断提高，电力用户用电信息采集系统得到了广泛的运用，电力企业的营销管理水平也得到了相应的提升，能够更好地为电力用户进行服务，采用智能化和电能量等级等技术，提高信息采集工作的效率，节省企业的管理成本。现阶段的信息采集系统能够大范围覆盖电力用户，有效避免部分用户逃避电费、缴纳电费中存在的问题，维护电力企业的利益。

3 用电信息采集系统在电力营销中的具体应用分析

3.1 提升电力企业的线损管理效率

用电信息采集系统在进行自动化抄表的过程中，可先冻结同一时间点内的各类用电信息。通过冻结同一时间点内的所有用电信息，能够确保电力企业所收集的信息具有时间统一性，避免传统抄表工作中存在的时间误差，最终为电力企业提供更为精确的线损数据，从而提升了电力企业分析线损的效率，实现电力电网的自动化管理。同时，电力企业还可通过用电信息采集系统对线损的实际值与理论值进行比较分析，从而查明线损发生的各类原因，为电力企业开展针对性的降损措施提供准确地信息支持。

3.2 自动化抄表结算

现阶段，国家大部分地区的电力企业仍然采用人工抄表的方式，需要抄表人员亲自到用户住宅等地区进行抄表，严重降低了整体工作效率。此外，人工抄表后，将抄表单贴在电表上，用户一旦没有及时查看，就有可能造成表单丢失，也会对电力企业的电费回收造成一定的影响。而通过建立用户用电信息采集系统能够对用户的各种用电信息进行采集，并且分时段进行分类，其中包括对用电、供电和售电等过程中产生的信息进行收集，自动化的抄表结算，提高了用电核算的准确性和及时性，自动化抄表以后形成的表单可以通过短信的方式发送到用户的手机中，不会造成信息丢失，并且能够保证通知的及时性，除了自动抄表外，用户用电信息采集系统还能够对电量、电费进行计算。比如，某电力企业让信息采集系统和企业的财务管理中心建立连接，并且制定相应的管理措施，加快了企业的一体化管理进程，电费信息通过信息采集系统生成，用户利用平台缴费后，形成的费用信息会自动进入企业的财务管理中心，从根本上提高了企业的工作效率，保证账目的准确真实，也加强了企业对电费的管理水平。

3.3 控制预付费用

电力用户用电信息采集系统还能够从根本上对预付费用进行控制，在用电信息采集系统之上形成对应的缴费平台，提高对预付费的控制。用电企业中存在大量的用户，每个用户的类型各不相同，针对不同类型的客户采用不同的抄表方式和抄表周期，提高对用户的管理，保证企业整体的运行的稳定。比如，用电量较大的用户可以缩短抄表的周期，加快电费发送的频率，进而达到督促用户缴纳电费的作用。这种方法能够提高电力企业的现金收入，将得到的收入用于提高企业其他部分中，有效降低了企业在运行过程中可能面对的经济风险。此外，在建立缴费平台的基础上，还要进一步创新多元化的缴费方式，比如，电话支付、银行支付和网上支付的多种形式，建立基于互联网技术的沟通平台，开展短信服务，定期向用户发布用电量和缴费通知，以及停电通知，这种方法能够有效降低用电企业的抄表员工的工作量，让用户及时地收到信息，也能够为用户创造更加便利的支付条件，通过加强对用户用电信息采集系统的建立，加强对预付费的控制，有效提高电费回收情况。

3.4 有序用电

现阶段国家的供电工作存在较大的困难，在特殊日期和时间段，会出现用电量骤增的问题，给电力系统带来压力，加上部分电力系统对于基础用电用户的数据掌握情况较差，在实际应用中收集信息的难度较大，以及电力企业本身缺乏对基础数据信息的重视程度，监管力度较低，导致电力企业对市场上的电力需求无法进行准确的预测，继而造成相关用电制度无法指定，即使制定了相关制度也因为没有针对性，和实际情况不符等问题。因此加强对电力用户用电信息采集，能够保证电力企业制定有针对性符合实际情况的用电制度，经过数据信息的收集和分析，高效准确地判断预测市场上的电力需求，最大限度地减轻电力系统的运行压力，而基础用电用户的数据，还能够辅助电力企业开展相应的措施，进一步降低电力负荷和电量指标。比如某电力部门通过对电力用户用电信息采集分析后发现，在晚上七点到十点这一时间段的用电量较大，因此在该时间段主动展开移峰错峰等方法代替传统的限电措施，尽可能地保證了电力用户的稳定用电，还减轻了电网的压力，降低限电对电力用户的影响。

4 结束语

综上所述，用电信息采集系统能够有效提升电力企业电力营销工作的整体质量与效率。电力营销人员应当在实际营销工作中树立实事求是的工作理念，通过用电信息采集系统分析不同社会居民的用电特征，并采取针对性地电力营销策略，确保电力营销工作的顺利开展，为电力企业开展更为有效地电力服务提供保障，为我国电力行业的长远发展奠定基础。

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（作者单位：国网山西省电力公司阳泉供电公司）