大学商务英语听说教学改革探索

俞蓓

摘 要：当今国际商务发展急需要应用能力突出的商务英语人才，而目前大学商务英语人才培养在应用型方面着力不够，尤其是大学商务英语的听说能力培养比较欠缺。面向未来，大学商务英语听说教学应该适应社会需求开展教学改革，丰富教学内容，改进教学方式，结合实训实习，进一步提升教学师资力量。对此，就大学商务英语听说教学改革探索进行探讨。

关键词：商务英语;听说教学;改革

教育部即将颁布的《高等学校商务英语专业本科教学质量国家标准》指出，商务英语专业人才的5项能力要求是英语应用能力、跨文化交际能力、商务实践能力、思辨与创新能力、自主学习能力。这就要求我国高校商务英语专业的人才培养既要提高学生的英语语言能力，又要注重提升学生具有从事商务活动相关的外语交流的综合职业能力和全面的素質。语言的本质是沟通交流，在现今的国际商务经济环境中，企业普遍所需要的是具备英语听说能力和商务能力的复合型人才，而这正是高校商务英语专业培养学生的根本目的。

一、大学商务英语听说教学的重要性

对外贸易一直是长期拉动中国经济高速发展的三驾马车之一。近10年来，中国外贸总额连续大幅增长，2009年中国出口总额已经超过德国，成为世界第一大出口国。2017年，中国货物贸易额跃居世界第一位，出口额占世界的12.8%，进口额居第二位，占世界10.2%。中国贸易伙伴已经由1978年的几十个国家发展到目前全世界的231个国家。随着中国与世界各国的贸易往来日益密切频繁，中国的国际商事活动急剧增加。国际商务谈判中，由于信息的传递主要通过听和说来进行，外语的听说能力尤为重要。常见的国际商务活动如电话联系、会议交流和业务洽谈，都需要娴熟的英语听说技能。因此，各类外贸企业对于具备良好的英语听说能力和商务能力的复合型人才需求也是与日俱增。作为培养高层次人才的高校，通过严谨有效的教学体系不断提升毕业生商务英语听说能力，向社会及时输出合格的国际商务人才显得极为迫切。

二、大学商务英语听说教学中存在的问题

（一）哑巴式英语教学

英语听说能力一直都是中国学生英语学习中的短板，在中国长久以来的应试教育体制下，大学英语学习中教师关注更多是学生的读写能力，而忽视了听说能力的训练，所以一直存在着“哑巴式英语教学”。然而商务英语是用英语来从事商务活动，重在实践运用，从拟定合同到商务谈判、接待客户等一系列的商务活动中，需要听、说、读、写、译五个方面技能的全面掌握，而不能割裂开来。

（二）听说课程教学安排不合理

目前，很多国内高校仍然采用传统的英语教学法来教授商务英语听说课程，这样的教学方法虽然从某种程度上能够遵循英语教学的发展规律，但忽略了商务知识的专业性。大学商务英语专业的教学和大学英语专业的教学存在本质的差异，商务英语专业教学除了在课堂上传授英语语言技能以外，教师还应该传授商务知识，让学生的商务实践能力、英语应用能力和职业综合素质能力达到有机统一，从而提高商务英语专业复合型人才的培养质量，最终让学生的商务听说能力与社会发展和企业需求紧密对接。同时，很多国内高校在商务英语听说课程的设置上，普遍安排为每周两节，事实上每周两节的听说训练对于听说技能的提高是远远不够的，语言学习重在日常积累和平时操练。

（三）教学手段单一

大学商务英语听说课程通常安排在多媒体教室或者语音室进行。教师首先按照预定计划播放多媒体影音视频资料，学生听录音或者观看视频完成相对应的听力练习，然后教师再以课堂讲解为主，学生始终被动地学习，学习积极性不高，缺乏对英语听说的兴趣。显然，这种单一的教学手段没有结合当代大学生的兴趣特点，缺乏教学内容层次，课后教学和课堂教学脱节，没能充分应用现代科技手段实现混合式教学，学生学习效果普遍不佳。

（四）教学师资力量薄弱

商务英语实践性、综合性很强，所以合格的大学商务英语教师应当既具有理论知识，又拥有丰富的实践经验;既具有深厚的英语功底，又拥有广博的商务阅历。目前，从事商务英语专业教学的教师一般是由英语专业教师转型而来，这些教师虽然具备较高的英语教学能力，但国际商务知识比较缺乏，会习惯于用汉语教学的方式教授国际商务知识。同时，教师队伍中具有相应的经济创业类、企业从业经验的教师也偏少，很多教师没有从事商业方面的实践工作经验，缺乏对企业商务英语人才实际需求的深入了解。

三、大学商务英语听说教学的改善策略

（一）丰富教学内容，加强文化导入

商务英语是一种应用导向型的英语，商务英语听说教学的根本目的是培养学生能够熟练运用英语来开展正常国际商务往来的能力。国际商务来往中，少不了文化的碰撞。对于语言与文化的关系，有社会语言学家提出：人们把特定的语言和交际行为作为获得特定的文化身份的方式，以此与另一区域的人相区别。而我们商务英语教学的目的，就包括打破这一“商务文化”上的“区域化差异”。语言本质上也是文化的一种表现形式，目前，“英语教学不能仅局限于语言教学，更应该包括文化教学”这一理念已成为我国外语界的共识。所以，大学商务英语听说教学应当改进和丰富教学内容，不能仅仅只是传授英语基础知识，过度注重语言技能训练，将其作为英语口语训练和听力训练教学来进行，而应该融合更多的商务知识、商务礼节等商务文化特性，从而丰富教学内容，激发学生对语言背后文化的学习与探索的兴趣。

在培养学生“跨文化”商务交际能力的同时，有一个问题值得教师进行思考：在教学过程中，文化的导入是否应该是双向的？即在向学生导入英美文化的同时，我国本土文化是否该同时导入？在全球化和中国经济不断发展的今天，教育部门和政府都希望高校在施行教学计划的同时，将中国文化正确地阐述并灵活地运用到外语教学中。因此，加大教学中的“双向文化”含量，也已成为我国大学商务英语听说教学改革的一个重要方面。

（二）结合信息化手段，改进教学方式

信息化时代，为了解决传统大学商务英语听说教学手段单一的问题，搭建、运用网络教学平台尤为重要。教师可以通过使用网络教学平台实现线上线下混合式教学，将在线学习和传统线下学习紧密融合，以提高教学效果。

从线上教学的角度，可结合当下大学生熟悉移动智能终端设备的特征，借助计算机、手机移动端APP，利用数字教材、线上教学资源以及各种信息科技手段，“打破”学生学习的时空限制，让学生通过网络获取海量优质的商务英语听说教程，同时利用碎片化时间随时随地观看、学习相关教学视频，完成在线练习或测试。而通过线下的教学，运用传统的教学方式，恰好弥补了线上教学的些许不足，例如实景演练、答疑等。教师以问题为先导，鼓励学生参与师生间的讨论、答疑、和合作，并在互动教学过程中随时发现和解决学生存在的问题。

（三）实训实习结合，创建真实商务场景

美国哈佛商学院提出的“案例教学法”在商务英语听说教学中得到了广泛的应用以及认可，其通过采用大量来源于商业管理的真实情景或事件作为教学材料，激励学生运用商务英语听说能力进行分析、学习。在教学过程中，教师是案例的收集者、提供者，是教学过程的指导者、激励者和启发者;学生是课堂的主人，全程参与案例的分析和讨论。“案例教学法”有理论收获与实际收获并重的特点，强调在理解和掌握基础商务英语听说能力的基础上，借助实践帮助学生内化理论。

根据商务英语专业的特点和英语教育的规律，可以开发出一系列竞赛培训项目，创建“听说基础训练→专题技能训练→校企协同综合训练”的教学模式，来培养学生听说能力、语言运用能力、商务实践能力、职业综合素质与开拓创新能力，通过校内仿真虚拟实训和校外实习实训基地相结合，以培养应用型、复合型、创新型的人才为目标。在这一过程中，学生置身真实的商务实训环境中，而不是“纸上谈兵”。学生在真实案例中提升商务英语听说能力，能真正地做到理论与实际相结合，达到“学以致用”的境界，同时亦可拓宽商务知识面，不断提高综合国际商务技能。同时，在案例分析、案例总结与归纳的过程中，学生可以充分发挥自己的个性、自由表达观点与见解，这样学生个性化得以发展的同时，较好地提高了学生自身的创新能力与自主能力。课后，学生还可以利用商务谈判实训软件训练外贸口语、商务谈判技巧和能力，运用语言学习实训平台训练商务办公听说读写沟通能力，最终实现全天候的商务场景训练。

（四）采用项目模块化为导向的教学模式

以项目模块化的教学模式，和传统教学模式的不同之处在于：重组了教材内容和结构，以商务情景交际活动为主线，把整个商务英语听说教学内容分为不同的模块，激发学生领取模块任务并完成任务。这种教学模式把语言知识的习得贯穿在整个商务项目中，既巩固了语言技能和表達能力，又强化了商务背景知识和商务实践能力。项目模块化教学同时结合数字信息化的教学手段，提高了学生的参与度，有助于不断提高商务英语听说教学的质量。

（五）加强教学师资力量

为了进一步深化商务英语听说教学改革，大学商务英语听说课教师亟须提升自身综合素养，提高信息化教学能力。商务英语教师不仅应该具备良好的英语语言能力，还应该具备较好的商务实践能力和跨文化交际能力，能够掌握并熟练运用微课、慕课等信息化手段以辅助教学。因此，为了更好地使大学商务英语教学与现实商务活动接轨，高校应该定期选派商务英语听说骨干教师到高新技术企业，特别是具有国际贸易业务的企业进行培训、学习和兼职，或者邀请行业专家定期开展相关商务专题的教师培训，以不断提高大学商务英语专业师资队伍的综合素质和业务能力。

参考文献：

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