试论“艾益生”艾制品速卖通跨境电商专营店铺的构建方案

梁皓翔 邹幸居 尹国星 陈志豪

摘要：艾制品近年来需求增长迅速，我国艾制品行业发展也十分迅猛，相对应的国际增长需求还在不断加大，快速发展的艾灸产业正逐渐成为全球医疗保健市场的宠儿，然而，当前艾制品贸易以传统贸易为主，限制了艾制品的销售规模。本文拟从艾制品的产品/服务描述、行业及市场、营销策略、管理、财务预测、风险控制等方面论述“艾益生”艾制品速卖通跨境电商专营店铺的构建方案。

关键词：艾制品贸易;速卖通跨境电商;构建方案

中图分类号：TP311 文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2020）13-0297-02

近年来，随着人类疾病谱的改变和对绿色医疗、中医养生保健需求的不断扩大，艾草、艾灸用品加工具有先发优势，现在开发出药用、灸用、食用、日用工业品等六大系列，三百多个品种的艾灸产品，灸法作为中医的三大瑰宝之一，在内病外治方面显示了无可比拟的优势，而中国艾灸产品更是将这一优势发挥到了极点，快速发展的艾灸产业正逐渐成为全球医疗保健市场的宠儿。然而，当前艾制品贸易以传统贸易为主，艾制品跨境电商贸易方兴未艾，当下大多的跨境电商经营思路和传统电商仍然趋于一致，跨境电商都在提供尚没有消费认知的商品，如果平台方一味从价格体系干扰，主要品类经营结构上仍然趋向于主推爆品，只会导致一直需要依赖于烧钱并且也无法在提供更多全球好货的角度上满足用户，这些因素均限制了艾制品的销售规模。有鉴于此，本文拟从艾制品的产品/服务描述、行业及市场、营销策略、管理、财务预测、风险控制等方面论述“艾益生”艾制品速卖通跨境电商专营店铺的构建方案。

1项目背景

在讨论网店建构方案前，笔者进行了市场调研，调研结果如下所述：

（1）我国艾制品行业需求将超过40亿元，而相对应的国际增长需求还在不断加大，拓展艾灸产业在海外的市场将是未来重中之重;

（2）行业竞争对手及本公司竞争优势：依托南阳本地丰富的艾制品原料以及产品供货商，能够节省一大部分的产品运输成本;有着直接的厂家供货渠道，这在很大程度上降低了我们的资金压力;供货成本的压低，能够为店铺的运营推广节省出更多的资金支持。跨境电商发展势头近年来良好，国家支持大学生创业，南阳本市地对于推广艾文华发展，促进南阳本地艾制品的国际影响力也十分扶持。

2创建“艾益生”艾制品速卖通跨境电商专营店铺的步骤

2.1确定产品和服务范围

确定店铺主要进行销售的商品有与艾原料加工相关的艾条、艾柱、艾绒、艾茶等;同时还进行艾制品辅助性使用工具产品的销售，比如铜制艾灸盒、不锈钢式艾灸盒、木质艾灸盒、艾条盖帽等产品的销售。

2.2确立公司的架构和管理制度

公司由电商部、运营部、客服部、平面设计部等部门组成，包括电商工作人员、网店运营专员、推广专员、活动策划专员、客服专员、平面设计人员等人员。为保障公司的正常运作，制定严格的考勤制度、激励机制和绩效考核进行管理。例如，规定员工考勤实行打卡，设立年度全勤奖，资金根据年度店铺收入适度调整。此外，根据PV量、PV量/UV量、成交人数、订单转换率、成交额、平均停留时长、客单价对网店运营专员进行绩效考核;根据UV、到达率、跳出率、UV平均获取成本、订单转换ROI、新增UV量对推广专员进行绩效考核。

2.3制定有效的营销策略

1）提前拟定推行计划

一个网店的推出涉及很多的细节，拟定计划可以让你的后期工作更具有组织性，也会避免重要步骤的遗忘。通常情况下，拟定的计划要包括：准备相应的社交媒体资料、安装谷歌网站分析工具（Google Analytics）密切关注网店的流量，并最终确定相应的促销活动。

2）善于利用社交媒体平台

社交媒体平台有利于你与潜在客户进行沟通。它不仅有利于网店的推广，同时对你的业务发展也很有帮助。你可以通过发布视频或者图片的形式，提供有关你业务的一些信息。依靠社交媒体平台，你还将能够得到消费者的实时反馈，也能通过它发布新上架的商品或者未来的一些销售计划。

3）确定营销计划

营销计划必须是配合网店的推行，除了使用社交媒体之外，也需要考虑一些特殊奖励，或者是邮件推送以及博客文章的宣传，营销计划做得越好，将更容易获得成功。

4）多番测试网店

在启动网店之前，需要确保功能的可操作性。比如，消费者是否能过轻松找到想要的商品？是否能够清楚地将商品添加到购物车？需要多少环节才能到达结账页面？网站导航页面必须要慎重考虑，如果网站上有任何地方让人产生困惑，就需要花时间去做相应的更改。

5）确保网站内容的准确性

准备工作中还有一项很费时间的，那就是编辑网站内容，确保商品描述的准确性，这也包括营销材料。尽管在这项工作方面需要花费很多精力，但一个精准的网站比包含错误的网站更具专业性。所有网站的内容都应该是清晰的、语法合理以及准确的拼写。

6）促销活动的开展

促销的方式很多，一般有：会员优惠、加10（或1）元，超值换购、满就送、买赠（买N赠一）、加量不加价、优惠券、套装优惠、赠品等方式。

方法：（1）阶梯递进促销，越早越便宜;（2）限时秒杀、折扣、团购;（3）销量越多价格越便宜，促使拉动周边人群购买。

准备：（1）预热、初期推广;（2）活动策划、安排（推广、美工、客服等）;（3）产品准备工作（库存、打包、快递等）。

在促销活动进行的同时，需要这样进行推进：（1）用户调研;（2）执行方案;（3）团队安排;（4）活动节奏掌控;（5）备用方案;（6）应急方案及措施;（7）结果处理、分析;（8）价格梯度。

2.4财务预测

艾制品产品形成规模销售时，预估毛利润率为20%，纯利润率为15%。预计店铺前期投入叁拾万元人民币，第二年组建产品线，开始细化针对不同国家以及地区的特别筹备小组，按地域分包顾客，按照不同国家的顾客消费习惯分流不同顾客群体，第一年每个月计算现金流量，共十二个月，第二年每季度计算现金流量，共四个季度，第三、四、五年每年计算现金流量，共三年，严格清算本店铺资金动态。

2.5风险控制

目前各大卖家主要政策集中在对假冒产品和知识产权违规方面的零容忍，最终提高买家的购买体验。在校大学生创业团队在社会经验上有极大的不足，工作时间也有着极大的局限性，所以我们要加倍珍惜课外的工作时间，努力培养自己的职业素养。面对巨大的国际市场，店铺面临的风险是不可认知，不被认可。为解决这一问题，前期计划在推特，脸书等国际知名社交网站进行免费推广，在产品销售方面以试用装、小包装为主。时刻关注美金汇率，预留出浮动空间。通过对各项风险的预估和控制综合降低投资风险。

3结语

本文从艾制品的产品/服务描述、行业及市场、营销策略、管理、财务预测、风险控制等方面论述了“艾益生”艾制品速卖通跨境电商专营店铺的构建方案。在速卖通销售艾制品和和艾制品輔助性使用工具产品，应用英语知识和电脑技术知识进行销售，依赖外国物流的配套服务，参照淘宝网店和亚马逊的特色进行店铺装修，利用跨境电商的销售平台向国外消费人群销售传统的中药产品，能够弘扬中国的国粹，让中医文化走向世界，扩大了“一带一路”经济带的产品范围。