制造企业的转型“三级跳”

杨继刚

如果领导者的格局不够大，如果团队的文化太短视，就很难实现制造企业的“三级跳”，这个问题，恐怕才是制造企业走向高质量发展的“终极问题”。

一场突如其来的疫情，成为中国经济在2020年遭遇的第一只“黑天鹅”。而如何推进从“中国制造”到“中国智造”的战略转型，就成为制造企业复工之后面临的现实问题。而陕鼓的转型案例，让我们看到了制造企业成功转型的“三级跳”模式：

技术一级跳：高技术是制造企业转型升级的生命线。以陕鼓鼓风机产品为例。因为历史原因，国内2000—5500m?大型高炉鼓风机组一度依赖进口，不仅价格高昂、受制于人，更重要的是用户一旦遇到设备运行问题，国外厂商的服务响应又不及时，给用户的日常运营造成了诸多不便。陕鼓技术专家王仪田带领团队进行了持续多年的技术攻关，从多层面实现关键技术突破，以90%的市场占有率拔得国产大型鼓风机组的头筹，陕鼓一举跻身世界三大高炉鼓风机制造商。

从陕鼓的经验可见，基于用户需求的技术攻关，是制造企业走向高质量发展的必由之路。所谓“高技术”，并不一定是行业内的全球顶尖，因为这种“高技术”背后的时间投入、资金投入、精力投入并非大多数中小企业所能承担。但如果能在某一个细分市场做到独树一帜，能满足客户某个场景下的独特需求，那也是“高技术”的一部分。“高技术”应该成为制造企业“技术路线”的最佳路径。

服务二级跳：全流程是制造企业转型升级的增长点。陕鼓启动“制造服务业”的业务创新，以用户需求为导向，以用户使用场景为依托，以用户设备运转典型问题为出发点，构建了全流程化的用户服务模式，向用户提供能量转化设备全生命周期健康管理、旋转机械过程监测及故障远程在线智能诊断、透平设备专用润滑油和全托式保运等专业化服务。

从“卖产品”到“卖服务”，这种基于产品生命周期和用户使用场景的模式转换，不仅可以帮助制造企业提升用户黏性，更能提升企业的技术研发水平，建立全流程的用户响应体系，这就让双方单纯的“交易关系”升级为“战略成长伙伴”关系。在传统制造的主营业务之外，建立基于价值鏈的“第二曲线”种子业务，也能帮助制造企业提升危机应对能力。在这次疫情中，那些早就有种子业务储备，或者早已基于价值链做产品或服务布局的制造企业，都能在主营业务上最大程度地避免损失。

生态三级跳：产业链是制造企业转型升级的生态圈。沿着上下游产业链，满足用户多样化需求，构建一体化的产业链生态圈，成为陕鼓战略转型的“第三跳”。比如布局产融结合，打造供应链平台与金融产业链，推动“能源互联岛”解决方案实施、开展园区能源基础设施一体化运营模式，真正实现产业链的生态融合。

在聚焦用户需求的基础上，真正从产业、行业、生态的角度思考问题，贯彻“利他”思维，才能实现上下游的有效协同。从这个角度而言，如果企业的愿景不高远，如果领导者的格局不够大，如果团队的文化太短视，就很难实现制造企业的“三级跳”，这个问题，恐怕才是制造企业走向高质量发展的“终极问题”。