杜春雷 李艳彩
山东商务职业学院
近些年全国技能大赛高职组电子商务技能大赛的开展,得到了全国高职院校电子商务专业的普遍重视,成为高职院校质量工程建设的一项重要指标,技能大赛在提升学生职业技能水平,提高人才培养质量的同时,也对教学产生了深远影响。
全国技能大赛高职组电子商务技能大赛(以下简称电子商务技能大赛)采用中教畅享(北京)科技有限公司开发的软件作为竞赛平台,目前共包含三个模块,一是网店运营推广模块,在竞赛总成绩中占60分,二是店铺开设装修模块,占竞赛总成绩25分,三是客户服务模块,占竞赛总成绩15分,三个模块分值在历年比赛总成绩分值构成上略有变动。
其中分值最重的运营推广部分,简单来说就是给定一笔初始虚拟资金,四人组成团队,模仿淘宝店装修推广运营,分析竞争对手调整运营管理策略,实现在竞争中取胜的目的。开设装修部分要根据给定的素材,进行店铺装修,考察店铺装修基本信息的完整性准确性,营销要素的导向型有效性,图片文案的美观性吸引性,进而提高点击转化率。运营推广部分选手完成系统内的综合素养考核题,在固定时间内,按照对应的标准话术,回答来自多个并发客户的不同问题。
全国电子商务技能大赛从2015年举办至今,参赛队伍选手职业技能水平提升很快,以网店运营推广模块为例,该模块采用电子沙盘模拟运营方式进行,五轮未破产率2015年24%,2016年31%,2017年48%,2018年50%,充分说明随着大赛的开展,选手运营推广能力整体不断提升,职业能力水平持续增强。
山东商务职业学院从2015年开始参赛,先后获得2015年国赛二等奖,2016年国赛一等奖,省赛一等奖,2017年国赛一等奖,2018年国赛一等奖,省赛一等奖,2019年省赛三等奖。在比赛中取得的成绩有力促进了电子商务专业建设,推动了课程体系重构,课程资源建设,教学方法改革,加强了校企合作深入开展,对提升学生职业能力,加强教师教学能力,起到了非常显著的作用,实现了教学相长,为推动基于技能大赛的赛教融合教学改革,提供了探索方向。
通过这几年的电子商务技能大赛和教学改革相结合的实践,我们在对照技能大赛要求的基础上,不断的反思电子商务专业在人才培养方面存在的问题。一是我们原有的课程体系陈旧,不能满足对接产业前沿的技能大赛所体现出的岗位能力要求,二是教师沿用传统教学方法较多,以任务为驱动的教学改革力度不够,教学能力离真正意义上的双师型教师队伍相差较远,实践教学能力有待提升,三是在培养电子商务专业职业素养的同时,应注意加强综合素养培育。
在课程设计上除了要注重前后衔接,更要注重课程的实践性,使课程与企业工作岗位群和岗位能力相互对接。传统上我们采用调研问卷的方式了解企业岗位群的核心能力要求,一方面,受地域限制和样本数量限制,调研结论可能有失偏颇;另一方面,调研过程控制不严格,开展不够深入,结论往往流于表面甚至完全失真;再一方面,采用结合招聘网站发布的招聘岗位数量和能力要求,进行大范围样本的广泛调研,但由于缺乏顶层视角,往往对行业发展动态和趋势把握不准,调研深度不够。
电子商务职业技能大赛在教指委的指导下设计开展,每个模块对接企业真实岗位任务,通过分析职业岗位能力要求,对我们构建专业核心能力课程体系起到了指引作用。电子商务技能大赛的竞赛模块、工作岗位、典型工作任务、对应课程之间的关系如下表:
竞赛模块——课程对应表
随着技能大赛的开展,在课程体系构建上,结合电子商务技能大赛的三个模块,我们电商专业新修订的人才培养方案,在专业核心课中,加大了Photoshop图像课程处理课程课时量,并将课程分成两部分,一部分是基础操作技巧,一部分是网店美工实战,降低了电子商务网站建设与管理课时量;去掉了电子商务数据库技术、电子商务法律法规课程;增加了电子商务数据分析、微信营销与运营、跨境电商实务、创业管理课程;将客户服务由选修课设为必修课。在选修课上,新增新媒体营销、社群营销等紧贴行业发展的课程。通过技能大赛,我们进一步了解到了行业的发展,进而引领了课程体系的调整。
同时,我们借助于大赛的成果转化平台,开展赛课融合的课程资源建设,开发跨境电子商务技术应用平台开发与应用创新平台项目,主持建设国家级精品资源库课程《选品与采购》,建设省级精品资源共享课《商品实务》等,广泛借助校内优慕课、职教云等平台,进行《网络营销》《PS网店美工》等课程线上资源建设。
通过技能大赛备赛训练,我们发现主动给学生讲解我们总结下来的一些比赛经验,操作要点和技巧,以及一些常见误区,学生往往不能深刻理解,或者即使当时理解,但印象不深,当真正遇到类似情景,并不能准确应用技能点。相反,在备赛训练中遇到问题,有了困惑甚至失败,经过独立思考与团队和老师讨论解决问题后,学生往往能深刻领悟知识技能。所以我们认为,与传统的讲授、练习、总结三段式教学方式相比,提出问题——铺垫基本知识——团队合作学习——自行或教师指导解决问题——总结讨论,这种以学生为主体的分阶段式实践化教学方式,是一种较为可取的方式。
在实践教学中,除了每年举办校内技能大赛月活动,以专业为单元开展技能大赛外,还根据课程与模块之间的对应关系,通过设置课程内竞赛的方式,达成“以赛促学,以赛促教”。
课内竞赛设置表
在课程成绩考核上,将课程竞赛、专业技能大赛、市/省/国家技能大赛引入到课程中,根据竞赛不同级别、不同成绩折算不同比例,灵活考核方式。一方面提升学生参赛积极性,检验知识技能掌握效果,另一方面通过组队合作完成比赛,也培养了学生的团队合作能力。
技能大赛已经成为检验高职技能教育水平的重要标尺,大赛竞争越来越激烈,对指导教师的要求也越来越高。教师在指导竞赛过程中也会发现自身的不足,对技能缺失有更深的体会,由此会推动教师主动加强自身实践能力。通过指导技能大赛,我们的几位指导老师发现了自身的不足,分别在网店运营、网店装修、网站建设等方面通过与企业合作,开展实践项目,提升自身实践能力。
技能大赛备赛和竞赛过程中严格的纪律要求、操作要求和时间要求,既是对学生实践技能水平,也是对学生心理素质、创新能力、团队意识的全方位培养和检验。
历届电子商务参赛学生进入实习阶段后,在实习岗位上取得了不错的工作业绩,例如在烟台鼎红工作的参赛同学,比一般同学更快适应工作岗位,所表现出来的职业素养得到了企业的充分肯定。有两届队员先后在实习期接力运营烟台某体育用品天猫店铺,取得月销售几十万的成绩,在与老师交流体会中深有感触地说,他们能比竞争对手做的更好,不仅得益于大赛培养起来的对推广运营原理的理解,更有大赛训练磨炼出来的坚韧的意志品质和永不放弃的精神。
综上所述,将技能竞赛结合实际情况融入到教学中,构建对接企业岗位能力要求的课程体系,探索多样化教学方式,对高职教学改革起到了重要的引领作用。