前后一体，迎难而上

周涛

在南宋文学家姜夔所写的《扬州慢》中，“自胡马窥江去后，废池乔木，犹厌言兵”这一句描写了彼时金兵侵犯长江流域后，扬州城内外的萧条景象。在严峻的疫情影响下，扬州区域的中央空调市场似乎也如这句词描写的一般，遭受了重大影响。近期，《机电信息·中央空调市场》采访了江苏金格瑞机电设备环境有限公司总经理毛安华先生，在了解公司创业历程的同时，一起探讨了疫情之后扬州中央空调市场的未来。

后起之秀

对于2009年才进入中央空调市场的金格瑞机电设备环境有限公司而言，成立之初便在“夹缝中求生存”。无论是项目储备，还是技术底蕴都未能跟上区域市场发展的步伐。尽管如此，毛安华依然泰然自若，觉得一切尽在掌握之中。究其原因，原来他在迈入中央空调行业之前，就从事着中央空調阀门的产品销售工作，在技术管理与销售中积累了宝贵的行业经验，因此才能从容地面对市场变化。

当时，扬州区域中央空调市场规模较小，在大型商业综合体项目领域，多联机与水机在实际应用中平分秋色，这在某种程度上影响了金格瑞的品牌运营计划。除了与国产品牌美的中央空调展开合作外，金格瑞还与外资品牌麦克维尔建立了合作伙伴关系。乘着国家大力推进基础设施建设的东风，其项目市场连续多年稳步上升，在家装、工装市场均衡发力，树立起众多样板工程，经过十余年努力，其销量便在扬州中央空调市场名列前茅。

“坚持用户至上的原则，用真诚的服务去打动客户，公司团队一如既往地为客户提供高品质的产品、强有力的技术支持、完善的售后服务。在全体同仁的努力下，我们一步步成长，时至今日我公司已经成为扬州区域中央空调市场上的一个标杆企业。”毛安华如是说。

秉承着“诚实守信，客户至上”的原则，金格瑞坚持把“品质为本，精益求精”作为企业的实践标准，在力求给客户提供全方位优质服务的同时，企业也实现了持续长久的发展，并成为机械设备、换热、制冷空调设备行业内的优质单位。

“在公司成立之初，我们的业务领域主要定位于承接高标准、严要求的政府公建项目，因此在设计、施工方面倍加用心，十余年如一日地着力打造高质量的人才队伍，在扬州逐步树立起良好的口碑。如今，全国知名房地产商在本区域投资的楼盘配套项目会优先选择我们，这一切均得益于公司的战略定位。”毛安华表示。

不惧将来

疫情给扬州区域中央空调市场带来的冲击不容小觑，不论是工装市场还是家装市场在第一季度几乎全线停摆，在销售增长近乎于零的状态下，企业经营压力陡增。与众多经销商一样，毛安华背负了巨大的压力，但他面对疫情果断采取了一些必要措施——和厂家保持紧密联系并开展线上培训交流活动，稳住了公司发展的信心。

“进入4月份后，零售市场明显回暖，在签单的高峰期，日签单额甚至能达到八九十万元。尽管如此，今年我们想要在家装零售市场实现大幅增长还是有点难度的，因为2020年扬州区域零售市场的整体销售额肯定会大幅下降，家装领域的形势依旧不太乐观。”毛安华坦言。

幸运的是，伴随着复工复产的加速推进，金格瑞在工程项目上开始有了较大的突破。根据最新的统计数据，截至4月中旬，金格瑞的工程签约额已经达到4 000万元（其中不包括零售签约额）。“以往我们每年都能保持30%～40%的增长率。今年虽然受疫情影响，公司业绩与同期相比有所下滑，但业绩下滑得不是很明显。”毛安华说道，“高邮金融中心就是我们复工阶段很好的项目示例，虽然该项目对中央空调系统的要求较高，但我们凭借高质量的产品与优质的服务，最终斩获了这个项目。”

三分产品，七分安装。金格瑞从成立伊始便注重安装服务，安装团队中的核心技术人员都是公司的固定员工，这有效地保证了工程项目的施工进度和施工质量。与工装项目相比，家装项目的安装团队亦十分优秀，部分家装案例业内闻名，也因此吸引了一些知名品牌的安装工作人员前来参观学习。

如今，为了实现公司可持续发展，毛安华成立了专注于售后市场的服务公司。在他看来，想要实现一体化发展，空调安装和空调销售必须配套，而售后服务同样也是一体化发展的重要组成部分。尤其是在疫情趋向缓和后，毛安华更加深刻地感受到售后增值服务将会是中央空调行业未来发展的关注重点之一。

“这两年我们在扬州市场取得的成绩是有目共睹的，但未来的事情谁都说不准，可能会有一些新兴的公司试图通过其他方式超越我们，那么我们要做的就是坚持产品和服务两手抓，在保证销售量在市场中占据主导地位的前提下，大幅提升售后服务的质量，通过提供增值服务推动整体规模快速提升。”毛安华坦言。

当前，中央空调市场整体环境处于缓速期，经销商如何展现综合服务能力就显得尤为重要。2020年，相信注重产品、安装、售后服务等一体化发展的金格瑞，必将在毛安华的带领下在中央空调市场成就一番大作为。