凝心聚力 筑牢窗口安全防线——营口不动产登记工作抗疫小记

文 杨爱军

年初以来，新型冠状病毒疫情防控牵动着国人的心。党中央、国务院高度重视，习近平总书记作出重要指示。举国上下，群策群力，共同“抗疫”。面对严峻的疫情，营口市不动产登记中心及各不动产登记分中心全员积极应对，迅速转换工作模式，与广大人民群众共渡难关，践行了新时代不动产登记工作者的光荣使命。

防范当先——做人民群众健康安全的“守护者”

新冠肺炎疫情期间，营口登记中心根据人员流动密集、办公场所密闭的特点，坚决落实上级对疫情防控的各项要求，在“防”字上狠下功夫，从口、鼻、手、物和消毒杀菌、卫生清洁等各个方面做起，全力确保群众的生命安全和身体健康。

春节期间，营口登记中心就全面增强防范，集中采购了1000只防护口罩、手套、测温枪、肥皂、酒精和消毒液，并将疫情进展情况及时转发到工作微信群，要求全体工作人员春节期间不得外出探亲访友，对防护工作提出严格要求。2月3日恢复工作后，要求工作人员必须按规定佩戴口罩，劝导办事群众必须佩戴口罩和测量体温，从源头上阻止病毒扩散。

同时，为避免人群过于集中，按照有关部门的要求，在保证疫情防控工作和机关基本运转的基础上，实行弹性工作制，采取线上和线下同步办公的模式。通过不动产登记官网及微信公众号解决百姓线上政策咨询、业务进度查询及预约受理的服务需求。既解决了市民群众多跑腿、长时间等候的问题，又缓解了登记大厅人流众多的压力，全面提高了疫情防控的工作实效。现场在市民服务中心设立临时服务窗口，解答到场群众政策咨询及疑难办证问题。

自疫情发生以来，老边登记中心着力抓好内部风险防控，排查职工外出和个人健康情况并做好台账记录，全面掌握人员动态。同时，切实做好服务大厅疫情管控，对进入大厅的人员实行“三不准”原则：不带口罩的不准进入；体温不符合要求的不准进入；不配合扫描健康码的不准进入。对大厅环境实行定时消杀，定时通风，控制人流密度，坚决防止疫情在不动产登记领域出现、扩散和蔓延，切实保障人民群众的生命安全和身体健康。

科学应对——做“最多跑一次”承诺的“践行者”

疫情既是命令，防控更是责任。为贯彻落实好疫情防治工作要求，营口登记中心对确需到现场办理紧急事项的企业和群众，严格遵循个人防护、体温检测、身份确认程序执行。同时开通网络咨询和值班电话咨询渠道，切实做到事事有回应，件件有着落。

虽然营口登记中心原则上对个人业务暂停办理，但对年前已经办理完毕尚未取证的人员，采取预约形式，可定期来中心取证或自愿采取邮寄方式。同时，坚持特事特办，采取“先行认证、确定代理人、留存资料、疫情过后现场登记”的工作模式，对长年在外、春节返乡人员欲对当地房产进行处置的市民提供极大便利，避免市民往复奔波，并对疫情控制造成不利。

在非常时期，为确保中小企业高效办理融资抵押贷款等所涉及的不动产登记业务，营口登记中心打破常规，主动作为，充分简化流程。如，营口某汽车装饰品公司厂房建设刚刚完工，急需办理抵押贷款满足生产需求。疫情当前，登记中心经过充分研究，精简“现场查看”程序，在一小时内完成受理、审核和缮证发证，使企业顺利获得银行贷款。

因疫情突袭，老边登记中心一方面面临着业务量大、大厅面积小、人员不足的问题，另一方面还要完成办事群众登记、体温检测、分区隔离，工作压力陡增。对此，经过分管领导专门研究部署并组织人员进行了科学应对。在人力调配上，积极抽调营口中心人员进行支援。充分运用服务热线、微信公众号以及官方网站等，及时发布相关友情提醒、通知公告以及线上登记流程图，践行“最多跑一次”承诺。大力开展预约服务，有计划安排办证时间，最大程度分流人员，降低交叉感染风险。对于现场办证群众，变排队等候进厅为按约定时间段叫号进入，有效分散了人群。安排专人在正式受理前进行资料预审，有力提高办事效率。

强化服务——做保障企业群众权益的“店小二”

疫情时刻牵动人心，一线各方人员举全力坚强“抗疫”，后方保障支撑也筑起了一道严密“防线”。营口登记中心一方面积极响应上级要求，严格做好疫情防控工作，倡导不动产登记网上办、预约办，另一方面也为助力这场“抗疫”之战，坚持特事特办，急事快办，为疫情防控相关的企业“开绿灯”，为共同打赢疫情防控阻击战保驾护航。

宋先生是营口人，今年春节前曾来到市不动产登记中心咨询企业办理不动产变更登记的相关事宜，春节期间宋先生前往秦皇岛，而年后欲办理登记时，受新冠病毒肺炎疫情影响，阻碍了原本的返营计划，导致企业相关工作无法顺利开展。营口市不动产登记中心工作人员一方面在电话中安抚好他焦急的情绪，另一方面及时向登记中心领导反馈了该情况。

为全力支持企业复工复产，助力疫情期间地方经济发展，登记中心分管负责同志针对宋先生面临的返营隔离等现实困难，决定首次启动“不见面”办理方案。工作人员主动与宋先生与建立了微信联系，向其介绍了营口不动产登记“不见面”办理程序，并详细讲述了网上申请登记及操作方法。在完成对宋先生登记申请的网上预审后，又耐心告知其备齐相关要件进行邮寄。

收到宋先生邮寄来的材料后，登记科组织人员第一时间协调审核科审件、权籍调查科出具相关手续，并迅速完成现场察看，在短短3个工作日内就将不动产登记证顺利寄出。实现了全程办理不见面，解决了企业群众的燃眉之急。

疫情期间，老边登记中心全力支持企业复工和金融信贷工作。面对企业抵押贷款融资“急”，百姓房屋交易“急”的情况，老边中心在老边区首先恢复办公，日接待量百件之多，甚至超过了平时业务量。特别是针对企业抵押业务，工作人员想企业之所想，急群众之所急，加班加点，力争在最短时间内发证，受到企业的一致好评。按照营口中心模式，线上线下为防疫企业、复工复产企业“开绿灯”，符合条件的当场办结，支持企业生产发展、战胜疫情、渡过难关。

党旗引领——做勇挑重担抗击疫情的“先锋队”

疫情期间，营口登记中心党员干部挺身而出、冲锋在前，坚守窗口“党员先锋岗”，疫情面前“不褪色”。积极响应市委市政府号召，志愿投身大厅入口检测、服务窗口等疫情防控第一线，让党旗在防控疫情斗争前线高高飘扬，切实肩负起不动产登记党员干部的责任与担当，全力以赴打赢疫情防控阻击战。

2月12日，营口登记中心接收到建设银行营口某支行信贷部同志紧急抵押登记的申请。原来，受此次疫情影响，许多生产医疗物资及配套设施企业都将扩大生产线，需要同步配套电脑设备及相关软件开发。营口及时雨网络科技有限公司对接了部分医疗用品生产企业及物流公司，急需抵押贷款1000万元进行配套设备采购和软件技术研发。营口登记中心详细了解了企业的情况，第一时间向中心分管领导进行了汇报，并打破部门壁垒，由登记受理、权籍调查、审核、登簿发证、财务审计多部门人员临时组建防疫“党员先锋队”。在短短一小时内，就将申请办理的抵押相关登记业务完成受理、审核和缮证发证，即时办结该笔业务，使企业顺利获得银行贷款。

初心不改，使命犹在;疫情当前，党徽闪耀。在党员干部的引领和感召下，营口登记中心全员以昂扬工作姿态，展现了现时代不动产登记人的风采，并将一如既往地冲锋在疫情防控前线，为坚决打赢疫情防控阻击战弛而不息。