视频直播捧红了4S店

吴鹏亮

师徒组合已经录制百余条用车常识短视频

师徒因百条视频走红网络

一声声“师傅、师傅”的呼唤，让手机前的观众印象深刻，也把95后萌妹周鑫与80后师傅杨亮联系到了一起。在视频社交软件上，“嘉奥哥的生活”定位4S店工作日常与汽车知识分享，账号运营一年半收获10.6万粉丝，获赞51万。

“嘉奥哥的生活”因师徒二人搞笑演绎汽车常识为人熟知，幕后导演吕瑞丰对账号打造起到了关键作用。无论是人物塑造、情节串联，还是镜头呈现，这名1988年出生的运通嘉奥奥迪4S店服务经理让“嘉奥哥的生活”变得鲜活了起来。

经过无数次的试镜，“嘉奥哥的生活”才确定了如今的师徒二人组，并在两人原有性格基础上进行了再演绎。短视频中，95后萌妹徒弟对汽车一知半解，时常向师傅抛出一些看似搞笑的无脑问题，但都直击车主买车用车的痛点;师傅也一改往日严谨的技术男形象，一次次在徒弟呼唤中招之即来，将专业的技术知识用浅显有趣的语言进行表达。

因为视频直播的出现，师徒二人和导演吕瑞丰的工作内容都发生了改变。对于吕瑞丰来说，因为尝试短视频，他会身兼售后服务和视频直播两个毫不相关的业务;而十余年与汽车技术打交道的杨亮师傅，如今也要转换角色，耐心面对无数网友提出的刁钻问题;徒弟周鑫从售后接待转型到了销售顾问，全面了解客户的服务需求。

凭借“嘉奥哥的生活”广受欢迎，运通嘉奥已经逐渐成为了一家颇具“网红”潜质的4S店。平時，很多在周边4S店维修保养的车主会进店点名想见上师徒二人一面，这也是吕瑞丰最有成就感的时候。“虽然与达成销售的目标还有距离，但利用内容带来引流效果却是显而易见。”吕瑞丰说。

“传统4S店已不再是坐等客户上门才提供服务，内容的创作在空间和维度上拓展了服务的边际。”

——北京运通嘉奥奥迪4S店服务经理 吕瑞丰

与直播间粉丝互动是转化留存客户的关键

无接触卖车已成客户选项

相比于图文、长视频乃至短视频等形式，直播无疑是一种更直接便捷的信息传播形式。北京宝诚百旺宝马4S店在销售策略上选择了后者。疫情期间，销售顾问坚持每周两个时段进行多平台直播，成功实现了线上无接触式售车。

据悉，销售顾问通过直播为客户讲解车辆，购车手续全部无接触办理，已经成为一种客户看车的方式，尤其在疫情期间，客户不方便出门，就会采取直播看车的方式进行购车选择。北京宝诚百旺宝马4S店市场经理赵鑫表示，“客户基于对车辆了解而采用无接触式购车其实并不稀奇，只是疫情放大了对它的关注度。”

销售人员借助直播讲解产品，是与BMW粉丝沟通的一种方式。永达集团可以覆盖全国大部分区域，依托永达集团的经销商网络，大部分收看到直播的意向客户完全可以在当地获得购买交车服务。

但是在直播尝试中，北京宝诚百旺4S店也发现了一些问题。“你知道好几个平台同时直播是什么感受吗？ 评论都还没有看清楚就刷过去了，更别提抓住有效线索了。”在与直播平台的一次合作之后，赵鑫对直播有了新的理解，他表示：“进入直播间咨询车辆的消费者都面临无法到店的困难，心理上又希望被主播重点关注，如果对客户的心理关怀和服务能力跟不上，直播只会起到适得其反的效果。”

未来，北京宝诚百旺4S店将提升带给客户的讲解体验，逐渐把车主讲堂由线下转为线上。这样既能节约客户时间，又能更详细、更具体、更智能化地为新车主讲解爱车，帮助其了解每一个按钮、每一个开关的用处。

“在新销售模式中，短视频创作和直播应当相辅相成。目前，短视频创作对经销商来说还是比较高的要求，人才极为稀缺。”

——北京宝诚百旺宝马4S店市场经理 赵鑫

“云直播之于汽车销售而言更像是开拓市场的“先锋”，让消费者提前了解车辆的优势点，率先建立“好感”，并让消费者带着期望到店进行体验，从而有效提升销售达成的效率。”

—— 广汽新能源汽车有限公司总经理 古惠南

“疫情是云直播卖车的催化剂，强化了二者的关联。云直播营销目前已然成为一种新的常态化营销手段，并且方兴未艾。”

—— 比亚迪汽车销售有限公司总经理 赵长江

“现在是社交平台在电商化，同时电商平台也在社交化，两者在向同一个方向集中就催生了直播电商。但由于疫情影响到实体经济，所以让直播电商的风口提前到来。”

—— 中国政法大学传播法研究中心副主任、中消协专家委员会委员 朱巍

全新奥迪Q7伴无畏者前行

开阔人生，不仅走遍平淡无奇的坦途，还有错综复杂的挑战，唯有无畏者方能前行。

从致敬派克峰爬山赛佳绩的Pikes Peak quattro概念车开始，奥迪Q系列家族便不断壮大，并进取不止。2020年，时值quattro技术诞生40周年，全新奥迪Q7无畏登场，再次实现了对经典传奇的超越和进阶。

全新奥迪Q7采用进取无畏的全新奥迪Q家族设计语言，八边形中网设计搭配竖向进气格栅，再现“罗马立柱式”的经典造型。黑灰双色保险杠别出心裁地与磨砂银饰板搭配，辅以蜂窝式进气格栅，RS系列味道十足，血脉偾张之感扑面而来。

全新奥迪Q7既有猛虎之势，又不乏蔷薇之柔。车上配备的机械quattro全时四驱系统、自适应空气悬架与渐进式转向系统，以及前瞻的48V轻混系统，使其征服全路况倍感从容。与此同时，三屏全界面智能交互系统、全新MMI信息娱乐系统以及30余项驾驶辅助系统，以极具科技感的豪华C 级SUV之姿，再次定义科技风向。

此外，全新奥迪Q7以高规格标准配置，做到“别人的高配，就是我们的标配”——专为中国用户打造7座空间设计和超长轴距，全景天窗、可设置30多种颜色的豪华内饰氛围灯、四区自动空调及空气质量包等多种装备，营造全感官触点的豪华体验。

“凭借最纯粹的传奇基因、最大幅度的全面升级、最高规格的标准配置，全新奥迪Q7实现了“标杆式”的自我颠覆和跨越，带给用户“至强无畏”的全场景豪华体验。”

—— 一汽-大众奥迪销售事业部执行副总经理 孙惠斌

雷克萨斯UX 300e纯电重启新生活

一场突如其来的疫情放慢了人们的生活，也让平日忙碌的社会精英看到了“暂停”背后的美好。它可能是与家人的温馨相处，又或是面对纷杂社会的一些自我思考。当我们继续出发之时，新的思考决定了全新生活的开启。

凭借深厚的全混动科技的经验累积，LEXUS雷克萨斯拿出了首款豪华纯电动车型——全新雷克薩斯纯电动UX 300e，NEDC综合工况续航里程可达400公里。

基于GA-C平台打造的全新纯电动UX 300e，实现更低、更居中的整车重心，在提升转向响应的同时，确保车辆的稳定性与安全性。高输出永磁同步电动机、专属设计的PCU能量控制单元以及大容量锂离子电池，实现了该级别车型卓越的续航里程和动力表现。

同时，全面升级的LEXUS CONNECT雷克萨斯智行互联服务，将为消费者带来更加安心、便捷的用车体验。用户可通过e-LEXUS CLUB智能手机应用进行远程充电、电量管理、开启车内空调以及为座舱预设温度等智能控制。

在服务体验上，目前首批专属充电车位已在北京首都国际机场、北京大兴国际机场、成都双流国际机场正式投入使用。该服务还将覆盖多个城市的各大商圈，便于车主享受免费停车、优惠充电等服务。

路虎发现运动版带你发现越野驾趣

人生，始终于不同维度和角度中探索发现的本质，感受发现的伟大。我们有时很享受独行的时光，但更渴望结伴而行至更远，那不如就和全新路虎发现运动版一起用轮胎去丈量大地，用科技踏过江河砂砾。

路虎发现运动版采用了全新的外观设计，完美融合了发现家族的经典设计与创新元素。几何造型LED大灯、激光蚀刻后尾灯以及20英寸钻石切割轮毂等全新设计，衬托了全新路虎发现运动版的强悍运动气场。

随着时代的进步，科技带来的改变在我们的生活中显而易见，也包括载你前行的这位“大伙伴”。进入车内，焕新而来的全新路虎发现运动版配备智能四“屏”互联，其以12.3 英寸全液晶虚拟仪表盘、10.2英寸高分辨率触摸显示屏、第二代高清全彩抬头显示系统以及高清超广角流媒体内后视镜四块大“屏”演绎极具未来感的智能座舱，为驾乘者带来便捷用车体验。

全新路虎发现运动版为新中产家庭用户而来，5+2的座椅布局足够带着全家去丈量广阔的世界，感受城市之外的精彩。全新路虎发现运动版由48伏轻混技术的英杰力2.0T发动机驱动，辅以第二代智能全地形反馈适应系统，无论是泥沼、砂砾、雪地还是荒漠，全新路虎发现运动版的6+1种驾驶和地形模式都能轻松胜任。

第十代索纳塔以潮流设计出道

不同的时代有不同的审美标准，但优雅得体却是人们一生追求完美的至高境界。这种恒久的时尚，是一种精致的生活状态。

现代汽车的设计师敏锐捕捉到年轻用户趋于理性和时尚个性这两大变化，融入在造型设计精髓中。作为一款专为年轻群体设计的高颜值座驾，第十代索纳塔设计上完整呈现Sensuous Sportiness（感性运动）设计理念，使得第十代索纳塔绽放出“年轻力量”之美，一瞥即成倾慕。

第十代索纳塔的主场不只在白天。穿梭于繁华都市之中，夜幕里弥漫着喜悦浓情，疾驰中的第十代索纳塔震撼淋漓的驾控体验再度升温。贯穿式LED尾灯，采用现代家族化设计元素，呈现“C”字造型，在夜间行驶时，凸显出个性时尚尾部灯光效果，时刻迸发璀璨夺目之光芒。

紧跟年轻人步伐，第十代索纳塔以众多的科技配置贴近年轻人的生活方式。第十代索纳塔仪表盘与中控屏采用双12.3英寸一体式设计，全液晶屏数字化显示，集科技、时尚、直观、便捷于一身，屏幕颜色可随驾驶模式的调节变换不同特效，营造出极具高级感的驾乘氛围。

小鹏P7新势力展现新实力

作为小鹏汽车旗下第二款产品，定位于超长续航智能轿跑的小鹏P7正式上市，综合补贴后售价22.99万-34.99万元， 将于6月底启动交付。

小鹏P7再次刷新了纯电动汽车的续航纪录。在推出的三个版本车型中，小鹏P7后驱超长续航智行版拥有706公里的超长续航能力，不仅比特斯拉Model 3续航更长，甚至超过很多燃油车加满油的行驶里程。

除了超长的续航能力外，小鹏P7还在智能化方面拿出了硬实力，使得小鹏P7可实现L3级自动驾驶，拥有ACC全速自适应巡航、LCC车道保持辅助、ALC自动变道、ATC自适应弯道巡航等一系列智能驾驶功能。