浅议疫情防控常态化下的黑龙江省电商产业加快发展的思路

[摘 要] 防控常态化已是必然。疫情防控不能松，经济社会发展要提速，两场战役，双线并进的情况下，以电商为代表的互联网经济，既可有效解决现实问题，释放经济新潜力，又能促进产业转型升级，助力经济高质量发展。电商产业前景越来越好。从黑龙江产业经济现实出发，加快发展智慧商业，构建以智慧商业为主导的、与智慧农业相结合的新型供应链体系，形成以现代农业为支撑的一、二、三产业融合发展的格局是电商产业加快发展的不二选择。

[关键词] 疫情;电商;智慧商业;智慧农业;新型供应链

[中图分类号] F712.9 [文献标识码] A [文章编号] 1009-6043（2020）06-0001-03

Abstract： The normalization of prevention and control of the COVID-19 epidemic is inevitable. The epidemic prevention and control cannot be relaxed， but the economic and social development should be accelerated. Therefore， under the circumstances of two campaigns and two parallel lines， the Internet economy represented by e-commerce can not only effectively solve practical problems， releasing new economic potential， but also promote industrial transformation and upgrading to help a high-quality economic development. The prospect of e-commerce industry is getting better and better. Starting from the reality of Heilongjiang industrial economy， accelerating the development of smart commerce， building a new supply chain system led by smart commerce and combined with smart agriculture， and forming a pattern of integrated development of the first， second and third industries supported by modern agriculture are the best choice for the accelerated development of the e-commerce industry.

Key words： epidemic situation， e-commerce， smart commerce， smart agriculture， new supply chain

一、引言

毫无疑问，年初以来爆发的新冠病毒疫情已经给我们的产业经济、社会生活带来了极大影响，产业链条运行受阻，一些加工制造行业、服务行业的企业不得不减产、停产、裁员甚至倒闭;相当一部分没有固定收入的家庭正常生活已经发生困难;抗疫时间表被迫延长，不仅仅是群众生活不便，企业全面复工、学校全部开学还要延续，与人们生活息息相关的商品零售业、医疗卫生业、公共交通业压力劇增，特别是节日经济、冰雪经济、旅游经济等商贸流通和服务产业遭受沉重打击更为明显。

黑龙江省委省政府高度重视疫情对经济发展和人民生活带来的伤害，积极出台一系列政策措施，指导各行各业利用现代信息技术，采用电子商务手段积极迎接挑战。例如：学校，采取网上授课;医院，网上预约、咨询;各行业协会组织企业开展网上宣传竞销，推介产品;政府部门开展网上办公业务，努力解决企业困难。特别是在商品市场上很多抓住居家消费机遇大力推动网上消费，充分展示了电子商务的优势。根据商务部门统计，一是全省网络零售活跃店铺数量保持在15.6万个，带动就业人数18.7万人。一季度全省实现电子商务交易额683.2亿元，同比下降3.4%，实现网络零售额73.4亿元，同比下降23%，其中，实物行业网络零售额53.1亿元，占全省网络零售额的72.3%，同比增长14%（其中，3月份实现网络零售额25.9亿元，环比增长79.9%，网络零售量达1.3亿件，环比增长160%）;非实物行业网络零售额20.3亿元，同比下降55.1%。二是全省125个电子商务产业园区入驻的3495家企业实现电子商务交易额16.3亿元，网络零售额8.9亿元，带动就业人数2.35万人。三是跨境电商业务实现进口3.1亿元，同比增长31.2%;对俄货运包机33班，发寄邮件172.3万件，货运量856.3吨。

年初以来全省抗击疫情的实战表明：当今社会，在移动端与社交工具已经深度连接，对资源调度效率和产品服务响应程度更高的背景下，在电商已经进入成熟阶段具有了传统产业特征的前提下，电子商务对黑龙江省经济发展具有显著的助推作用。

但是，当前黑龙江省电商发展仍然处于初级阶段，电商的作用仅仅体现在商品售卖方面，在利用电子商务创新商业经营模式以及构建跨区域、跨行业间的商品生产、加工、仓储、运输、销售等具有产业链、价值链性质的电商体系等方面还有相当大的差距，特别是在农村中电商与农业产业尚未实现深度融合，电商深层次的作用尚未得到充分挖掘和有效发挥。所以，抓住当前抗疫斗争取得阶段性成果的有利时机因势利导，借助电子商务手段与模式推动传统商业向智慧商业转型是电商产业加快发展的不二选择。同时，以智慧商业为前导加快发展智慧农业，形成以现代农业为支撑的一、二、三产业融合发展格局，开启智慧商业和智慧农业协同发展的新经济时代，加快发展黑龙江产业经济。

二、加快发展智慧商业的路径与条件

（一）智慧商业的概念及表现形式

1.智慧商业的概念。相对于传统商业、现代商业而言，所谓智慧商业则是将工商业主体、客体、工具、对象、空间等按照标示层、识别层、传输层、应用层联结起来的，物与物、人与物（含动物）、人与机、机与机等相互链接、形成协同运营的系统，通过运用计算机技术、信息技术、云计算系统，迅速、灵活、正确地认识、分析、判断各类商务活动以及构建的商业模式、管理模式、营销模式、服务模式的可行性、目的的正确性、结果的盈利性，进而保证商业（商务）活动省时省力，效益最大化。

2.智慧商业表现形式。相对于传统商业、现代商业，智慧商业所具备的Offline（线下留客）to Online（线上聚客）and Sociality（商务社交）O2OAS导客模式更加具有先导性和基础性。企业主体依托商业云，塑造企业的智慧商业基因，进而通过运用手机APP、手机网站、楼层互动导购机及智能POS机等营销工具，进行大数据挖掘，以客户为中心，不断优化服务模式、管理模式、营销模式，带来客户（消费者）新的体验度，快速实现粉丝裂变，将被动营销转为主动、自动精准营销。让“客户既拥有上帝般的尊贵，又有主人般的参与。”从而使企业主体黏住客户，获得大量的粉丝。

（二）发展智慧商业的路径

未来的商业一定是智慧商业，一定是计算机、信息技术和物联网的高效结合。随着电子商务手段的深入应用，二维码、智慧商圈、智慧支付、末端商业网点和城市共同配送平台信息链、线下体验和线上下单，实体店场内场外的消费者活动正在融为一体。已经为发展智慧型商业模式奠定了坚实基础。但是，发展智慧商业仍任重道远，必须是企业与政府共同努力。

1.商业企业自身要主动转型，积极创新服务模式。在实行封闭式管理期间居民外出购物和集聚消费活动减少，线上消费增加，商品消费模式已经悄然发生变化，商品营销和商务服务在微信群、抖音、快手等语境下的社圈化、圈层化正在形成。企业应该抓住这个机会，一方面，抓紧完善电商平台、手机APP、微信公众号、小程序等，主动与街道办、社区、小区对接，利用线上平台与消费者建立密切联系;另一方面，积极推进电子商务的区域定位营销模式，发展相对集中的微信群营销配送等定位商业服务，实现业务拓展;推进客户关系分类管理，实现高端客户定制服务、中端客户特色服务、基本客户量化服务。

2.政府要把传统商业转型发展摆上位置，大力支持与扶持。一方面，黑龙江省商贸服务业95%以上属于中小型企业，散、小、弱是企业的基本特征，向智慧商业转型需要一定的成本支撑;另一方面，智慧商业属于新生事物，缺少成功的经验和模式可以借鉴，需要政府搞好頂层设计进行指导和支持。自抗击疫情以来政府出台了很多扶持政策，对企业渡过难关起到了很大作用。疫情过后应该深入研究政府和企业如何共同努力实现智慧型商业转型发展，延长政策的时效性和方向性，全面强化黑龙江区域商业整体化运行效能和服务功能，提升商业竞争力，大力支持传统商贸企业加快向智慧型商业转型发展。

（三）发展智慧商业的前提条件

线上订单购货，线下实时配送，二者有效结合是实现电子商务的两个方面，更是发展智慧商业的基础。但是，发展智慧型商业还必须具备三个前提条件：即完整的商贸服务数据体系，完善的诚信体系，以智慧商业为主导的新型供应链体系。

1.全面积累服务数据，建立数据库和数据服务体系。在这次抗击疫情事件中从商贸行业看，相关的服务数据基本处于扁平化、碎片化状态，很难形成政府指导工作、企业正确决策的有效依据。我们应该借此机会加快积累相关数据，建立完整的数据体系，奠定各行业间彼此协同的基础。目前，黑龙江省商务厅正在组织力量设计开发的防疫重点物资应急保障信息平台APP，电商监控、商品供应、价格指数、供给指数、店铺营业、直播电商和疫情播报、疫情地图、同程患者等功能子模块等已初见成效，但尚不能满足智慧商业发展需要，应在此基础上按照智慧商业发展要求深入开发加以完善。同时，要建设以县为基础的公共电商服务平台并与省级平台实现对接，形成区域块链相衔接格局。

2.完善法律法规与相关制度，建立完整的诚信体系。从政府层面：一是制定统一的商品（农产品）质检标准、物流监管和物价调控管理措施，打造全社会的多方诚信无忧商业体系;二是推进第三方诚信评估，建立诚信评价指标体系和诚信惩戒制度;三是大力倡导从生产制造（农业生产）、流通配送、终端消费服务的全社会商业文明。从企业层面：一是弘扬以诚信为主导的企业文化，树立信誉第一、质量第一、绿色品质第一、食品安全第一的生产与营销理念，建立无理由退换货制度;二是在商品零售市场积极尝试探索无人服务（智能设施、智能机器人）、无忧服务（人性化服务）、无现场服务（直接到终端）新商业模式。三是完善线上下单与支付体系和品质保障体系，保证顾客购买既方便又放心。

3.构建新型供应链体系。在新冠病毒的冲击下，原有的不完善的供应链体系已经遭受到严重肢解，在电子商务的助力下一些新的流通模式、新的经销方式开始涌现，产销之间、市场主体与客户之间的关系正在悄然发生变化，为构建新的供应链体系创造出了很多便利条件。

第一，供应链的概念。供应链的实质是从扩大生产的视角，将企业的生产活动进行了前伸和后延。哈理森（Harrison）将供应链定义为：“供应链是执行采购原材料，将它们转换为中间产品和成品，并且将成品销售到用户的功能网链”。美国的史蒂文斯（Stevens）认为：“通过增值过程和分销渠道控制从供应商到用户的流通就是供应链，它开始于供应的源点，结束于消费的终点。”因此，供应链就是通过计划（Plan）、获得（Obtain）、存储（Store）、分销（Distribute）、服务（Serve）等这样一些活动而在顾客和供应商之间形成的一种衔接（Interface），从而使企业能满足内外部顾客的需求。国家标准《物流术语》将供应链定义为：将生产与流通过程中所涉及产品或服务提供给最终用户的上游与下游企业所形成的网链结构。

从运行状况看，所谓供应链就是：围绕核心企业，从配套零件开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。其核心理念是从消费者的角度，通过企业间无缝连接密切协作，实现供应链条上所有企业效益整体最佳化。

第二，新型供应链的涵义。在这场抗疫战役中，一些行业已经形成了重新“洗牌”局面，社会资本将会寻求新的载体。发展以电商为基础的智慧商业其本质是一个资源重新整合、供应链重组的过程。所谓新型供应链与以往或现有的供应链不同之处主要有两点：

一是新型供应链体系的表现形式是高度智能化。随着5G移动网络的发展，建设移动供应链的条件更加成熟和充分，移动供应链系统具有传统供应链系统更加无法比拟的优越性，可以更好地摆脱时间和场所局限来完成业务沟通和交易活动以及更好地实现“门对门”的快递服务，从而有效提高管理效率，推动企业效益增长。

二是新型供应链体系的着力点是现代农业产业。受黑龙江省产业结构的影响，黑龙江的商贸企业，除了为满足省内消费市场需求组织城乡居民日用消费品和工业消费品以及农业生产资料以外，更应该将外销农产品放在重要位置。

黑龙江是农业大省，更是绿色食品大省，种养殖业和农产品加工业占据全省半壁江山。但是长期以来全省商业、农业、农产品加工及仓储业等产业要素存在的散、小、弱现状和低效率、低产值、低收益的发展困局始终没有明显改变。面对百年未有之大变局时代，如果不抓住机遇趁势而起，黑龙江省想要改变落后局面将会更加艰难。因此，新型供应链体系的着力点应该是黑龙江现代农业和绿色农产品。这将具有显著的现实意义和长远的战略意义，无论是政府、企业和社会各界都具有不可忽视的责任与义务。

三、构建以智慧商业为主导的与智慧农业相结合的新型供应体系是黑龙江经济发展的新引擎

商业的基本功能是商品交换。智慧商业将带来交换的规模更大、范围更广、能力更强、品质更高、时间缩短、成本降低、效益增加。将智慧商业作用于现代农业，并主导发展智慧农业，全面整合商业经销、农业生产、农产品加工业、农产品物流业资源，打造一、二、三产业融合发展的一体化新型供应链体系，必然形成黑龙江经济发展新引擎。

（一）智慧农业的涵义

笔者认为智慧农业大体包含二层涵义，一是综合应用现代信息技术、计算机与网络技术、物联网技术、音视频技术、3S技术、无线通信技术、农业大数据及专家智慧与知识，改变传统农业的耕作方式，实现农业可视化远程诊断、远程控制、灾变预警等智能管理，实施现代农业运营模式;二是通过与智慧商业的高度融合，精准感知市场需求，全面创新产品营销方式，同步实施食品溯源防伪、农业休闲度假观光旅游等体验性消费。

（二）发展智慧农业的重点任务

1.推进农业生产的规模化和生产（经营）组织化（公司化）。智慧农业是通过全面应用互联网、移动互联网、云计算和物联网技术，依托农业生产现场的各种传感节点（环境温湿度、土壤水分、二氧化碳、图像等）和无线通信网络，实时视频监控随时获取和正确应用植物生长环境信息，如：土壤水分、土壤温度、空气温度、空气湿度、光照强度、植物养分含量等参数，掌握农业作物与环境、土壤及肥力间的物物相联的关系，通过多维信息与多层次处理和专家在线指导，实现农业生产环境的智能感知、智能预警、智能决策、智能分析，为农业生产提供精准化种植、可视化管理、智能化决策，实现农作物的最佳生长环境调理及施肥管理。

这是智慧经济形态在农业产业中的具体表现，是农业生产的高级阶段。单一的小规模的家庭农场及千家万户的小生产很难实现农业生产的智慧化。因此，必须逐步改变当前农业生产中的扁平化、分散化的组织结构与生产经营管理方式，一是大力推进土地流转，实现土地连片经营，在一定的范围内实现品种单一化，种植与田间管理统一化，生产规模化;二是充分发挥农民经济合作组织作用，或组建或引进有实力的实体企业组建新的农业产业龙头企业，改变传统的生产经营方式，提升现代农业水平，向智慧农业加快发展。

2.推进智慧农业与智慧商业深层次融合的新型供应链体系建设。经过近些年来农村电商的发展，已经为开启智慧农业之路进行了一些有益的探索，但是，目前电子商务与农业不仅是农产品数字化交易运作形式所衍生的农业产业链新生态、集产供销与服务于一体的农业和其他产业融合的综合型商务模式，并不仅仅是改变了农产品的交易形式，而是通过信息技术、电子商务手段对农产品市场信息、生产、加工、贸易、物流、金融、服务等各方面要素进行全面整合，使传统农业向精细化、绿色化、品牌化发展。所以，要深入贯彻2017年10月5日《国务院办公厅关于积极推进供应链创新与应用的指导意见》--“以提高经济发展质量和效益为中心，以供应链与互联网深度融合为根本路径，以信息化、标准化、信用体系建设和人才培养为支撑，创新发展供应链新理念、新技术、新模式，高效整合各类资源和要素，提升产业集成和协同水平，打造大数据支撑、网络化共享、智能化协作的智慧供应链体系。”依据黑龙江省产业经济现状，发展智慧农业必须在农村电子商务的基础上与智慧商业实现深层次融合，按照供应链模式发展农村经济，进而进一步激发农村经济活力、拓展农民就业渠道和提升其经济收入。这也是我们提升市场竞争力和发展现代农业和绿色食品产业亟需应对的艰巨挑战。

一是构建农产品产销电子商务供应链。依托电子商务平台优势，整合区域农产品资源，挖掘区域消费需求，通过网络营销、微信公众号、朋友圈等推广方式，挖掘区域消费需求和能力，拓展农产品上行通道，形成农产品电子商务供应链，进而完善精准助农体系。做到已有农产品快速销售、即将上市的农产品预订销售体系，还可以通过平台构建多个消费者对一个农户的精准助农电子商务体系。

二是建设产地冷链仓储运输体系。农产品大多属于生鲜产品，存在着集中产出和市场需求时间、地点分散的矛盾。由于存在冷藏冷运设施的短板，很难保证产品的新鲜度，由此带来价值方面的损失极大。因此，在强化信息服务的同时必须加强冷藏冷运基础设施建设，以确保农产品能通过仓储技术拉长销售周期并保证产品质量。

三是构建农产品电商省际间冷链流通对接平台。黑龙江省农产品深受全国市场青睐，但由于产地分散、单体产量较小，与全国市场对接有一定困难。在这次抗击疫情的战役中，黑龙江省各个商协会表现非常突出，在组织企业营销、省际间信息交流、商品资源调剂等方面发挥了重大作用。下一步，政府部门应该出台政策，组织各商协会进一步发挥在省内外联系广泛、信息顺畅、行业企业间合作密切的优势，以外销省内产品、外购省内市场需要商品为主要目标，着力構建能够充分发挥黑龙江绿色食品优势、满足居民消费升级需要、促进农民增收、保障食品消费安全的现代化冷链产业链供应链价值链体系。

四是构建农产品冷链物流网络。依托黑龙江省农业资源富集、生态环境良好、绿色有机食品供给丰富的优势，整合优化区域产业与产品资源、网点资源、物流资源，加快延伸产业链条，实现一二三产业融合发展，构建全程冷链流通产业链条，逐步实现仓储配送集约化、绩效化，促进物流产业发展。要建立“全程温控、标准健全、绿色安全、应用广泛”的冷链物流服务体系，形成布局合理、覆盖广泛、衔接顺畅的冷链基础设施网络，为黑龙江省绿色食品更好地参与全国市场竞争创造条件。

五是完善物流配送与便利快捷的同城快递体系。在疫情常态化的前提下，居民居家时间明显增加，对各类食品、饮料需求明显增长。线上下单购物在每个家庭几乎成为常态化，为今后发展城乡“社区（村屯）团购+同城配送”业务提供了充分条件。所以，完善物流配送与便利快捷的同城快递体系非常必要，特别是要尽快完善物流配送最后“一百米”运营方式，提供“无接触”（投递）配送到家（小区）服务，或通过微信、电话等方式与顾客建立分时间段取货或指定地点取货。

[责任编辑：高萌][作者简介]  李彦春（1954-），黑龙江哈尔滨人，研究员，原黑龙江省商业经济研究所所长，现黑龙江省商业经济学会执行会长/秘书长，《商业经济》杂志主编，省政府科技顾委商贸流通组副组长，哈尔滨市决策咨询委员会现代服务业组专家，研究方向：商贸流通与现代服务业发展研究。