建立完善校园商贸体系支持提升后勤保障服务

朱文燕

摘 要： 随着高校后勤社会化改革的推进，做好新形势下高校后勤商贸服务工作的发展与革新，较好满足广大师生的商品需求。

关键词： 高校后勤商贸体系构建与完善;规范经营;商贸日常管理

商贸服务工作是高校后勤服务的主要内容之一，是满足师生员工基本和多样化需求的必要条件。我校后勤也很重视商贸服务的发展和革新，由后勤行政领导负责分管统抓商贸经营服务组织、实施、拓展、改革。到目前，学校商贸体系形成了以学生教育超市+各类特色专营商铺的模式，较好满足了广大师生的商品需求。

1 建立完善商贸体系，开发多样化经营服务，满足师生日益增长的商品需求

随着学校教育事业的发展，后勤社会化改革的深入，后勤保障服务也相应的进行拓展、调整和提高。面对师生员工日益增长的商品需求，经通盘测算、综合考量，在不影响学校教育主体、以及学校食堂和现有商铺经营的情况下，后勤经审慎试点、逐步推进，构建和完善校园商贸新体系，形成了以学生教育超市+各类特色专营商铺的模式。经营项目有日用百货、办公用品、复印打印、電脑手机及周边产品维修服务、书报售卖、通讯服务、快递服务、洗衣服务、干货零食售卖、水果售卖、咖啡店等，较好满足了师生员工的商品需求;同时，也相对盘活学校部分资产，创造了增收，为学校减轻负担。

2 加强规范经营，持续做好商贸系统日常管理，保障商贸服务良性发展

学校商贸主体在学校环境里是相对特殊的主体，经营当然免不了竞争逐利，但亦要兼顾到学校教育的公益属性。商人逐利，彼此间竞争亦激烈。如何保证合法、规范、文明、安全的经营，维护学校稳定和商户及消费者的合法权益，后勤从制定管理制度、设置管理人员、部门协作、对外协作、做好日常持续管理等方面常抓不懈，履行职能。

学校后勤根据《消费者权益法》、《食品卫生法》等相关法律法规，制定了一系列的管理制度《经营管理办法》、《经营管理工作流程》、《安全经营协议》、《经营合同书》、《水电消防突发安全事故预案》等，并严格执行。设置以部门分管领导为首，经营管理职能归口科室的负责人为主、科员为辅的兼职管理人员，并对管理人员进行定期培训，不断提升管理人员水平，从而使得管理工作开展更为有效。加强与相关部门的联系合作，如校内的保卫处、资产处、财务处、审计处等，校外的工商管理等机构，使得经营管理工作更加全面、合法。。

首先，从源头把关，做好招租工作。通过招标，审核经营资质，使进入学校的商户质量得以保证。完善做好租约管理，包括约定租金、租期、支付方式、水电费的收取等，还有针对性的、比较关键的其他租约条款管理等。本着“经营无小事”的态度，后勤对商铺物业、安全、卫生、生意经营等方面，事无巨细的做好日常管理;同时也做好服务工作，负责商户的接待、意见反馈、问题投诉、房屋设备设施的运行维保、维修回访及内外协调联系等。

在与经营商户打交道的过程中，后勤总是以人为本，重管理、轻惩罚，务求使商贸服务发展更加良性持久。如曾有商户在学生公寓门口摆放广告牌，商贸检查人员现场查到，以教育为主，令其知改，商户当场改正;但在后面的检查中，依然出现该情况，这不仅要求管理上要多巡、多查，还要抓住适当时机进行处理。有时商户之间起纠纷，商贸管理人员为他们调解矛盾，反复协调多遍;在管理深入程度的界线上，有时并不是以一个管理者身份，而甚至是以双方朋友身份一样帮助他们解决问题等等。

3 做好物价管理，稳定物价水平，确保师生切身利益

后勤要求商户明码标价，在商贸平时管理中对物价进行检查，并委托学生组织定期市场比价，主要比价对象为苏果超市、华联超市等大型超市，使学校超市、零售站点日常商品价格和各大型超市的价格统一，稳定物价水平。学校超市会不定时地进行促销活动。通过进行商品信息调研和促销活动，稳定了物价水平，确保了师生的切身利益，同时从中总结了很多的管理经验。

4 院系（教学）、后勤（管理）、超市（经营）三方共建，构造创业实践模式，强化服务育人功能

为配合学校示范建设和学校商贸管理人才职业技能培训的需要，配合完成示范日常教学、学生实训、创业实践等商贸管理人才职业技能培训相关工作，由院系、后勤、超市三方共建，打造创业实践模式，成为学校服务育人的又一重要渠道。该模式搭建了后勤、超市和院系之间的桥梁，为学生提供了学习、锻炼和完善自我的平台，将所学转化为实际操作并达到融会贯通的运用。三方共建模式得到了良好的运行，成为学校推行产学研结合的示范案例，实现了共建的意义。

5 与时俱进，调整经营运行机制，逐步实现更加专业化的管理

后勤以“科学管理、安全规范、文明高效、可持续发展”的发展目标，不断探索新形式下的商贸管理，谋求新思路和方法，提高和完善商贸运行和发展。2019年，根据“专业的事交给专业的人”的总体思路，也是推进后勤社会化改革的要求，在学校商铺租约到期后，后勤引入第三方专业招标代理公司，统一进行公开招租相关工作，如租金重新核算、招投标事务代理等，更加公平、公正、公开;同时，学校门面房管理小组做好对学校商贸经营实际情况的把握，较为平稳地完成新一轮租赁工作。

商贸管理是复杂、繁琐、专业的工作，后勤商贸干部职工一直兢兢业业、群策群力做好该工作。今后，后勤将继续发扬后勤的优良传统和工作作风，积极构建适应学校高质量建设的商贸服务体系，为学校做出新的贡献！