青春助“医”当好白衣天使的家庭“守护员”

为落实团中央发起的“为奉献者奉献”志愿关爱行动，近日，团河南省委发动实施“为奉献者奉献”志愿关爱一线医护人员家庭专项行动，采取组织动员与社会动员相结合的方式，组织广大青年志愿服务组织和志愿者开展“1+X”志愿服务，由团干部带领教师志愿者、大学生志愿者、心理咨询志愿者服务队，为全省援鄂及本地定点收治医院医务人员家庭提供爱心问候、暖心礼包、热心跑腿、贴心陪伴、知心畅聊等各类服务，努力解决抗疫一线医护人员的后顾之忧。截至目前，共动员招募专项行动志愿者6510人，2471名青年志愿者服务一线医护人员家庭1685户，建立36个医护人员微信群开展常态化联系，结对服务医务人员家庭825户，开展子女学业辅导、生活采买、心理减压等服务3656次，共计服务时长3689个小时。

“1+X”精准对接服务需求

河南省洛阳市和甘肃省天水市甘谷县，两地相距700公里以上，却因为一次爱心接力紧紧地联系在了一起。在关爱疫情防控一线医务人员家庭青年志愿服务专项行动中，团洛阳市委了解到洛阳援助湖北医疗队中的赵医生心里十分挂念身在甘肃天水的父母。随即，团洛阳市委副书记任庆鹏与其展开一对一帮扶，与团天水市委沟通，制定好帮扶方案和计划，为赵医生照顾好家中父母。

“没想到离这么远你们还能找到我们、帮助我们，谢谢！”接到洛阳市青年志愿者的回访电话时，赵医生的父母十分开心。

据了解，为更加直接了解全省15批援鄂医护人员家庭需求，河南省各级团组织迅速响应，建立起36个医护人员微信群，针对需求第一时间开展服务，架起沟通暖心桥。

36个微信群里面都有各级团干部随时守护。作为“守群人”，团干部在群里及时搜集、登记医护人员需求，并根据服务对象的实际需要开展“1+X”志愿服务，一家一策，精准对接。由团干部带头组建起教师志愿者、大学生志愿者、心理咨询志愿者服务队，通过开展爱心问候、暖心礼包、热心跑腿、贴心陪伴、知心畅聊等各项服务，为援鄂医护人员家属提供贴心帮助，为抗疫前线医护人员解除后顾之忧。

“云端见”课业辅导常连线

“现在孩子对学习的兴趣大多了，太谢谢你们了！”南阳市一名医护人员家属高兴地说。原来，这名孩子的母亲是医生，正在前线抗击疫情，无法顾及孩子的学业，超长的假期里孩子渐渐沉迷于网络游戏，无心学习，家人十分着急却也束手无策。于是，三名青年志愿者主动与孩子结对，坚持每天线上进行课业辅导，同时开展教育引导，帮助孩子消除逆反情绪，重拾学习积极性。

“身为青年志愿者，在这个特殊时期，比起在前线抗击疫情的医务工作者，我尽的只是一点绵薄之力。”河南大学新闻与传播学院2017级播音与主持艺术专业学生罗玲仙说道。罗玲仙自2月17日起对河南省驰援武汉医疗队部分成员的孩子进行线上学习辅导帮扶，截至目前，她已经累计服务30次、共计50多个小时。

还有许多像罗玲仙一样的青年志愿者通过线上网课、作业辅导等方式，与医护人员家庭的小朋友建立起了良好关系，帮助他们在假期不耽误学习。据了解，针对医务人员家庭子女课业辅导需求，全省各地、各高校团组织广泛动员高校大学生、少先队辅导员、青少年社会培训机构志愿者等组建起“团团课辅团”，提供学业辅导、答疑解惑、陪伴交流等各类志愿服务；同时积极动员团内外资源，向孩子们提供线上美术、书法、音乐等艺术课程，充实孩子的课余生活。

“暖心帮”后方贴心来护航

为了帮助医护人员家庭解决生活实际困难，全省各级团组织组建起“团团帮帮团”，动员社区青年志愿者，针对每家每户不同需求，提供包括物品采买、生活照料、交通出行等在内的多项志愿服务。

如在团郑州市委的指导下，建行金水支行团委组织开展蔬菜配送服务，为医护人员家庭送上爱心菜。团安阳市委联合安阳市邮政公司发起了“青邮携手·情邮万家——邮件急速达”志愿服务活动，200名待返校大学生报名成为志愿者，他们走出家门，化身“邮政快递员”，在所居住社区、小区协助发放快递包裹1.5万余件。

“团团帮帮团”暖心服务护航后方，成为医护人员的坚强后盾。

“心疏导”给心灵穿上“防护服”

河南中医药大学第三附属医院团委副书记郭承不仅是奋战在发热门诊一线的“战斗员”，还是一名主动参加“手拉手”活动的青年志愿者。在关爱医护人员家属的志愿者征集名单上，他第一个填上了自己的名字，主动承担起了前线年轻医护人员及其家属的心理疏导帮扶工作。他说：“作为一名团干，在特殊时期，能用这种方式出一份力，我非常荣幸。”

郑州市12355热线的工作人员张秋丽已经连续好几天超负荷工作了，经常会在半夜接到来电。她告诉我们：“虽不能像医务人员一样奋战在抗擊疫情第一线，但我可以24小时坚守好心理援助热线，力所能及地帮助每一个来电者，筑牢心理防线也是对防疫工作的有力支持。”

据了解，河南省各级团组织按照团省委统一部署，充分利用12355青少年服务平台，第一时间开展援鄂医务人员及家属心理援助服务。精心遴选12355青少年服务台 23名专业心理咨询师为援鄂医务人员及家属提供心理疏导服务，建立医护人员及家属心理支持群，每天固定时段灵活利用互联网、电话为前线医疗队员及其家属提供“一对一”帮助，舒缓他们的精神压力。与此同时，团省委与省律师协会等有关部门挑选政治素质过硬、业务能力出众的青年律师和心理咨询师成立了省级12355服务团，对各地进行业务指导和帮助支持。此外，组织制作了“河南12355心理援助工作指导手册”；针对各地12355工作中的问题，制作推送了“同心战‘疫微课堂”系列微视频，开展好心理疏导工作，帮助前线医护人员及其家属穿好心灵“防护服”。