细节管理在工程建设中的研究和应用

赵豆豆 刘东炜 尹 星 刘 景 耿 真 张 伟

河南建筑材料研究设计院有限责任公司（450000）

1 细节管理的概述及意义

细节管理是对现代管理中人、财、物、信息、时间五要素中的一个或几个要素进行细化的具体管理，是由许多具体的管理措施组成，能够非常有效地改善管理质量，提高管理水平[1]。工程建设中的细节管理，是指对工程建设过程中出现的具体细节问题，通过行之有效的方式进行的有针对性的管理。它是通过一种规范的具体化手段，尽可能地在确保完成任务的前提下做到经济合理，保证质量。在社会发展日益迅速的前提下，建设分工的明确化和建筑质量的精细化促使细节管理成为建设工程管理的关键部分。细节管理作为一种新兴的管理手段，与以往的管理方式大不相同，它是在传统的建设施工管理过程的基础上对出现的问题进行修正，对工程建设中的问题进行细节化、具体化、精确化，并制订详细化的建设方案，最大限度地保证过程的顺利实施。

正所谓细节决定成败，如何切实有效地实施精细化控制，是细节管理在工程建设中要解决的首要问题。细节管理可以避免失误乃至事故，可以避免在建设过程中出现的返工、窝工、材料浪费等不合理的人力物力浪费现象。从根源上降低建设成本和建设风险，建筑的质量可以最大限度地得到保证，企业的的管理效益也就得到了提高。

2 细节管理在工程建设中的应用措施

2.1 提高人员综合素质，落实个体责任

在工程建设中，人员管理是最重要的环节。管理人员和执行人员的素质直接影响着企业未来的发展，企业经济效益的增长依赖于员工的整体素质，建筑工程质量也取决于员工素质的高低。在进行工程建设的细节管理时，员工作为建筑项目的重要组成部分，他们的细节管理意识更为重要[2]。因此，建筑管理过程中要想实现效益的最大化，提高管理人员和执行人员的素质显得尤为重要。

在现在的建设单位中，管理人员大多处于自由散漫管理状态，管理水准参差不齐。许多管理人员不具有统筹兼顾的全局战略思想，在实际的工程建设中很难做到细节精细化管理，只能大体上对项目作出了解。在细节问题上，如工程的设计目的、施工工艺的具体实施、施工人员的实际情况等都没有作出具体的分析，这就导致在实际施工中许多细节无法得到有效的管理解决，造成不必要的经济损失。检查材料供应时对质量把握不严格，施工人员在工作时投机取巧，员工对图纸了解不够精确或者仪器使用不熟练，这些问题都直接对建筑过程产生影响，有可能导致实际工程建设过程中出现不可逆的偏差。正是由于建设工程项目中大多问题的出现都会造成不可挽回的连环影响，因此细节管理要求员工要具有较高的综合素质，对于建设过程中出现的细节问题要具备专业的处理方法和措施。

2.2 明确各个建设管理环节的细节管理任务

细节管理在工程建设中实施的根本条件就是要明确建设环节，根据建设环节来制订相应的细节管理实施方案。建设工程管理过程是一个长期的过程，并且时序性较强，在整个过程中包含到的建设阶段也大不相同，从破土动工到建设完成都需要集中大量的人力物力[3]。因此，在各个建筑环节的细节管理过程中，只有将各个建设管理环节的细节任务明确地分析出来，将管理针对到具体的问题，细节管理的方法才能更好地实施。

按照现行条件下的建设管理环节，我们可以将建筑工程中的管理过程和细节管理内容见表1。

工程建设是一个连续不断的过程，很难将环节具体划分，因此建设管理中细节管理就显得十分重要。细节管理的每一个内容在建筑工程生命周期中都简单明了，贯穿项目的始末。同时在细节管理过程中，所有的工作内容都承上启下，互相联系，共同保证建筑工程的顺利实施。

表1 建筑工程管理细节和内容

2.3 制订完善的建筑细节管理体系

细节管理的基本任务，就是要在建筑工程的管理活动中建立完善的细节管理体系，即完善的建筑精细化管理体系。在建设工程项目中细节管理体系作为建筑工程中的规章制度存在，可以明确个体的责任和任务，不会由于外界因素的影响增加不必要的重复工作，这为员工工作内容及活动提供导向，可以大大提高员工工作的效率。细节管理体系作为管理者及员工的行为大纲，不仅可以提高建筑工程管理过程中的企业管理水平，而且从根本上减少工程建设过程中的质量安全问题，提高企业的经济效益。

从细节管理任务出发，我们可以在工程建设过程中制订较为详细的管理体系。完善的建筑细节管理体系是建立在明确的管理任务之上，从这个目的出发，围绕精细化管理的核心，配合在管理过程中的历史经验和公司的管理理念，结合实际细节情况来制订的。如在设计阶段的细节管理中，首先应该考虑国家规范的制定与修改对建筑设计以及建筑结构方面的影响。就拿 《混凝土结构设计规范》来说，通过原有规范的详细对比就能说明问题，现行规范在设计方面有了细节上的改变，这明显提高了结构的安全储备。在受弯偏心受压情况下的构件受力特征系数由原来的210%降到现在的190%，由此使得裂缝宽度约减少30%，显然可以适应高强度钢筋的应用[4]。特别是在汶川地震后研究表明，箍筋对约束受压钢筋的搭接传力更为重要，规定箍筋取与受拉相同的间距而不是受拉的两倍。对于这些细节的改动等具体的问题，在制订细节管理体系时都需要仔细考虑。

因此在制订完善的建筑细节管理体系时，不仅要在经验的基础上进行完善，更要在符合现行规范的条件下进行。

2.4 建立细节管理监督制度

任何制度的实施都需要一个完整的监督执行制度，单靠制度自身的约束往往很难将制度贯彻落实。建筑工程中细节管理体系的执行也不例外，细节管理体系的实施也需要一套健全的监督制度来执行。监督制度一方面能够保证在建筑工程的管理过程中责任划分到位，使每个人都尽心尽力地完成自己的工作。另一方面，能够及时发现在细节管理执行的过程中出现的问题，便于管理者作出正确的反应，使管理工作能够切实落实。因此，细节管理监督制度是建筑细节管理体系之后的首要任务。

在建筑工程管理活动中建立细节管理监督制度时，要切实结合在管理中总结出来的细节管理体系，在保证细节管理体系能够更加精细化实施的同时要结合公司的企业文化，使企业文化融入到日常的管理工作中，便于监督制度的实施。细节管理监督制度要对管理工作中细节管理的问题及管理过程中出现的不良行为作出明确阐述，对于管理中出现的安全事故问题要作出相应的处理方案，确保在监督过程中制度的顺利实施。另外，监督机构还应制订管理意外事故的应急预案，防止细节管理体系出现漏洞时的突发情况。

2.5 制订激励措施及奖惩机制

在细节管理制度的实施中，想更好地使细节管理体系为建设工程管理服务，激励及奖惩措施是必不可少的。在建筑工程细节管理中，员工的行为直接影响细节管理的实施，因此，要提高细节管理的效率，就必须建立合理的激励措施，引导员工积极主动参与细节管理。奖惩机制的表现形式则是员工在细节管理过程中有突出表现或者重大失误时对员工进行的物质或者精神上的奖励或惩罚。

激励措施的实施在细节管理过程中，可以从薪酬待遇、奖金分配、岗位变动、福利发放等方面进行捆绑式绩效综合考核评价。对于参与细节管理成绩突出的人员，在这些切身利益需要向他们倾斜，从他们的内心调动参与细节管理的热情,让员工从内心认可并支持细节理工作[5]。对于细节管理中表现突出的管理人员，以及在细节管理中出现的重大事故问题，都应当依据建立的相应奖惩措施进行奖励或处罚。通过合理的激励措施和奖惩机制来约束细节管理中的不良行为，有效减少建设工程中出现的问题，将细节管理真正落到实处。

3 结语

在工程建设的管理过程中，实施细节管理是提升建设过程中经济效益的重要途径。我国目前工程建设过程的管理方面，从管理者的综合素质到管理制度的制订等诸多方面都存在很多漏洞，给工程建设带来了严重的安全问题。实施精细化管理，对于建设工程管理过程中的细节问题，从建筑设计到施工工艺的选择、施工材料的选购与存放管理，到施工过程中管理者的具体职责的实施、出现的安全问题应急预案，再到验收过程中出现的质量问题如何处理等都作出相应的管理方案，加强了建设工程项目的细节化实时控制。因此提高工程项目管理过程中管理人员的综合管理素质，培养其细节管理即精细化管理理念，是提高建设过程整体经济效益的有效保障。

总之，在工程建设管理过程中，细节管理不仅是一种管理方法，更是一种重要的管理理念[6]。管理人员应该从行动上提高对细节管理的认识，时刻保持清醒，完成细节管理过程中的应尽职责。企业应当不断完善细节管理的激励机制及奖惩措施，使员工积极参与到细节管理中来，避免管理过程中出现的风险。这些都能降低工程建设过程中的建设成本，提高建设工程质量控制，增加细节管理在建设管理过程中的效益。在细节管理发展过程中，要加大员工的学习培训力度，通过完善细节管理体系，加强细节化管理的控制，提高建设工程中的整体管理水平。