包机大行动

摘 要：在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，中国人民打赢了2020年初的抗击新冠肺炎疫情的人民战争。民航人也扛起了担当，积极参与了这场战争。包机大行动就是其中体现“民航担当”、贡献“民航力量”的特有参与方式。本文先介绍了这次包机大行动的特点和作用，然后着笔介绍了民航人在包机大行动所体现出来的大义、大勇、大爱和大智这“四大担当”。

关键词：包机;抗疫;担当

在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，全体中国人民众志成城、同心同德、凝心聚力、努力奋战，终于打赢了2020年初的抗击新冠肺炎疫情人民战争。在这次抗击疫情过程中，有一些词频被提起，“新冠肺炎”之外，还有武汉、医疗队员、逆行者、方舱医院、包机等等。“包机”能够成为特定时期的高频用词，不仅仅是因为出机数量大、出动频率高，成为民航史上一次史无前例大行动，而更在于其特殊背景下的特殊意义。这也是中国民航人以特别的担当，以特有的方式积极参与抗疫所收获的社会关注与肯定。

一、抗疫包机的特点与作用

包机，在平时不过是一个非常普通，也不会有谁去特别关注的民航事务。然而在这次抗击疫情的特殊背景下，又被冠以“抗疫包机”，却有了不一样的特点和作用。

1.抗疫包机的特点

从本次抗疫包机大行动的所见所闻里至少可以捕捉到这样一些特点。

（1）中央部署。是在习近平总书记的亲自指挥下的抗疫重要“空中战场”，是在党中央、国务院统一决策部署下，民航总局从上到下整个系统不折不扣执行与实施的。同时，也是在国务院相关部委和各级地方有关部门和机构直接支持和协助下展开的。

（2）集中领导。全体航空人积极响应党和国家的应急救援号召，闻令而动，全力以赴。从民航总局到各航企、机场以及保障机构均成立包机大行动指挥领导小组和专项工作部门，主要领导亲自挂帅，集中领导、直接指挥、统一部署，集中调度。

（3）协调联动。民航和地方政府部门、社会有关机构，甚至和有关国家、相关国际组织沟通、协调;民航内部各航企、机场以及保障部门、服务机构即分工又合作，多部门服从调动，积极联动。

（4）大规模调动。既然本文称“包机大行动”，民航系统是最大动员、最广调遣。无论包机机组人员之强，还飞机档次之高，都是前所未有的，可谓是精英汇聚、机种荟萃。

（5）主飞武汉。往返地有国内相关城市，也有一些国家和地区，但主要集中在中国湖北一些城市机场，特别是武汉。

（6）主客医护。乘客包括白衣战士、滞留海外同胞或留学生以及复工复学人员等，但主要还是白衣战士（而且个个是英雄）。

（7）特色做法。特定的航线、特别任务、特殊乘客、特殊物资;一些航企制赠特殊机票和特殊登机牌;精心挑选优秀机组人员和乘务员（可以说明星机长、空乘云集）;医疗队员乘坐的包机客舱一般都会精心布置和装扮，希望为特殊乘客准备一份惊喜和温暖;常看到包机机乘人员在机舱入口列队迎接，挥旗致意，机场也常摆出迎、送大阵，众人一手合托著长幅标语和巨型海报，另一只手挥举，敬礼，致意;无论是乘客还是机乘组人员，无一例外戴着口罩，也有穿着防护服，虽看不到完整面容，但都是最可爱的人;行李架里和空余座位上也可放置物资或药品（当然头等舱也不例外）;许多装运的物资上写有武汉加油，中国加油;诸多包机的机长和乘务长会通过广播，由衷表示“愿意保驾护航”;塔台可破例远程直接喊话，向机组人员表示慰问，向特别乘客问候与致意;机舱里常见乘务员和特别乘客一起，一手舞国旗，一手摇吉祥物，合唱《我的祖国》、《我和我的祖国》以及自写自谱的歌曲;常见到机务人员和特殊乘客互相求合照，要抱抱，常出现热泪盈眶的场面等等。

2.抗疫包机的作用

我们还从抗疫包机大行动的前前后后悟出一些特别而无可替代的作用。

（1）时效作用。疫情面前，时间就是生命。而高效、便捷便一直是民航的优势，而包机因其随时起飞，可选择最优航线等特长，更能争分夺秒，为战“疫”抢时间。正如国航包机一机长所说：“时间就是生命，我们能早一分钟把医务人员和救援物资送到前线，就会有更多的病人得到救治”[1]于是，只要抗疫需要，包机随时起飞，以彰显着民航“加速度”，贡献着“民航力量”。

（2）“空中走廊”和“全球空中生命通道”作用。包机作为我国航空应急体系的特殊需要，具有随调性、人员和飞机优良性、手续简便性，特别是通用航空包机更有机动性，落点多选性等优势。因此，当全国大部分交通暂时中断的情形下，包机就能发挥其“空中紧急走廊”等特长，发挥出重要救援运输作用。另外，许多国家和地区因防控需要陆续管控各类交通通道，于是包机自然成为打通全球，救援滞外同胞，或国际救援的“空中生命通道”。

（3）保障作用。因为疫情，就需要做好特别防控。尤其是搭乘者是特殊的乘客，他们有特定的要求，也有特定的装备（且数量、重量或体积可能超出普通航班携带标准）。另外，装载的物资也多为重要救援物品，不仅体积大小不一，而且还须特别放置，妥善保管。于是，普通航班的飞机就满足不了这些特殊的超高要求。于是，就需要靠做好严格防御措施，保障应急物资，充分发挥航空集约优势的包机来进行。

二、包机大行动的民航人“四大”担当

此次大规模的包机任务是中国民航人牢记“中国航空想祖国，人民航空为为人民”的初心和使命，践行社会责任，负起民航担当，与疫情抢时间，与病毒争生命而展开的。同时，也如疾风知劲草，越是危难时刻越是“偏向虎山行”，也就越能彰显民航人在包机参与抗疫过程中的“四大”担当。

1.大义-责任和使命

疫情突发，全国人民奋起抗击，集国力克时艰，聚各界除万难。在这场众志成城、同仇敌忾的抗疫战斗中，民航人不会缺席。疫情如令，责任如山是当时到处听到的誓言，民航人也没甘落后。民航人初心如磐，使命在肩，一切以抗疫为先，一切以救援为重，包机率先飞冲了上去。

（1）分担解忧是义。一方有难，八方支援，既是大任又是大义。武汉战“疫”全国帮，武汉需援民航上。抗疫救援，民航包机毫不犹豫地负起了这个义务，担起了这个责任。一家航企在疫情发酵之初就表示：愿与社会各界齐心协力，并肩作战，共同打赢这场疫情防控阻击战。[2]

（2）尽遣精锐是义。为安全、及时、高效地完成上级交给或地方委托的每次包机任务，各航企在接到包机任务通知后，都会精心选调精兵强将，由政治素质过硬、业务能力很强的飞行员、乘务员以及安保员组成最强参“战”团队。先锋机组、标兵乘务组、青年文明号团队等并非个例。不少航企甚至还请出经理级、大师级、劳模级的机长和乘务长亲自出征。多家航企还派出了“双机长”的顶级配置。女机长、外籍机长、“巧搭机组”（湖北籍和本地籍）以及夫妻档等也频见报道。

（3）顾全大局是义。新冠肺炎疫情悄然而至，打破了春节和元宵节里原本应该举家团圆，和諧欢乐的节日氛围。在这场没有硝烟的战斗中，民航的包机人扛起责任，坚守岗位，舍小家，为大家，抗疫不完，我们不退。只要祖国需要，包机随时起飞，这是所有包机机组的承诺;送您出征，接您凯旋是所有包机乘务组的执念。于是，包机人有的舍弃陪伴患病母亲，有的放下年幼孩子照顾，深明大义地坚守岗位，奋战在防控疫情、包机义援的第一线。但他们无怨无悔。

（4）约定承诺是义。有的是为了郑重地兑现曾在四川大地震时受到过湖北慷慨支援而许下的“誓言回报”这样一个承诺;有的是为了真心实现以实际行动，用最热情的服务来感恩医疗队员援医自己家乡的心愿;有的是为了真诚地履行曾在飞机上与援鄂医疗队员结下深厚情谊或被医疗队员精神所感动而立下的“再接凯旋返家”约定。这些约定和承诺是一种满满的情和义，说情是此恩此情，永生不忘;说义是英雄应敬，爱应有报。

（5）多拉快送也是义。疫区的全面防控能力要加强就需要更多的物资，要让抢救患者的医护人员火速增援，则需要加快时间。多拉快运是救灾与封城的基础，也是疫情防控的保证。多拉，有时候需要多派飞机，多派大飞机（宽体飞机）。有的航空公司为确保人员、物资能够按时运抵目的地，调配了包括先进的宽体客机波音787和空客A330在内的多机型客机投入任务。一航企甚至一天动用了三架A330，还有一航企一天内竟火速集结起18架包机。快运，就要抢时间、抢速度。所有航企在接到包机任务后，都会立即行动，快速集结，紧急协调，抓紧实施。

（6）一人包机也是义。包机仅仅为了一位乘客，而这位乘客就是山东援鄂医疗队护士张静静的丈夫韩文涛。为了帮助韩文涛完成回国见妻子最后一面的愿望，经有关部门的努力和协调，最终成功安排他乘包机回到祖国。[3]这样的“一人包机”是大义。因为，那些为国家和百姓做出贡献的人，都不能被亏待;任何为国家和百姓付出沉重代价的人，都应该得到我们国家的全力帮助。这样的“一人包机”很值。因为，在为抗疫而献出宝贵生命的英雄面前，在义字为先的中华民族报恩情感面前，一切地位都显得那么的渺小;一切利益均显得那么的微不足道。

其实，抗疫情包机的大义还远不止以上这些方面，照顾好特殊乘客;加班加点，不计报酬;包机送你去复工复学等也是义的体现。

2.大勇-意志与品格

疫情突发，有人闻“冠”色变，唯恐避之不及，哪还有欲抗之念。而有者却临危不惧，逆风而行，欲为国家平安和人们幸福而向“新冠”发起冲击。而后者因此被广誉为“逆行者”。“逆行者”当中也有民航人的身影，这身影的本尊正是抗疫包机的机乘组人员和保障人员。他们同样有着可爱的笑容，有着幸福的生活，也有着牵挂的家人，但抗疫就是使命，崇高的责任和执着的信念让他们选择了逆行。无论是可亲可爱的“蓝衣燕使”和地服妹，还是血气方刚的机长哥、机务兄、地勤弟，他们病毒危险不畏惧，压力面前不退却，共同在包机内外组成了一个“战斗阵地”，有的并肩“作战”，有的相互配合，勇敢地奋战在抗疫救援的最前线。

（1）我是航企。一航企在疫情发酵之时就表示，愿与社会各界齐心协力，并肩作战，共同打赢这场疫情防控阻击战。并鼓励包机运送相关人员以勇敢与无畏来守护乘客的平安以及防疫物资的安全。[4]

（2）我是党员。危难时刻，最见党性，最显担当，民航人中的党员们更是表现出一个共产党员所独具的责任与担当，纷纷主动请缨执行包机。多家航企的包机甚至由清一色优秀党员“披挂出战”。

（3）我是骨干。疫情虽然带来了恐慌，但绝不会阻碍我们民航骨干和精英冲锋在前的脚步。“我是骨干，我先上”;“我是机长，让我飞”等是优秀骨干和英雄机长们自告奋勇，主动请战时所共同使用的最响亮的口号，最豪迈的誓言，当然更是坚决的执念，是高度责任感和使命感的自然流露。

（4）我是员工。面对突如其来的疫情，民航的普通员工同样没有选择退却，而是以无畏之姿、勇勇往直前，以无惧之态、勇敢而自信地执行着艰巨而神圣的任务。

这就是民航逆行者们的大勇和大气。你能说他（她）们不是英雄？

3.大爱-品德与风尚

疫情无情，人间有爱。抗疫期间，在我们这个充满爱与力量的神州大地，每一处都闪耀着人性的光辉，每一时会激荡起爱的暖流。微善集大爱、同心克时艰是这个期间内的主题。于是，包机内外同样也充满着大爱和大德的暖流，无论是宽阔的停机坪，还是狭小的机舱里，都会时不时上演着无数大爱和大德的情景剧。

（1）爱心“套餐”。一航企的包机乘务组为了让辛勤奋战后凯旋而归的援鄂医疗队员能在包机上感到放松和温暖，并感受该航全员的敬爱之意以及乘务员的贴心服务，特准备了“‘五个一爱心套餐”。即一张爱心贺卡、一支爱心歌曲《听我说谢谢你》、一段爱心手舞，一曲爱心小提琴伴奏，还有一个专门定制的象征白衣天使的爱心蛋糕。

（2）爱心“沪”佑。上海一航企的包机在飞行过程中，主动请缨随机带班的资深乘务员（也是全国劳模、航服专家）看见不少医疗队员已经熟睡，有的还或因登机时的快速行走和提搬行李等致使体热而脱了防寒外套，于是她赶紧拿来毯子轻手轻脚地帮这些队员盖上。特别暖心的是，当她看到几位小医护睡得耷拉着头，便轻轻地、慢慢地帮她们扶到了舒适的姿势。

（3）爱心暖餐。某航企包机机组为了让返家的东北勇士们在飞机上就能体验到家乡的味道，精心准备了一顿香喷喷饺子唱主角的爱心暖餐。餐后，乘务长携众机组同事给每位勇士们献上了鲜花。此时，熟悉的《我和我的祖国》旋律在客舱内响起，全体机组人员齐声高唱。这贴心感人的爱心暖餐和合唱是对勇士们安全回家的欢迎和祝福，更是对勇士们圆满完成援鄂救治任务的感谢和敬意。其实，送上的何止是鲜花、饺子和歌声，还有满满的乡情、温暖和关爱。

（4）“空中巴士”之爱。由于某省驰援湖北的九支医疗队，凯旋回家的目的地不同，有的甚至还相隔遥远。一航企为了避免因“落地转坐长途大巴”而增加英雄们返家的舟车劳顿，特量身定制了联程航班包机方案。根据该方案，飞机变身为“空中爱心巴士”在几个目的地城市之间穿梭，当然也像地面大巴一样可在距家最近的机场停靠。这样，就能更快，更方便地将最可爱的人送到“家门口”。

（5）保障部门的爱心传递。机舱里面爱意浓浓，机舱外面也爱流满满。被“封城”的某市机场，其包机运输保障部门为了给援鄂抵达的医疗队员提供暖心服务，特准备了充足的点心、饮料等，供医疗队员下机后补充能量。为确保上下机行走安全，保障部门还在廊桥口等位置铺上了防滑垫。

一些机场还会在包机任务期间尽显“集体打伞之爱”。每遇雨雪，机场的年轻女员工会在刚停稳的飞机下面整齐列队，撑起雨伞，护起一条遮风挡雨的暖心通道，迎接白衣战士们风雨兼程、凯旋返家。

以上，仅是成千上万个生动“爱心故事”的缩影。特殊时期、特殊保护、特殊关爱，这是民航人对特殊乘客的最大尊重，是民航人向为国家抗疫、疫区救治做出贡献的英雄乘客表达感谢、传递敬意的最特殊方式。

4.大智-智慧和才华

为了更好地为英雄的医疗队员提供更周到、更温馨的服务，或具体一点说是希望在特殊空间，能舒缓紧张气氛，缓解精神压力，包机大行动的“主人”们开始动脑筋，想办法，出主意，挤点子。或许是受到了疫情的挑战而激发了才华;或许是受到援鄂医疗队员英雄举动的感染而打开了思路，于是一个个脑洞大开，才知爆发，奇思妙想一箩筐。

（1）措施之智。包机启动，民航总局和相關航企、机场、关联机构纷纷行动起来，在做好前期各种举措的基础上，进一步优化方案、完善措施，尽最大努力保证包机运送安全，圆满完成所有抗疫支援任务。众多航企按照“高度重视、密切关注、依法依规、联防联控”原则，多措并举，确保包机安全运行，人员和物资的安全抵达。同时留足包机运力，加配机组人员，完善配套设施。为降低传播风险，改善客舱餐食，取消甜品、沙拉、面包等餐食;优化包机供品的配备（如餐具、桌布、寝睡产品等）;增配医用消毒湿巾片和医用免洗洗手液。另外，各机场也对相关区域进行全面环境卫生整治，特别是对航站楼、旅客摆渡车等密集流动性场所固定进行通风、清洁、消毒。

（2）环境之智。此次包机大行动很会在创意环境，制造氛围上下足功夫。如一四川航企会对每一次执行任务的包机进行精心地布置和别致地安排。乘务组在机舱内插放小国旗，座椅上准备了可爱的熊猫公仔以及“欢迎回家祝福卡”。两边行李架上都饰有“最美逆行者，欢迎回家”的主题图案。还如驻地山西的一家航企为将山西援鄂医疗队员接“晋”（进）家门，在客舱内（踏“晋”家门的第一道门）张贴了乘务员原创的感谢海报，还布置了写有“幸得有你，山河无恙”和“信守承诺，接您回家”美句的手绘卡通画板，为航程增添了浓浓暖意。

（3）仪式之智。不少航企包机的乘务员还妙用了手语歌、手势舞和“碰肘礼”。如一航企的包机迎接奋战武汉65个日夜的援鄂医疗队员返乡，乘务员先在登机时向医疗队员行“碰肘礼”，并送上了精心准备的贺卡。飞行途中，随着《听我说谢谢你》音乐响起，乘务员们为医疗队员献上一段精彩的手势舞。随后，在小提琴伴奏下，提前准备且插有“65”两个数字的蛋糕被推车送到客舱中间，掌声响起的同时，不少人已开始热泪盈眶。

除此之外，一支玫瑰花和特制樱花等也会在许多精妙设计的妙景得到广泛的妙用。葫芦丝也会意外凑下情调，让医疗队员顿感乡音的亲切，如临家中。大包子也会登上大台面，因为此时它已蕴含了“家乡味道”，让凯旋英雄有提前到家的感觉。

当然，更吸引人的是许多机场会给抵达包机举行“过水门”仪式，有的甚至摆上罕见的三道水门，为抗疫援鄂医疗队抗疫英雄们的凯旋而归接风洗尘。这个仪式不仅为民航独特，而且还是民航界的最高礼仪，最能代表民航人用民航特有的方式来热情欢迎英雄们荣归故里，并向英雄们示以最崇高的敬意。

（4）礼品之智。本次包机大行动的规模之大，范围之广可是前所未有。然而，正因为大规模的包机频飞也催生出无数凝聚智慧、颇有创意的“包机礼品”。广受各航空公司欢迎，也深得特殊乘客喜欢并打算终生珍爱的“包机礼品”如“纪念版登机牌”、自绘爱心卡、幸福明信片等。

作为献给乘坐包机英雄们的具有特殊意义的特殊礼物，“纪念版登机牌”当属典范，既特有创意，足表心意，也广受好评。在网络上刷屏的“纪念版登机牌”是武汉天河机场版和北京首都机场版。上海一航企也推出过一版“纪念版登机牌”，具有十足的海派风格。山西航企版“纪念版登机牌”甚至堪比一张机场贵宾卡，可免费享受民航多种服务，真可谓一牌两用，也可见对发放对象的看重和特优。

包机大行动中的智慧与创意枚不胜举，这一切都是民航人在特殊时期、对特殊乘客的援鄂壮举和大无畏精神所表示的衷心感谢和崇高敬意。

三、结语

抗疫人民战争已经取得胜利。包机大行动也以特有的高效、速度与服务践行了民航人开始的承诺，努力完成了党和国家以及总局交给的艰巨而光荣的任务。也终于实现了送医疗队员出征，接医疗队员凯旋，用民航方式向英雄致敬的约定。作为民航人特有的参与方式，包机大行动不仅显示了一方有难，八方支援的使命与担当，也贡献了守望相助、共克时艰的能力与智慧。如此大规模的包机行动是我国民航人的历史创举，必将刷新并载入世界民航发展的史册，也将留给人类抗灾救援史一个神奇的中国故事。

注解：

[1]详见人民网：http：//finance.people.com.cn/n1/2020/0131/c1004-31565908.html

[2]详见国际空港信息网：https：//www.sohu.com/a/369166880_120044119

[3]详见新浪网：http：//k.sina.com.cn/article_6389419854_m17cd6cf4e03300nymb.html？from=mil

[4]详见河北新闻网：http：//jt.hebnews.cn/2020-02/16/content_7700731.htm

作者简介：

柳心欢（1970--）女，副教授，航空管理硕士，研究方向：德育、管理。