电子商务在现代医院经济管理中的应用研究

任燕敏

摘 要：随着信息时代的来临，电子商务开始蓬勃发展，渗透了各行各业，医疗行业自然也不例外。当前，我国医疗体制改革不断深入，除了传统公立医院规模化发展外，各种外资、民营资本也进入了医疗市场，医疗事业快速发展的同时出现了不少新问题，也对医院经济管理提出了新的挑战。

关键词：医院经济管理  电子商务  问题  措施

医院经济管理是医院立足之本，经济管理科学与否直接影响医院管理层的决策是否正确，从而影响到医院的经济效益和可持续发展，换句话说，医院经济管理的质量优劣决定了医院发展水平。医院经济管理包含财务管理、物资管理和信息管理，其中财务管理是医院經济管理的核心，物资管理是医院经济管理的关键，信息管理是医院经济管理的基础。

医院经济管理必须遵守客观经济发展规律，做好以下几点：一是运用科学经济手段，对医院所有经济活动进行有组织、有计划的监管，并且通过经济分析、核算，充分发挥医疗资源的作用，全面提升医院医疗质量与管理水平，为医院取得最大限度的经济利益。二是运用经济杠杆调节医院内部教学、预防、医疗等基础工作，妥善配置人力资源，积极调动医务人员工作积极性，完善医院内控制度，借助科技手段，降低医院运营成本，加强制度执行力，做到赏罚分明，使医院具备更强的市场竞争力。三是提升医疗服务质量，缓解医患矛盾，以满足广大人民群众日益增长的医疗健康需要。

一、电子商务对医院经济管理的意义

（一）电子商务的特征

电子商务指的是利用互联网技术来实行各种网络化、数字化和智能化商务通讯过程的总称，电子商务具有鲜明的开放性、全球性特征，改变了传统经济运行模式，减少了中间商环节，降低了人力成本，强化了经营效率。一是广泛性。随着经济全球化的影响和网络技术的普及，电子商务已经成为人们社会生活的一部分，以其智能化、高效化和数字化而受到消费者的青睐。二是便利性。在电子商务背景下，消费者能够不受时间和空间的限制，非常方便地参与各种社会活动，免除传统商务活动中“选”“等”“排”烦恼。例如，在超市买东西，你先是要在超市每个角落走上一圈，寻找你想要的商品，这个过程至少花上半个小时，然后在结账时你可能需要排上10分钟甚至更长时间，可电子商务不一样，你只需要在网络搜索你想要的商品品种，点击确定就能够轻松完成，节省了时间，提升了效率。三是系统性。电子商务主要通过规范化的运作流程来处理各种商务活动，对于信息处理和人工操作都集中于一个整体性好、全面性强的系统中，大幅提升了人力物力的利用率，同时对于系统的准确性和严密性也更加容易把控。

（二）电子商务应用于医院经济管理的现状分析

当前，我国医疗体制改革持续推进，政府财政补贴所占比例逐渐下降，民营资本不断涌入，国家对于医疗服务与医疗费用的价格控制日益严格，如何达到既满足人们公共医疗需求，又不违反国家相关规定的目标，医院要想获得可持续发展，就必须加强医院经济管理，通过降低医院运营成本来提升经济效益。上个世纪末，我国许多城市的医院开始使用电子商务，经过多年探索、分析与创新，目前电子商务已经广泛应用在医院的经济管理方面。

与其他服务行业相比，医院具有十分特殊的特性，就是必须先体现其社会公共产品作用，然后才注重其经济效益。而电子商务的崛起使得医院经济管理得到许多的便利，电子商务技术在医院经济管理过程中具体作用体现在以下几个方面：一是降低信息发布成本。医院通过网络向外发布各类信息，将自身优势、特点以及服务信息传递给消费者，相比传统广告所花的营销成本大幅减少。二是优化医院业务流程。将原本繁杂的就医流程通过互联网管理进一步简化、整合，实现就诊流程网络化，减少患者就诊等候时间，淡化医患矛盾。三是改变经济管理模式。运用好电子商务手段加强医院经济管理能够大幅增强医院自身市场竞争力，通过互联网强大的计算能力，分析海量数据信息，从中得出最佳选择，使得医院经济管理水平大幅提升。

二、电子商务应用在医院经济管理中存在的问题

（一）重视程度不够

当前许多医院在经济管理时没有注重新技术和新模式的运用，管理理念落后，依然采用传统管理方式来处理新问题，使得医院经济管理效率低下，无法满足新时代经济管理需求。部分医院管理层将重心专注于医疗服务质量和经济效益提升上，对于其他经济管理活动的开展过于放松。

（二）风险意识不足

医院经济管理体系很少建立风险预防机制，很难应对各种潜在风险以及不确定因素的威胁。传统商务模式在消费者心中已经根深蒂固，对于网络背景下的电子商务交易方式心存疑虑，电子商务主要依靠开放性网络提供服务，由于电子线路容易受到窃听、电子信息容易被复制以及网络软硬件本身存在的缺陷，导致黑客攻击、网上诈骗、病毒植入等违法犯罪现象层出不穷，加上人们网络安全防范意识不足，使得电子商务的安全性受到大众质疑，阻碍了电子商务在医院的快速发展。

（三）信息化程度不高

当前已经进入信息时代，信息化建设遍及各个行业，医院经济管理自然也不例外。许多医院的经济管理信息建设投入不足，例如在财务管理方面，仅仅使用计算机来代替人工记账，没有进行信息化监管、决策、风险分析等相关工作。

三、优化医院经济管理的措施

（一）转变经营理念

新时代，要对医院经济管理理念进行全面整改，重点分析当前市场经济形势，结合自身情况，充分利用先进的经济管理理念来提升医务人员的经济管理意识。建立健全的经济管理制度，明确发展目标，指明发展方向，为医院可持续发展提供有力保障。

（二）强化风险意识

医院经济管理风险意识并不仅仅限于医院管理层拥有，而是要求每一名医务人员都能够将其作为工作准则，时刻保持忧患意识，对市场经济中存在的风险进行事前预判、事中控制、事后跟踪，从而达到妥善处理风险的目的。

（三）加强信息建设

经济管理工作本身十分复杂，加上电子商务活动后更是增加管理工作的难度，需要将二者有机结合起来，使传统经济管理融入时代特征。构建完善的网络系统，将全部经济管理活动进行有效控制和监管。建立起公开透明的网上采购体系，有效遏制医疗设备、药品购销环节存在的问题，降低患者医疗费用。建立便利的网上信息交互体系，积极开展网上医疗服务，简化就诊流程，降低患者候诊时间，提升医疗服务质量。

总而言之，电子商务在现代医院经济管理过程中有着非常重要的作用，要对其进行不断完善，探索出一条适合医院经济管理的新道路。

参考文献

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