椒金山派出所：“非接触式代办”实现防疫、服务两不误

张清川

随着疫情防控工作的深入，不出门、少出门已经成为全社会广大群众的共同认知。但也有部分群众因工作、生活的实际需要，急需办理公安业务。为有效解决“防”与“服”的矛盾，辽宁省大连市公安局甘井子分局椒金山派出所立足防控要求、群众需要，针对群众急需办理的境外人员住宿登记、居住证明、新生儿落户、户口本丢失补办等6类业务，创新推出文件中转箱代办业务模式，通过“非接触式代办”服务，在最大限度减少人员聚集、阻断疫情传播的同时，打通了疫情防控期间服务群众的“最后一百米”。

开展线上宣传，倡导安全服务

为扩大群众对这项服务举措的知晓率，椒金山派出所通过微信公众号介绍，发放“致群众一封信”，街边、楼宇LED屏滚动播放等方式，对中转箱代办业务进行广泛宣传。同时，充分发动社区综治网格员、楼组长等社会力量，在朋友圈、小区微信群推发代办业务消息，通过信息化渠道使辖区群众知晓代办业务的范围、程序和方法，倡导群众少出门、线上办、中转办，减少人员接触，规避传染风险。

规范设置中转箱，服务送到家门口

针对丰巢、速递易等智能快递柜已在多数小区普及的实际，椒金山派出所积极联系相关企业，协调办理快递柜使用业务。对没有智能快递柜的小区及非封闭式小区，则在开阔、有监控、通风良好处专门设置代办文件中转箱。中转箱内部放置密封文件袋，外部放置消毒用具。辖区17个社区共设置代办文件中转箱35个，将派出所业务延伸到居民家门口。

预约办、中转办，群众少出门、民警多跑腿

开通此项服务后，有业务办理需要的群众可先通过电话、微信等方式与社区民警取得联系。社区民警详细了解业务需求后，一次性告知办理业务所需的材料清单。群众准备好材料后，將其放入代办中转箱中。社区民警在2小时内将材料取出，送至派出所进行紫外线消毒，消毒后进行业务办理。办理完后，社区民警将办理好的业务材料放回代办中转箱，通知群众自行取回。派出所承诺，自群众将代办文件放入中转箱开始，至业务办理完成放回中转箱，全程不超过24小时。

椒金山派出所的这项创新服务措施，实现了预约、办理、取件的“非接触、日办结”模式，以安全的方式、亲民的服务，为辖区群众在疫情防控的紧张氛围中送上一股公安暖流。