微信沟通,要遵守基本礼仪

2020-06-03 03:31李玉
家庭百事通 2020年4期
关键词:小林礼仪职场

李玉

我在深圳繁华地段有一家上千平方米的餐厅,因为还有其他的事务要忙,微信就成了我日常管理餐厅的主要工具。

作为餐厅的现金出入口,出纳是我最关注的岗位之一。餐厅出纳是26岁的广东姑娘小林,是前同事介绍的。

有一天,我正在外市和生意上的伙伴谈事情,微信语音聊天的提示音突然很刺耳地响起。我一看是小林发来的,迅速按下接听键,对伙伴示意了一下抱歉,然后离开了交流席位。

“李总,现在是下午3点了,说好的那笔款还没有到账,按规定,今天是应该发工资的,我不知道该怎么办了……”

“那笔费用已经走完流程了,要催也不是催我吧?作为一个出纳,这点小问题不知道怎么办?你不会给大家解释一下,流程出了点问题,工资可能要晚一天发,请大家等一等?”

小林很委屈:“我给对方的财务总监打电话了,对方要我给你打电话,让你再催他们的老板……”

我更无奈:“我上次跟你说过的,我的流程只到在付款申请书上签字,交到对方手里,接下来的流程是你跟进,不是我……他让你给我打电话,你就不会动动脑子,说你打过电话给我,但没有打通啊?你说打不通我的电话,他自然就会想办法了。做事要动脑子,不要动不动就说不知道该怎么办了。”

我挂了电话,回到了交流席位。合作伙伴可能看出了我脸上的不悦,问我怎么回事。我本不想说,但想到生意上的交流正好也遇到了一些障碍,索性就当个笑话给他讲了,然后说:“现在的年轻人,哪有一点担当啊!当年,我在某某公司做出纳,什么事情都想办法自己搞定,哪里像她这样,脑子不转一下,就给我微信语音……”

听了我的话,合作伙伴做无奈状,说:“她上来就给你发微信语音,这个太不敬了,这在职场上是比较忌讳的。如果需要,她可以发文字给你,回不回复,主动权在你这里。”

职场就是职场,任何不当言行都能直接影响领导对你的印象。

后来,员工餐厅要采购一批酱油,我让小林通过网上的大平台采购。

三天后,我看到了采购单,价格竟然比供应商送上门的还贵。我在微信上问小林:“这款酱油我看过,最便宜的14.9元,最贵的22.9元,你怎么买了最贵的?你没有比价吗?我们员工餐一个月要用好几箱,算下来,贵了不少钱啊!”

结果,小林只给我回了一个字:“嗯。”

我有些恼火,以为她接下来会有解释,但没有。我只好又给她发了一条微信:“你作为出纳,有权擅自做主吗?”

她这次极快地回了一条语音:“不好意思,这是小事情,我没敢打扰你。”

我真的是无语了,直接给店长发了一条信息:“从明天開始,让小林到库房去做出入库登记。 ”

我看到过一则新闻:某公司老板和员工微信交流,问了几个问题,员工都只回了一个字:嗯。结果这个员工被领导批评了一顿:你要么回复“好的”,要么回复“收到”,和领导、客户沟通,任何时候都不要回复“嗯”,这是职场微信的基本礼貌。

也许,有人会认为这个领导过于在意细节,但我并不这么认为。职场沟通和人际交流不同,因为在很多人看来,回复一个“嗯”字代表着不尊重。而在在那则新闻后面,90%的网友也评论说老板做得没错。

社交有礼仪,职场有规则,微信沟通,也需要遵守礼仪和规则。

资源支持:《妇女生活》

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