税务春风暖瀑乡 复工复产再添力

夏万强 杨洪民

疫情发生以来，黄果树旅游区税务局第一时间全面梳理疫情防控税收优惠政策，对重点复工企业进行针对性宣传辅导，确保疫情防控期间各项税收新政不折不扣惠及企业。

随着复工复产进程的加快，国家税务总局黄果树旅游区税务局（以下简称黄果树旅游区税务局）坚持疫情防控和服务发展两手抓、两不误，认真落实各项税收优惠政策和服务举措，为企业复工复产保驾护航。

问需送策税收服务暖心窝

“疫情期间，你们专门送政策上门，我们感到很温暖，特别感谢。”收到税务人员送上的《疫情防控税收优惠政策汇编》，贵州安顺三岔湾水力发展有限公司总经理何增强感激万分。“公司生产的电力主要提供给南方电网贵州电网公司，为确保疫情期间发电量供应正常，公司实行24小时值班，17名职工轮流值班长达40余天。”

“公司于2月23日恢复营业，平时游客比较少，周末稍多一些，平均每天在3000人左右。”黄果树旅游发展公司董事长助理伍泽凯在介绍黄果树景区开放情况时说，“我们总共有80辆观光车，现在每天只需40辆就能满足游客乘车需求。”

26、135、229、3944……这是黄果树景区开放以来，单日游客接待量的部分数据。伍泽凯表示，尽管目前游客较少，但随着疫情有效缓解和天气好转，游客数每天都呈上升趋势。据统计，复工复产以来，黄果树景区已累计接待游客42425人次。

疫情期间，如何准确为企业把脉问诊，助力企业复工复产？黄果树旅游区税务局一方面主动加强与招商、经发等部门的沟通协作，建立信息共享互通机制，第一时间掌握辖区企业复工复产进度。另一方面，召开专题会议，研究部署工作，制定宣传辅导措施，党委班子带头落实包保服务，深入细致掌握各个行业、各类企业特别是重大项目、支柱性产业的运营情况、复工复产需求、资金链以及涉税相关问题，积极靠前问需送策，帮助企业发展。

据了解，黄果树旅游区税务局持续采取电话、调研等方式，深入了解辖区4户重点帮扶企业和31个重点开工项目涉税需求，一对一、点对点宣传相关税收优惠政策，帮助企业明晰政策口径和使用标准，及时跟进了解企业复工复产扩能优惠政策执行情况，让纳税人、缴费人懂政策、能申报、会操作。

政策落地让企业轻装上阵

“往年春节期间，我们的生意是最好的，受疫情影响，今年1至2月累计接待客人才200人次，同比下降80%。”受疫情影响，安顺市黄果树风景名胜区香米楼餐馆经营大不如前，正当法人罗仙一筹莫展时，黄果树旅游区税务局及时送达最新税收优惠政策，告知餐馆从1月1日起，在疫情期间可享受免征增值税政策。据测算，一季度餐馆可享受各项税收减免1万元。

“疫情对旅游服务业的影响，用断崖式来形容一点不为过。2019年黄果树景区接待游客460万人次，2020年乐观估计只有220万人次。”黄果树旅游集团股份有限公司副总经理王俊韬说，“复工复产后每天预计增加成本40万元，开支不小，但从长远和大局来看，复工能带动周边餐饮、住宿等产业发展，我们又必须复工。” 面对企业困难，黄果树旅游区税务局局长吴克耐心指导：“根据最新税收政策，黄果树旅游集团股份有限公司属于旅游服务业，从1月1日起享受疫情期间税收优惠政策，免征增值税。”

黄果树旅游区税务局工作人员送政策到贵州安顺三岔湾水力发展有限公司，助力企业复工复产。（黄果树旅游区税务局供图）

“有税务部门的政策扶持，税企携手，一定会渡过难关，把时间抢回来，把损失补回来，为经济复苏再做贡献。”尽管企业经营不容乐观，但面对减免的税收数据和贴心暖心的纳税服务，王俊韬又信心满满。

疫情发生以来，黄果树旅游区税务局立足精准、科学施策，第一时间全面梳理疫情防控税收优惠政策，制作电子告知书和宣传册子，及时通过各种有效渠道向纳税人推送和告知。并结合行业特点，制定个性化政策礼包，对重点复工企业进行针对性宣传辅导，安排专人负责政策咨询事宜，确保疫情防控期间各项税收新政不折不扣惠及企业，助力企业发展。

线上服务办税跑出加速度

“真没想到公司延期缴纳税款的申请这么快就批复了，税务局的服务快速、有效、贴心。”

受疫情影响，贵州建工黄果树建设工程有限公司2月份的所有项目停工停产、已开票工程款绝大部分未能收到，造成资金周转困难，因此提出延期缴纳税款申请。收到申请后，黄果树旅游区税务局税务干部通过远程辅导，及时协调企业通过电子税务局提交申请，帮助企业成功延期3个月缓缴税款约209万元，解决了资金短缺的燃眉之急。

黄果树旅游区税务局坚持以问题为导向，采取以线上为主的方式广泛收集复工复产企业的困难问题，不断改进、优化服务措施，制作电子告知书，向纳税人适时及时推送最新税收政策，确保纳税人准确掌握纳税申报、发票领用、延期缴纳税款等政策及业务操作流程，做到急事急办、特事特办，切实为复工复产企业解决政策享受、生产经营的难题。

“网上领票操作很方便啊，下次我自己操作，不会再向你们电话咨询。”“好的，下次你在操作时遇到任何问题，随时可以打电话。”这是龙宫镇春兰家庭餐馆会计唐佳和税务人员黄丹的对话。

2月12日，龙宫镇春兰家庭餐馆正式开业，餐馆会计唐佳电话预约到办税服务厅申领发票，税务人员黄丹告知她通过电子税务局足不出户就能领到票，并从系统登录、发票验旧、发票领用、邮寄信息填写、提交申请各个流程环节细致耐心辅导，帮助纳税人成功申领发票。

为减少进厅办税人数，最大限度降低交叉感染风险，确保疫情防控和纳税服务两不误，黄果树旅游区税务局响应国家税务总局号召，全面开展网上办、智能办等非接触式服务，结合办税服务厅实际，制定疫情防控应急预案，按照变线下陆路宣传为线上网路辅导的思路，制作包含新冠肺炎疫情防控有关税收政策、减税降费政策、涉税业务网上办理操作指南等内容的电子告知书，切实解决纳税人眼前难题；对外公布政策咨询和预约办税电话，组建远程辅导微信群，安排业务骨干全天候在线解答各类涉税疑难问题，引导鼓励纳税人、缴费人“涉税事、网上办、非必须、不窗口”。

此外，黄果树旅游区税务局在做好线上服务的基础上，根据纳税人实际需求，积极推行线下预约办税服务、邮寄发票配送等工作。据统计，2月以来，该局共引导纳税人网上申报460余户次，通过电子税务局办理业务650余户次，30余户纳税人网上成功申领发票，提供预约办税服务40余户次。