战疫情 保服务 助民生 稳经济—— 贵州通信企业交出合格答卷

上官亚非

（作者系中国电信贵州公司党委书记、总经理 责任编辑 / 哈文丽）

新冠肺炎疫情发生以来，贵州通信企业以坚定的信念和决心扛起抗疫情、保服务、助民生、稳经济的重大政治责任，确保疫情防控高效开展、网络运行安全可靠、信息共享渠道畅通、大数据支撑及时准确，服务各行业差异化方案推陈出新。

己亥年关、庚子岁始，一场突如其来的新冠肺炎疫情蔓延神州大地。疫情发生后，党中央、国务院高度重视、果断决策，习近平总书记亲自指挥、亲自部署，举国上下同舟共济齐战疫，各行各业携手同心勇担当。

每一次重大应急事件，通信企业从未缺席。疫情期间，中国通信运营商为14亿人提供稳定流畅的网络服务、支撑持续暴涨的互联网流量，展现出过硬的实力、完备的运营和放心的服务。在省委、省政府的坚强领导下，贵州省通信管理局组织全省通信行业扛起抗疫情、保服务、助民生、稳经济责任，切实守土有责、守土尽责，科学防控、精准施策，把新冠肺炎疫情防控工作和人民健康作为第一要务，第一时间安排部署。

作为扎根贵州的信息化建设主力军，中国电信贵州公司（以下简称贵州电信）党委高度重视，坚决扛起央企政治责任、社会责任、经济责任。在确保员工安全健康、企业有序运转的基础上，动员全省电信人在工作岗位上践行初心使命，上万名员工坚守岗位，全力做好防疫通信保障、应急支撑及信息化惠民服务，展先锋品格、扬为民情怀、显铁军本色，兑现特殊时期勇担使命的庄严承诺。

保网络畅通架起信息生命线

疫情发生后，贵州电信立即启动应急响应机制，确保网络安全畅通运行。吹响非常时期网络建设集结号，高效优质支撑将军山医院建设项目，为贵州集中患者、集中专家、集中资源、集中救治，打赢疫情防控阻击战搭建起信息生命线。

重点保障全省各地108家新冠肺炎救治医院、183家发热门诊的互联网、专网、固话通信畅通，各类专线免费提速；新建全省各地医保专线570条，快速开通各地发热门诊诊疗点WiFi覆盖。截至3月底，累计出动保障人员4.12万人次、保障车辆1.51万辆次，排查解决故障2.02万个次、巡检线路7.38万公里、巡检基站和接入网1.69万站次。

紧急受命开通援鄂远程会诊视频系统，克服封路不能施工等诸多困难，创下1天突击完成常规需15个工作日才能开通的奇迹。2月21日，贵州省委、省政府主要负责同志通过这根跨越千里的连心线致敬一线奋战的援鄂医护人员，并利用该系统与贵州援鄂前线指挥部进行视频部署调度、了解患者救治和医疗队工作生活情况。鄂州患者治愈率大幅上升、病亡率明显下降，前方医疗队员的军功章上，也凝结着后方支撑保障卫士的心血。

助精准防控为民服务心连心

在外防输入、内防扩散的疫情防控阻击战中，运用通信大数据加强疫情溯源和监测是创新利器。贵州通信企业协同部署全程全网大数据平台，实时汇聚分析人员流动情况，支撑各级党委政府做好疫情态势研判、精准施策；协助各地比对交通、旅游等数据，摸排密切接触人员，实现基层精准筛查防控。疫情防控期间，仅贵州电信每日提供手机用户漫游出入及定位数据近10批次、用户数量近60万人次。

心系最美逆行者，贵州电信对全省援鄂医务人员提供专项通信服务保障，免除通信费用、为爱心充值。以利民惠民为本，实施免停机服务，加强线上自助服务能力，免费提供云视频会议、天翼大喇叭、来电名片等针对性产品。及时发布疫情防控公益信息6.4亿条，覆盖1700万在网用户。承接贵州省12320卫生健康热线、贵阳12345市长（政府）热线等，提供全天候服务。帮助全省学生停课不停学，天翼高清IPTV/iTV承接“空中黔课”远程教学专区，实现手机客户端点播和直播免流量费观看，通过天翼高清观看空中黔课的电信宽带用户超过300万户。

2 月5日，作者（右二）在贵州将军山医院现场研商通信网络建设。（贵州电信供图）

“我是党员，我不上谁上。”面对疫情，贵州电信党员干部冲锋在前，发扬人民邮电为人民的光荣传统，组建疫情防控党员先锋队、志愿服务队、团员青年突击队共439个，40余名专职驻村扶贫干部投身疫情防控第一线，全力以赴助力打赢疫情防控阻击战。贵州电信人弘扬劳模精神、工匠精神，让党旗在抗疫、扶贫支撑保障一线高高飘扬。

聚焦疫情防控期间网络扶贫教育，为偏远乡村留守儿童送上开学第一课。在黔东南州麻江县坝芒乡水城苗族村寨、黔西南州望谟县蔗香乡双河口布依村寨，直播课堂不仅圆了孩子们的复学梦，也把国有企业肩扛普遍服务社会责任的情怀传递到各族群众心中。贵州电信人不忘初心、牢记使命，奋战在疫情防控、脱贫攻坚通信保障、信息化支撑、民生服务第一线。

此外，贵州电信党员群众还踊跃捐款抗击疫情。92岁的离休老干部宫平厚在疫情发生后，第一时间捐款1万元，之后又多次主动提出捐款，以一名老党员的实际行动彰显了企业的责任使命、家国情怀。

打两场战斗助力经济社会发展

贵州电信坚持两手抓、两手硬、两战赢的目标，开展“暖春行动”，聚焦全社会加快复工复产的迫切需求及疫情防控新态势下民生服务热点，发挥信息通信技术在疫情防控、复工复产、开学复课工作中的牵引作用，加快5G商用步伐，致力于5G技术、云办公、云监控、出行轨迹查询等优质的远程线上服务和大数据应用。目前，免费天翼云视频会议已在全省400余家单位使用，已开会8007场次、总时长达16014小时，参会人次超过21万人次。

在抗击新冠肺炎疫情这场大战和大考面前，贵州通信企业坚守初心、勇担使命，为统筹做好疫情防控和经济社会发展作出应有贡献。究其根本，这得益于贵州省委、省政府高瞻远瞩，部署实施大扶贫、大数据、大生态三大战略行动。“光网贵州”“满格贵州”信息基础设施建设和大数据汇聚、融通、应用处于全国领先水平，也是贵州通信行业得以服务这场疫情防控阻击战的重要原因。

同时，这也有赖于特别能战斗、特别能吃苦、特别能奉献的电信员工队伍，他们常年默默无闻坚守岗位，关键时刻毫不退缩，勇挑困难的担子、战在危险的地方、完成艰巨的任务。

疫情终将过去，数字经济新的机遇和挑战也会到来。贵州电信将继续传承和发扬“红色邮电”基因，坚持用户至上用心服务理念，以高质量的发展更好地建设网络强国、维护网信安全，助力多彩贵州优化治理体系、提升治理能力建设，加快动能转换、实现创新发展。