邮递员之歌

钟培源

早上4∶50时，银川市兴庆区石油城燕庆街，路灯明亮天却仍是漆黑一片，没有车辆和行人，路两侧居民楼也没有人家亮起灯光。

燕庆街上的中国邮政银川市东城分公司兰亭苑揽投部是亮着灯的，十几位揽投员在快速换上工装后，整理好各自的用具，等待5点整例行晨会的召开。

5∶15时，当天的第一班邮车到来，一天的忙碌就此开始了。

兰亭苑揽投部现有职工14人，主要担负53家企事业单位、26个住宅小区的3.2万户共约8万多人口的邮政普通服务和快递揽收工作。

揽投部的主任叫赵淑香，一位四十岁出头的干练女子。赵淑香和她所带的部门连续8年被单位评为先进个人和先进集体;他们是“自治区工人先锋号”“全国邮政系统先进集体”;2019年，更是获得了至高荣誉——“全国工人先锋号”。

晨会上，赵淑香不放过工作上任何细小的差错，分析原因找办法解决。虽然已是多年优秀集体，但她还是常说别的揽投点在某方面做得如何好，希望自己部门的职工多看多学多思考，尤其要向私营快递公司学习，她说“毕竟我们是行业内的‘国家队”。

“车来了！”随着一声通知，全体职工一路小跑奔赴自己的岗位。拿到单据的人快速录入信息，两人在邮车边对每件邮件扫码，其他人一路排开从车上把邮件搬运到大厅内，一边看地址一边迅速地放在各自邮件投送的摆放点上。

邮件不断堆积，一会儿的功夫大厅就形成了几座“小山”。据赵淑香介绍，揽投部规定，1000件邮件必须在30分钟内完成。经过紧张有序地忙碌，当天的邮件是870多件，大家用了18分钟完成。

分邮件的同时，赵淑香又会从每堆里再分出一部分，她会对这部分邮件单另用纸再抄一遍上面的信息。原来这部分邮件需要送到辖区内的老年人住户的手中，因为他们不会使用手机密码收件，需要重新做一张签字单，以便投递邮件，赵淑香抄的速度很快，不难看出她对这部分客户早已熟记于心。

多年来，兰亭苑揽投部对投递网优化改革，加快包裹业务发展;推进“三四五”工作法，加强自提点建设;对段道优化调整，实行“两频次”投递……每一个改革都是为达到“迅速准确，安全方便”的目标。

分检结束后，包裹又被分别装上印有中国邮政标示的三轮车。与此同时，大厅也被打扫得干干净净，做到工完料净场地清。

工作暂告段落，该吃早点了，也是难得的一段轻松时刻。早点是集体购买，每人一个夹菜饼、一杯豆浆。大家围坐在一起有说有笑，赵淑香的话可能是最多的，说的还是工作上的事。这时说工作似乎更实在，更像唠家常。大家的早餐都吃完了，赵淑香的夹菜饼还在手里拿着。

第一批出发的是包裹部，其他不出门的同事会帮他們检查车辆，像是壮行一般送他们出发。这是兰亭苑揽投部的传统与习惯，更是他们不自觉中形成的企业文化。谁干完活，首先想到的不是先歇一会、先走一会，而是看看还有谁没忙完，赶紧帮上一把;在工作上，无论谁遇到任何问题，都会第一时间主动提出，大家集思广益、相互关心、出谋划策、着手解决。“我们的集体注重有爱心、有耐心、多鼓励，让每个员工树立信心，感觉到班组的温暖”，赵淑香认为这很重要，“关爱是会传递的，揽投部的员工同样会把这种思维习惯传递给自己的客户，做到以顾客为中心的服务理念。”赵淑香认为由内而生的认识，才会真正付诸行动。

做好本职之外，兰亭苑揽投部积极参与社会活动。今年新冠疫情暴发初期，在口罩紧缺的情况下，他们主动给国药控股湖北物流中心寄去了100副橡胶手套、50支医用N95口罩，用于捐赠抗击疫情一线的人们。

上午7点多钟，天色大亮，燕庆街已是人来车往，兰亭苑揽投部的投递车也在此时消失在忙碌的街道中。他们很平凡，和我们一样，为生活奔波，他们又是那样的不寻常，在平凡的工作岗位绽放着最炫丽的光彩。