基于差异化战略的顺德家电产业创新方向选择研究

柳晶晶

[摘 要]文章介绍了差异化战略，分析其在目前家电市场发展的优势，提出基于差异化战略的顺德家电产业创新方向选择，顺德家电可以建立差异化的服务体系、差异化的市场体系、差异化的产品体系、差异化的形象设计体系和差异化的销售方式，以此在激烈的家电市场竞争中赢得发展优势，通过研究为顺德家电产业创新发展提供了一定的参考意见。

[关键词]差异化战略;顺德家电;产业创新;市场体系;产品体系

我国家电行业发展较早，已形成了较为成熟的发展体系，为在激烈的市场竞争中赢得优势，要求家电企业结合市场的需要及时调整发展对策，差异化战略是家电产业创新发展的重要策略之一，构成了顺德家电产业创新发展的方向选择。

1 差异化战略

差异化战略指的是某一行业或者企业组织在市场竞争中为了赢得发展空间，采取区别于对手的服务、产品以及企业形象等，并以此在激烈的市场竞争中赢得发展优势。差异化战略运用过程中要求采取能够获得顾客认可的有差异的产业与服务。这是目前企业发展过程中区别于其他企业的重要竞争优势之一，使得企业能够在激烈的市场竞争中赢得发展空间，获得高于同行业水平的利润。

差异化策略是对企业传统经营方式的一种重要突破，使得企业避免了与竞争对手的对面交锋，使得企业不必面对价格战，同时企业还能够积极发挥自身的创新优势，积极进取，通过差异化策略的制定为企业发展赢得空间。顺德家电在产业创新过程中可以积极采取差异化的发展对策，以此培养客户忠诚度，在家电市场发展过程中赢得比较优势，以此促进企业发展[1]。

2 顺德家电产业创新方向选择

顺德产业集群成立于2009年，具有多个家电品牌，包括格兰仕、科龙、万和、万家乐、容声、美的六个驰名商标，在国内注册了顺德家电的集体商标，是我国重要的家电集群产业之一。在顺德家电产业的发展过程中要求加强创新研究，积极建立并运行差异化的发展策略。顺德家电可以建立差异化的服务体系、差异化的市场体系、差异化的产品体系、差异化的形象设计体系和差异化的销售方式。

（1）建立差异化的服务体系。服务是家电产业发展的重要附属价值之一，对消费者购买行为具有重要影响，因此要求顺德家电结合自身的品牌与产品建立有差异化的服务体系。

结合具体的家电产品型号以及品牌为客户提供差异化的服务。积极探索先设计后安装服务、24 小时服务到位、星级服务一条龙、无尘服务、零距离服务等多种服务方式，以此为消费者提供细致的服务。使得消费者在家电购买与使用过程中能够感受到有差异的服务，以此促进顺德家电产业的创新发展。在目前激烈的家电产业市场中提升自身的竞争力，能够切实解决用户在家电使用过程中面临的问题，家电服务的最终落脚点为能够解决客户的实际问题[2]。

（2）建立差异化的市场体系。市场细分是企业经营活动开展的重要保障与支持，顺德家电在产业创新发展过程中积极加强对市场的研发，积极建立多种市场细分体系，充分分析消费者的消费需求与消费欲望，关注消费者在家电购买过程中的购买习惯以及购买行为，以此将市场划分为若干个消费群体，结合消费群体的特定消费需求以及消费方向进行相应的产品开发，以此提升顺德家电产业品牌开发与营销的针对性。顺德家电通过对市场的有效细分与研究，将家电市场进行阶层细分、地域细分、款式细分和外销细分等，以此提升家电市场营销的针对性，实现差异化的市场营销。

（3）建立差异化的产品体系。产品是家电市场营销的核心构成，要求顺德家电产业营销过程中实行差异化的产品策略。具体表现为在产品的功能以及质量上区别于其他同类厂家，以此对消费者形成购买吸引力，以此满足部分消费者对产品购买的个性化需求，以此培养消费者对顺德家电产品的忠诚度与偏好度。这是目前顺德家电产业差异化策略实施的重要步骤之一[3]。

在产品差异化的具体实施过程中可以加强功能创新，以此有效引领消费者行为，创造出新的市场并引领家电市场的发展，获得发展的潜力与发展空间。如在容声冰箱中开发出了对式双门、三开门、四开门等型号，包括BCD-632WD11HAP冰箱对开双门式，具有632升大容量，可实现无霜双变频 1级能效以及阿里远程智控，BCD-320WD12MYP四开门电冰箱，具有320升容量，为 1级双变频 ，具有除菌净味的功能， 小巧多格、具有法式风情。BCD-220WD11NY风冷无霜三开门电冰箱具有220升容量，能够实现电脑精控，宽变温，日耗仅0.69度。通过多种功能的创新，为消费者提供了有差异的功能，提升了消费者的购买欲望，形成了良好的市场销售局面[4]。

顺德家电产业在产品开发过程中针对产品质量提升建立了一套规范化的标准体系，这是家电产业发展的重要立足点。加强个性化产品的开发，是家电产业发展的必要步骤之一。顺德家电积极立足市场，结合市场发展需求，积极提升自设的产品开发能力，开发出了具有多种功能的产品，能够结合消费者不同的需求为其提供一定的定制服务。

（4）建立差异化的形象设计体系。形象是顺德家电系统产品带给消费者的第一印象，对消费者的购买行为具有重要影响作用，因此在差异化策略的建立与执行过程中可以对产品形象采取有差异性的制定方式。在对市场进行细分的基础上，分析消费者的消费心理，判断其对家电产品外形的设计期望，以此对旗下的家电产品设计有差异化的形象，以此促进顺德家电产业的创新发展。从外形上吸引消费者，以此提升顺德家电产业的市场竞争力。

（5）建立有差异化的销售方式。顺德家电在销售过程中可以采取有差异的广告投放方式。广告投放一般对消费者达到信息传递以及诱导购买功能，包括报纸、杂志、广播、电视、网络等媒体，在广告投放过程中要求将家电产品的最大卖点明确传达给消费者，包括产品的功能、外形等，使得产品能够激发消费者的购买欲望。可采用微信以及微博等新媒体销售方式。通过广告的宣传，培养消费者对产品的忠诚度，从而使得消费者能够将该产品与其他产品区分开来。在将产品信息传达给消费者之后，培养消费者对产品的认知[5]。

采取多种分销渠道。可以采取垂直一体的销售渠道，建立厂商自己的销售渠道。与销售商建立一定的契约关系，由销售商进行产品销售，为垂直销售方式。销售管理过程中要求注意避免销售商采取恶性降价竞争等不良方式。优化家电专卖店与百货商场的销售模式，利用信息技术的发展创新销售渠道与营销网。

3 结论

差异化战略的实施为顺德家电产业的创新发展提供了新的思路，使其在激烈的家电市场中赢得发展优势。顺德家电可以建立差异化的服务体系，结合家电产品型号、品牌为客户提供差异化的服务，建立差异化的市场体系，建立多种市场细分体系，分析消费者消费需求与消费欲望，关注消费者购买习惯和购买行为，建立差异化的产品体系，加强功能创新，引领消费者行为以及家电市场的发展，加强个性化产品的开发，建立差异化的形象设计体系，建立有差异化的销售方式，以此提升順德家电产业的市场竞争力。

参考文献：

[1]吴爱军. 基于差异化的KLH公司新产品开发战略研究[D].昆明：云南财经大学，2018.

[2]王秀荣. 中小型医院差异化竞争战略研究——以A医院为例[J]. 中国经贸导刊（中）， 2018（26）：92-93.

[3]喻微锋. 城市商业银行差异化发展方向与实现路径研究——最优金融结构理论的视角[J]. 武汉金融， 2017（8）：57-60.

[4]郑鹏， 韩小腾， 唐家林， 等. 基于差异化服务的高校工会服务模式创新研究[J]. 劳动保障世界，2019（3）：69，71.

[5]傅广宛. 智库发展路径的差异化政策分析——基于两类智库的功能比较研究[J]. 南京社会科学，2017（9）：12-17，24.