基于绩效评估的本科生导师工作考核评价指标体系构建

张瑞林　马华　王蕊　解润芳　刘悦鑫　李树华

摘要：学校本科生导师的工作评估一直深受多方面重视，建立健全一套完善、可行、科学的导师工作考核评价体系，是提高导师工作积极性和主动性的具体手段，是导师制度的必要组成部分。文章从学校人才培养目标、教学培养模式和导师职责出发，选择合理的人力资源理论方法，按照绩效评估理论制定考核体系，对导师的工作过程和结果进行评估和考核。

关键词：绩效评估;本科生导师;工作考核评估;体系

中图分类号：G642.0     文献标志码：A     文章编号：1674-9324（2020）16-0024-03

随着现在人事管理理念的不同和不断更新的评估方式，对于本科生导师工作考核重点不再单纯是评优等形式上的制度，以教师未来发展为主才是硬道理。通过对考核制度和方式的研究，本科生导师的评估体系进行了改革，不仅关注导师当前的表现，更注重导师的成长和在评价体系下进行的教学反思和调适。对于大学而言，面对严峻的教育压力，提升教师教育水平和教学质量成为主要课题。而教师的竞争力和发展力是评价的关键，提高导师的管理成效和工作质量就是为了达到自己的预期，更是实现学校教育的可持续发展。

目前，大学的导师评估制度还在起步阶段，相应的评价指标并不系统、不完整，出现自身主观意识过强的情况。2014年10月教育部出台的《关于建立健全高校师德建设长效机制的意见》中对现代教师的考核有所提及，要建立健全“教育、宣传、考核、监督、激励和惩处”的教师考核机制。由此可见，导师工作考核评价制度是一种有效的激励手段，对于提高教师的积极性有至关重要的作用，“科教兴国”“人才强国”发展战略的实施，对建设和谐高效的大学有至关重要的作用。在实践中，大家针对绩效有以下认识：首先是对于工作效率，它重点对工作的结果、工作产出进行衡量。有学者就认定了这一理论：“绩效应该定义为工作结果，这些工作结果与组织的战略目标、顾客满意度及所投资金的关系最为密切。”其次，发生在工作产出的整个过程中，強调工作过程中的投入与工作实践后站在不同角度进行有效权衡绩效。有学者认证同一理论：“绩效是人们所做的、与组织目标相关的可测的事情。绩效就是行为本身，应该与结果区分开，因为结果会受系统因素的影响。”最后就是整体性。所谓的整体性就是绩效要与最终工作的结果及工作全过程的时间活动相结合。从实际出发，片面地考虑“结果”或“过程”都是不合理的，容易造成设定评估指标时不顾全局，片面地对教师的某一方面进行评估，导致工作上的失误。本文就这一课题进行延展，在公平公正的原则下，调整绩效管理和评估手段来制定一套健全的工作考核评价指标。

一、绩效评估机制

（一）绩效的意义

所谓的通过绩效进行管理是指各位管理者及被管理者达成既定目标及一起对绩效的计划制订、沟通、考核评估、应用和目标的可持续的循环过程进行全面完善。绩效既定目标是个人能力的提升及单位工作绩效的提升。实践验证，绩效可以通过绩效管理过程中产生的各种重要因素进行综合管理，绩效本身具有管理概念，它是一种策略类的管理方式。本科生导师的绩效管理是经过管理的建立、目标设定及业绩评估，使工作绩效的成绩与大学的日常管理相结合，以促进本科生导师长久地提高专业能力及自身能力，最终达成学校战略和设定目标的必要管理方式，主要目标在于提高本科生导师整体管理能力和综合素养，提高高校的绩效成绩。

具体问题具体分析，不同的组织、企业和高校，绩效采用的准则和既定指标就会有所不同，总的来说，采取绩效方式或评估方式的最终目标是要提高绩效综合管理能力及水平，最终表现对象是要以学生为中心，尽量挖掘本科生导师的最高才智，开发他们自身的潜能，这样可以使教师培养出为社会做贡献的高尖端人才，同时推进自身取得最大进步。

绩效评估是绩效管理中极为重要的组成部分，要提升本科生导师的整体管理水平和时效性。绩效评估成绩的高低并不是得到分数的结果，关键是导师在评价绩效分数时的过程。也就是说，采取绩效机制进行高校教师评估的较为重要的工作考核机制很难马上达成目标，一定要配置一套有效的、可行的、较好的高校管理模式，以良性循环为基点，充分发挥绩效评估制度的作用，对导师的师德、科研、教学等方面进行综合性评价。

（二）绩效的评估制度

《教育部关于深化教师考核评价制度改革的指导意见》中提出：“教师绩效考核结果是绩效工资分配的主要依据。教师绩效考核制度要为绩效工资分配更好地体现教师的实绩和贡献、更好地发挥激励功能提供制度保障。”由此看出，在国家对教育进行全面改革的今天，教师的绩效考核是作为导师薪资获得的必要方式，对人事管理有一定的使用价值。所以，目前教师绩效评估很大可能具有人为操纵性，强调了教师工资发放、评定职称、岗位竞争等人事指标都是绩效成绩的重要依据。虽然类似这样的管理方式可以帮助学校对导师的各方面进行时效管理，但是忽视绩效本身对导师的职业技能的培养及监管作用。在现阶段已有的绩效管理评价系统中，对于导师师德等方面进行实际考核及测试，也只是停留在表面的过程和结果评价上，换句话说，就是针对导师的考核成绩、反馈和对学生的日常管理方面进行系统的统计计量。

绩效评估是凭借本科生导师的工作目标及绩效标准，通过一些管理方式，根据绩效评估的指标和有效方法做出的管理新模式。搭建这样的评价系统，其目标在于提高本科生导师工作的自主、稳定运行，当外部情况或者内部形势发生改变时，导师能主动做出机动反应，实现导师目标先进化，保证审核过程有序公正开展。促进这种机制的形成需要注意两个重要的问题：一是管理体系、评估体系及时进行完善整理，调整各部门的关系，为全新的评估标准搭建一个沟通桥梁;二是激励各个部门都参与到修改完善绩效制度管理及评估机制，将其作用发挥到最大。

二、构建本科生导师工作考核评价指标体系的原则及方法

（一）构建本科生导师工作考核评价指标体系的原则

1.标准化原则。传统手段，本科生导师工作效果没办法在质量上有效比较，短期的、长期的效果统一不了，那么所产生的有形成果、无形成果也都无法展现。为了对导师的工作效果进行有形绩效评估，就需要针对工作中的各项指标完善合理的标准化目标。

2.全面化原则。导师工作一般具有综合效果，一定要全方面看待和分析所出现的问题，在对评价指标体系进行选择时，既要遵守国家政策方针，又要照顾到导师和学生之间看待问题的差异性;既要对导师的工作结果进行考核，又要对过程进行深思;既要考虑近期成效，又要追求长远效益。

3.量化规则。坚持将定性及定量相结合。要真正做到克服导师绩效评估中的定性倾向，就要把定量放在第一位，力求考核内容数据正确，评估的结果、过程尽量客观公正。

（二）构建本科生导师绩效评价指标体系的具体方法

对于本科生导师的工作审核指标的设定，要围绕以下四项主要任务：第一，以加强和改造本科生的思想教育为重要任务;第二，围绕学生心理健康辅导和学生日常养成引导教育为中心;第三，对校风建设的重视度及普及程度加强;第四，围绕导师队伍建设进行话题开展。根据以上话题，我们要设计五个有效系统。

1.职业素养子系统。（1）政治方向：将马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论作为自己的行为指导，树立正确的科学发展观，提升自身理论素养和政治敏感度。（2）工作方面：导师要踏实做好自身工作，增强自身社会担当和责任心，作风正派，工作上认真负责。（3）职业操守方面：为人师表，以大局为重，办事做到公事公办，体现自身的人格魅力，感染自己的学生。

2.工作绩效子系统。在平日的思想政治教育中将党的历史、党的知识和现在社会的形势、政策以授课的方式进行辅导;引导学生每天开展日常班会，这对于学生思想、生活、学习等方面具有较好的指导作用;每半个月开一次班干部会议，布置下半个月的工作;要关注学生的思想动态，主动为典型类学生进行思想上和行为上的引导，尽量避免因为思想引导不及时导致的突发状况;培养学生学习、生活习惯及对待事物的良好态度，督促学生有规律地、正常地作息，不晚归、不打架、不聚众滋事等。

3.学生生活管理子系统。（1）要做好各节假日的安排工作;对迎接新生入学和毕业生毕业的管理工作仔细认真;对期中考试和期末考试的教育工作做到位，降低学生考试作弊率;对学生进行校风和学风、安全法规、文明行为的规则教育。（2）要深入到学生寝室中，对学生寝室实行值班制度，监督学生寝室卫生、精神文明纪律的建设。（3）对于各种荣誉称号及奖学金的评定要遵循“公正、公平、公开”的原则，要保证评定结果的准确，零差错。（4）认真做好培养学生党员和发展学生党员工作，要做到所选之人有过硬的党员素质。（5）积极建设优良的班级学风，制定纪律准则，督促学生在各种各样的学习活动中积极加入。考前对学生的考风考纪进行及时教育，尽量做到零违规。（6）督促学生及时缴纳学费，监督工作得当，效果佳。（7）为了保证新生入学时接收的手续完整及统计的数据可靠，一定要做好学生档案的建设工作。（8）为了提高学生的满意率，要保持良好的工作态度。（9）保证文明班级集体、文明教室及寝室的评选质量良好。

4.学生服务引导子系统。（1）做好毕业生就业方面的指导工作，对就业大体情况和社会实践活动进行充分了解，提高学生整体就业率。（2）主动关心贫困生，对贫困学生的各项资助措施进行公正落实，建立贫困学生的准确档案。（3）切实落实好学生的医保工作，及时对有关医保各种政策解释明白。（4）学校开展的各项文化活动中，努力挖掘学生自身的各种潜能，激发学生的创新能力;鼓励学生参加各类竞赛。

5.其他方面。（1）按时参加学校组织的有关学生工作的各种学习活动及会议。（2）有计划、保质保量地完成学校的各项工作。

三、基本能力

1.解决问题的能力。工作时要注重讲方法、讲技巧，要根据不同状况及突发事件及时妥善处理。

2.基本组织能力。有效组织同学开展班级内部工作，抓好日常管理细节。

3.创新革新能力。针对学生的实际情况和成长特点进行具体问题具体分析，全面开展工作。

四、廉洁清明

1.树立廉洁观念。加强廉洁各方面的学习，主动参加各种廉洁活动和讲座。

2.廉洁自律性。树立克己奉公意识，不接收学生任何物质与钱财的恩惠。

综上所述，建立绩效制考核评价指标体系，对于大学生导师的综合能力培养和自身发展前景都是非常有利的，也为大学的教育体系开展了新的局面。

参考文献：

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[2]袁颖.加强高校辅导员队伍建设关键在于确立四个机制[J].中国党政干部论坛，2008，（5）：61-62.

[3]陈瑞三.谈高校辅导员工作考核评价的意义、内容和方法[J].沈阳建筑大学学报（社会科学版），2007，9（1）：112-115.

[4]许树洪，刘守赞.高校本科生导师制评价指标体系的构建[J].黑龙江教育（高教研究与评估），2010，（8）：20-22.

Construction of Evaluation Index System of Undergraduate Tutor's Work Based on Performance Evaluation

ZHANG Rui-lin，MA Hua，WANG Rui，Xie Run-fang，LIU Yue-xin，LI Shu-hua

（School of Forensic Medicine，Kunming Medical University，Kunming，Yunnan 650500，China）

Abstract：The work evaluation of undergraduate tutors has been paid much attention to in many aspects.The establishment and improvement of a complete，feasible and scientific tutor work evaluation system is a specific means to improve the enthusiasm and initiative of tutors and an essential part of the tutor system.In this paper，we starting from the goal of talent cultivation and the responsibilities of tutors，selecting the method of human resource theories，and an assessment system is developed according to the performance assessment theory to evaluate the work process and results of tutors.

Key words：performance evaluation;undergraduate tutor;job evaluation;system

收稿日期：2019-08-18

課题项目：昆明医科大学校级教研教改项目“基于绩效评估的法医学专业本科生导师工作考核评价指标体系构建（J132100626）”

作者简介：李树华（1965-），女（汉族），昆明医科大学法医学院教师，高级实验师，研究方向：法医毒物分析。