基于大数据背景下的高校教育管理服务探析

台玲玲

摘 要 在教育现代化进程中，高校教育面临从管理思维到服务意识的全新要求。传统高校教育管理仅将师生作为客观管理对象，缺乏应有的人性化思维和服务理念，影响了管理效果。同时，多数高校未能用数据思维开展管理活动，模式较为陈旧，实效性不强。在大数据背景下，充分发挥技术优势，将为学校了解师生需求、完善服务内容，优化教学管理模式提供良好基础。基于此，本文针对目前高校教育管理服务存在的問题，依据大数据，探索创新高校教育管理服务策略。

关键词 大数据 高校教育 管理服务 路径创新

中图分类号：G640文献标识码：A

0引言

将大数据技术优势与高校教育资源全面融合，挖掘高校师生日常管理的数据信息，对师生实际需要进行合理研判，将更好发挥教育管理的服务价值和指导作用。因此，高校要结合学校实际，坚持服务师生导向，构建以大数据平台为基础的智慧教育服务机制，实现高校人才培养模式的根本创新。

1服务意识缺乏、评价不科学、内容单调：传统高校教育管理服务的问题

教育管理服务是把控教学质量、服务师生的重要内容，传统高校教育仅将学生作为单一管理对象，学生评价方式不够科学精准，服务内容相对单一，影响了高校教育活动的有效开展。在大数据环境下，传统高校教育管理短板日益突显，亟待优化。

1.1缺乏服务意识，单一管理主体

传统高校教育仅从“管理本位”出发，学生多被作为“管理对象”，以被动形式参与教学管理，未能认识到“服务”的价值和必要性，影响了管理质量。因此，传统机械的管理思维，影响教育质量，也无法为学生学习知识和成长提供帮助。此外，传统高校教育管理活动仅将学生作为单一管理对象，学生与老师之间、院系之间缺乏有效融合，影响教学合力。

1.2缺乏精准科学的评价机制

对学生进行评价是教育管理的重要内容，也是学生培养体系中不可缺失的重要环节。传统高校教育管理多以学生的考试成绩作为学生评价依据，评价方式过于机械，评价内容缺乏科学性。在整个评价过程中，缺乏学生情况的动态化汇总，未能及时向老师反馈评价状况，影响了教学评价的价值发挥。

1.3缺乏个性化、多样化的服务内容

在当前学生学习、教师教学过程中，需求内容更倾向于个性化、多元化，尤其在师生课题研究、兴趣培养方面，更倾向于个性化探索。但目前实施的管理机制缺乏对师生需要的有效收集，因此，提供的服务方式过于单调，服务内容相对单一，影响了教育管理的价值。

2大数据背景下高校教育管理服务机制

在全新高校教学环境下，无论是专业学科群建设，还是学生综合素质培养诉求，都需要结合时代环境和学生培养需要，对教学管理机制进行及时调整和优化，从而更好发挥现代教育管理体系的服务作用。为此，要利用大数据平台在师生需求收集、教学评价反馈和多元化内容等方面优势，推进高校教育管理服务体系创新。

2.1塑造服务理念，实施多元化主体管理

高校要积极变革管理思维，从传统的“管理本位”转向为师生提供优质服务，利用大数据技术优势，将学生的知识学习、校内消费和体质健康等各方面内容统一纳入服务平台中，充分全面了解学生的实际情况，为学生管理提供针对性方案。同时，要从服务教职工理念出发，利用大数据对费用报销、课题申报和教学管理等多个环节进行优化，为教职工日常工作提供便捷服务。要从传统、单一的学生被动管理转向师生参与、高效互动的全新管理体系，赋予广大师生探索空间。

2.2优化评价体系，构建多元评价体系

高校要注重发挥大数据优势，丰富评价内容，优化评价体系，真正客观反映学生的成长状况。在教师教学质量评价方面，要利用大数据平台，构建学生成绩评价、学生打分评价和教师考勤情况等多项内容相结合的评价体系，使教师的教学成果得到充分肯定，也对教师教学行为进行规范化约束。在学生在校状况评价方面，要注重引入学生评价环节，通过将学生互评、教师评价相结合，实现学生学习状况的科学、精准评价。要重视利用大数据在数据收集与分析的优势，尽可能对学生在校各个方面表现进行收集，使教师、学生都能对自身成长状况形成合理认识，真正发挥高校教育管理的价值。

2.3完善服务内容，构建个性服务体系

高校要注重完善服务内容，充分考虑师生的个性化、多样化需求，通过统一收集、集中分析和研判，从而为师生制定针对性强、个性化突出的服务体系。在学生课堂学习方面，要收集学生选修课需求，开设相关课程，满足学生多样化学习需求。通过开发相应的APP客户端或者MOOC课程，使学生在课下也能随时学习，延伸学生的学习空间。通过为教师提供课题指导和其他教师的教学视频，为教师提供专业成长的平台。要根据大数据平台数据收集与分析结果，及时调整教学服务体系，真正发挥好大数据的智能化优势。

3结语

在大数据成熟应用环境下，高校教育进入信息化应用新阶段，将大数据融入高校教育管理服务，能够对教育管理提供数据分析和结论建议，为高校师生提供精准化建议与针对性服务，从而提升人才培养质量。当然，现阶段将大数据应用于高校教育管理服务活动，尚处于探索阶段，需要在未来教育实践中，不断完善、优化。

参考文献

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