绽放在油站的铿锵玫瑰

文／董丹丹

杜娟娟是千千万万奋战在一线的员工代表。他们坚信加出的每滴油都会成为黑夜中的一束光，照亮前进的方向。

“我虽是一名女同志，但我更是环县南街加油站的负责人。做好全员疫情安全防护，是职责所在。保证我站员工身体健康、加油站正常运营，是我的义务。”疫情期间，中国石化甘肃石油庆阳分公司环县南街站站长杜娟娟这样说。

临近春节，全国人民在迎来万家团圆好日子的同时，也打响了一场抗击新冠肺炎疫情的阻击战。“疫情就是命令，防控就是责任。”举国上下万众一心，齐心协力共同抗疫。杜娟娟积极响应公司号召，主动请战，迅速行动，筹物资、战一线、舍小家、顾大家，在这场没有硝烟的防疫阻击战场上，用泪水和汗水绽放出了最美的青春之花。

+□积极协调 收获肯定

疫情发生后，正在轮休的杜娟娟毅然放弃了与家人团聚的机会，迅速返回站内。她同大家一起防控疫情，用行动诠释了一名站长的责任与担当。

◇在杜娟娟带领下，疫情期间油站依然规范有序。

筹备物资是她第一件要做的事情。当时，超市、药店的消毒液已所剩无几。她跑遍了县城里的大小药店，发现口罩早已被哄抢一空。加油员每天都要面对很多顾客，没有口罩就相当于没有最基本的保障。

为此，她联系亲朋好友，发动社会力量共同寻找。功夫不负有心人。她终于在几天后的傍晚得到消息。于是，她连夜赶了几十里路取回了120 只一次性医用口罩，为全站员工的健康做好了物资储备。

防控期间，她主动承担起了值守任务，建立了来往人员登记制度，加强职工安全防护状况检查，劝导大家做好自我防控，积极宣传防控知识，引导员工和客户养成良好的生活习惯和卫生习惯，为做好疫情防控打好基础。

2 月9 日，环县疫情防控督导检查组要求站内检测体温人员必须穿着防护服。由于疫情的严峻形势，防控物资十分紧缺，多方努力后防护服仍然无法落实。杜娟娟急中生智，找到当地卫生院借来一套白大褂和医用一次性帽子来暂时替代，最大程度地降低了上班员工的感染风险，提高了员工的心理安全感。

第二天，当检查组在环县南街复查时，对站内疫情防控措施工作的落实给予了高度肯定，要求环县区域内所有加油站点都要向其学习，认真落实防控措施。这是对中国石化疫情防控工作的肯定，也是对杜娟娟工作的认可。

+□岗位练兵 提升服务

在杜娟娟的带领下，环县南街加油站全体员工始终贯彻落实公司下发的各项规章制度。疫情期间，站内努力为客户提供优质服务，始终以“岗位大练兵，夯实基本功”为目标，加强对《加油站管理规范》的学习，将加油操作和收银操作细化到每一个动作、每一个表情，为客户营造温馨、舒适、放松、安全的氛围，并要求每一名员工用微笑与顾客架起亲情的桥梁，让顾客在疫情期间感受到别样的温暖。

免费为顾客提供小额配送、天气预报、油品知识咨询、茶水等便民服务项目……他们以实际行动让顾客从心里感动，把亲情化发挥到极致。为拓展服务内容，站内积极调动青年员工的服务热情，想方设法为客户提供更多、更快捷、更便利、更实用的服务项目，并为客户提供非油品预定，以避免站内人流量过多。

◇关键时期，商品一定要全，日期一定要新。

+□以站为家 回报家人

农历正月初六，杜娟娟的母亲突发重病被送进医院，诊断结果为急性肾结石。知道消息时手术已经做完了，杜娟娟含着泪对劝她回家的同事说：“我也想回，可是母亲在电话里说，娟娟是站长，要以工作为重。妈妈这里有人照顾，让我一定要把工作做好。”

母亲是了解她的，了解她岗位的特殊性，知道她工作忙，所以在生病时一直在瞒着她。她心想，在疫情防控的特殊时期，唯有努力工作、竭尽所能地保护好每位员工，做好手上的每件事，保证站内安全运营，保障疫情防控顺利有序开展，才能对得起母亲的叮嘱和家人的理解。

正是因为有着像杜娟娟这样千千万万奋战在一线的员工，在最平凡的岗位做着最不平凡的事。他们把简单的事情做好就是不简单，把平凡的事情做好就是不平凡。虽然口罩遮住了他们的脸，却遮不住他们服务客户的灿烂笑容。他们坚信加出的每一滴油，都能成为黑夜中的一束光，照亮前进的方向。