地铁运营管理创新与实践

白雪?邢超

摘 要：在我国社会经济迅速发展的背景下，我国交通事业也迅速发展起来，人们的出行方式也在不断改变，而一些大型城市中，大多数居民在出行的时候都会乘坐地铁，因为地铁具有快速、安全、准时等优势。随着人们对地铁需求的不断提高，地铁的运营管理也显得格外重要。从京、沪、津等已运营的城市地铁中，分析其地铁运营模式和运营管理的成功经验，借鉴其创新之处，启示我们结合实际总结出一个高标准的实践指导。

关键词：地铁;运营管理

随着城市的不断发展壮大，轨道交通也得到了长足的发展，地铁作为轨道交通的主要形式，在发达地区已经成为城市公共交通的主要参与者，为人们的出行了提供了极大的便利。而地铁在运营过程中，首要的问题就是保障地铁运行的安全，由于地铁主要行经路段大部分在地下，因此，提高地铁运营的安全性是地铁运营的基本保障，而对于突出事故的防范与解决不仅是地铁运行安全的保障，同时也是城市处理突发问题能力的一个体现，故而提高地铁运营管理水平是具有深远现实意义的。

一、地铁运营管理的概念与特点

首先根据实际情况可以灵活进行运营管理的调试。比如合理的安排地铁车次的运行编制与整合，根据线路的乘客人数来安排地铁车次，保证地铁的准时运行。地铁的调度系统尤为重要。相比较地面上的交通工具，地铁运行管理中调度室整个系统稳定运行的有效保证。影响到地铁运行的安全性，一个良好的调度控制系统，可以大大的降低事故的发生率，保证乘客的安全出行。对地铁的客流量要进行统计调查，对于乘客多的线路，可以增加地铁的频率，是地铁运行始终持续高质量。其次，地铁是一种现代化程度较高的一种交通工具，由于地铁的客流量大，是事故频繁的公共场所，所以地铁的管理就需要使用先进的管理方法，所以其运营与管理里需要专业人员进行负责，所以对于管理岗位的员工要求较高，必须掌握熟练的信息技术手段，专业能力强，从业人员需要经过严格的考核才可以胜任。这样才可以为地铁的安稳运行提供保障。最后，地铁这一交通工具涉及到的设备复杂，品种多样，电气设备数量也有数十件，所以在地铁运行时，需要实时对地铁的状态进行监控，以保证整个地铁系统的状态为稳定状态，保证服务质量。

二、运营管理信息化

在地铁运营管理的过程中，需要实现信息化管理，只有这样，才能够使地铁运营管理更加规范更加有效。所谓运营管理信息化，指的就是在进行地铁运营管理的时候，采用先进的计算机技术以及数字化信息，来对地铁的运营进行规范化、数字化、信息化管理。信息化管理不仅能够提高企业的整体管理能力，保障地铁通行的安全性，还能够有效减少运营成本的投入，使企业得到更加可观的经济效益，使企业的核心竞争力得到提升。在地铁运营管理中的信息系统大致有以下几方面。在以财务、人力资源，供应链等管理为核心的企业资源计划系统中，建立人力资源管理系统、财务预算和资金控制系统、包括采购库存和库存量优化在内的供应链管理系统。在工程与维护管理方面，建立设备维护、工务行车管理系统、工程图纸管理系统、结构检查登记系统。在车站与运营管理方面，建立危害登记系统、工作日志管理系统、运营数据管理以及运营文档发布等。对地铁运营中出现的重大故障进行记录与分析，为后期的检修提供保障，不断从实践中总结经验，提高运营服务质量。

三、地铁运营安全管理的有效途径

（一）提高设备的整体性能

地铁中的设备种类较为繁杂，并且数量较多，为避免因设备性能降低而引起安全事故，必须进一步提升设备的性能。首先，在地铁工程建设之初，应加大资金投入力度，采购技术先进、质量过硬的设备，所有的安全设施必须安装到位，各个系统在投入之前，应当进行试运行，确认稳定、可靠之后，方可正式投入使用。其次，为减少设备故障问题的发生，应加强设备的保养和检修工作，编制合理可行的检修计划，定期对重要设备进行检查，发现问题及时处理，防止隐患扩大，造成安全事故。

（二）构建地铁突发事故联动机制

城市地铁一旦发生事故，其影响范围必定很广，涉及的部門也会很多，因此，城市管理者要对地铁突出事故做好应急预案，一旦发生事故，各部门要紧急联动配合，打破部门、区域之间的界限，尽最大努力抢救被困人员，保护人们的生命财产安全。构建地铁突发事故联动机制，合理调配资源，将有效资源整合，统一协调指挥，建立临时的安全网络，提高应急事件的处理能力，保证安全第一，最大限度地抢护受伤人员，将联动机制的作用落到实处。

（三）建立健全相关制度

为进一步提高地铁运营安全水平，应当避免管理上出现的各种疏漏，所以有必要建立健全相关的规章制度。首先，在地铁正式开通运营前，就必须建立其完善的安全规章制度，通过制度约束工作人员的行为，为管理工作的有序开展提供制度保障，使安全生产有章可循、有制度可依，最大限度地减少各类安全问题的发生，保证地铁的安全运营。其次，应当健全监督检查机制，将地铁运营的安全检查作为一项重要的工作来抓，为提高安全检查的效率，可采取定期与不定期相结合的方法，安全检查要严格落实，不能只走过场，通过检查应当能够找出潜在的安全隐患，将各种威胁地铁运营的不安全因素消灭在萌芽当中。再次，建立责任追究制度，对于工作人员疏忽大意造成的地铁运营安全事故，必须追究当事人责任，由此可在一定程度上减少人为因素对地铁运营安全的影响。

四、结束语

地铁要有严密的组织纪律，地铁运营管理要有不断追求向上的进取精神，不断创新，用更加科学的方法营造和谐的地铁运营。以审慎的商业原则经营地铁，不断强化处理事故的能力，充分发挥员工聪明才智，提升技术水准，提高运营服务质量，满足乘客对地铁安全、迅速、准时方面的要求，确保地铁运营的安全性，对运营成本予以有效控制，给乘客带来更加优质的乘坐体验，为树立地铁公司在公众中的良好形象努力。

参考文献：

[1]王苗苗地铁运营应急管理体系构建研究《价值工程》-2018年第2期.

[2]李闯，王刚南宁城市地铁运营风险识别与防范对策研究《经济与社会发展》-2017年第8期.