医院信息化建设中项目管理研究

胡世广

摘要：本文分析了信息化建设中项目管理存在的问题，探讨了信息化建设中项目管理的内容，研究了信息化建设中项目管理过程中的优化措施。

关键词：医院;信息化建设;项目管理

中图分类号：F270.7 文献标识码：A 文章编号：1007-9416（2020）02-0215-02

0 引言

近年来我国医院对信息化建设的重视程度不断加深，各个医院的信息化建设都在不断加深，医院的信息化建设可以大大地提高医院的医疗服务效率，减少运营成本提升医院的管理水平。但目前我国医院在信息化建设中的管理较为松散，资金利用率较低，在具体的管理中缺少相应的人才很容易使得在信息化建设过程中出现成本失控、质量受损、无法在要求时间内完成项目等问题，最终导致医院的信息化进展不顺。

1 信息化建设中项目管理存在的问题

1.1 信息化系统建设中存在缺陷

当医院并未对信息化建设采取项目管理时，由于缺乏从整体来对信息系统进行完善的举措，就很容易对信息化系统的建设产生疏忽，导致信息化系统建设中存在一定的漏洞，例如系统的共享性和兼容性较弱等，这些漏洞都会对医院的工作效率产生一定的不良影响。医院的信息化系统建设是一件较为复杂的工程，倘若无法合理的进行项目管理想要完成数据和信息共享的困难程度就会提升[1]。

1.2 医院在信息化建设过程中缺少经验

医院的信息化建设周期较长，且建设过程较为复杂，想要通过信息化建设对工作效率进行提升不仅仅要完善信息化建设过程中的各个举措，更要对医院的工作流程进行进一步优化，提升医院的各种医疗服务质量，满足患者的切实需求等。信息化的建设涉及面较广，建设周期长，所以合理科学的对信息化建设中可能发生的问题设置预案，对信息化建设进行风险评估都是十分有必要的举措。但目前我国医院大多缺乏信息化建设经验对医院工作效率、流程、服务质量的优化重视程度不够，同时也往往忽视了对信息化建设的风险的评估，这就使得医院的信息化建设往往存在一定的问题，阻碍了信息化建设的顺利开展[2]。

1.3 项目变更的处理不到位

在项目进行推进的过程中发生项目变更较为常见，此时为了避免项目变更带来进一步的不良影响应该及时的采取相关的应对措施，但在具体的信息化建设过程中往往无法正确的做到，这是因为相关人员对及时变更的重要性了解不够所导致的。项目的变更会直接影响到成本，倘若不进行及时的控制很容易导致成本超出预算工期延长等问题发生。

1.4 对各个项目之间的联系认识不够

在医院的信息化建设的各个项目中往往存在较强的联系性，但相关的工作人员往往对这种联系性的作用了解不全面，导致应用的作用并未得到发挥使得信息化建设的工期、质量受到影响。一个项目一般可以被分为多个子项目，同时由于子项目之间具备较强的关联性一旦出现一些问题很容易产生连锁效应，导致项目整体受到影响。

1.5 对用户的感受重视程度不够

信息化建设项目的根本是方便用户的使用，但在具体的建设过程中往往忽视了用户的感受，只是单纯的进行信息化的建设而没有考虑到其实际中的应用性。在信息化系统建设过程中，由于用户对新系统的不了解，会對其产生一定的排斥心理，这就需要新系统具备巨大的优越性才可以使得用户从传统流程向其转变，同时还要医院重视对信息化系统意义和便利的宣传从而促进其发展。但一些医院对其意识不够从而导致信息化项目在初期没有达到预期的效果。

1.6 后期维护的疏忽

在当前的社会发展环境下医院的信息化建设速度被大大地提高了，但医院的信息化建设的涉及面较广，在建设后还需要对其进行科学的维护保证其的正确运转，但目前后期维护往往被疏忽，从而导致信息化系统出现卡顿等问题严重影响到了医院的工作效率。

2 信息化建设中项目管理的内容

2.1 项目的综合管理

综合管理是项目管理中最为重要也是最为基础的部分，其具体上是确保项目各项工作能够有机地协调和配合所展开的综合性和全局性的项目管理工作和过程，并对信息化建设汇总产生的各种问题和信息进行综合的处理。其主要包括项目的项目集成计划的制定，项目集成计划的实施，项目变动的总体控制等。在具体的过程中控制项目的进行章程;实现项目管理和信息化建设的有机融合;对项目进行中出现的问题进行及时的调整、解决;对项目的推进工作进行督导;完成医院原有信息的电子化等。

2.2 项目的范围管理

项目管理中的范围管理也适用于医院的信息化建设中，其的主要作用是对信息化建设所涵盖的范围和流程进行确认和管理。范围管理不仅和项目的要求有关还和成本与时间上的要求存在一定的联系。范围管理的成功可以为信息化建设的完善提供有力的保障。利用范围管理可以有效地对项目推进过程中的时间、成本要求的变化作出相应的调整从而使得信息化建设可以顺利进行。

2.3 项目的成本管理

为了进一步防止成本超出预先的估计就要对信息化建设项目进行成本管理，成本管理的内容分为四个方面：对成本的计划、对成本的预估、对成本的进一步确定、对成本进行管理。但医院的信息化系统较为复杂，在具体的建设过程中很容易产生预计成本和实际成本误差较大的问题，从而导致资金紧张阻碍信息化系统的建设。要对这样的现象进行优化就需要相关工作人员在进行预先成本的计算时将可能发生的情况事先考虑在内，从而保证医院信息化建设的顺利进行。

2.4 项目的质量管理

信息化建设的质量会直接影响到之后医院的工作效率和用户的接纳程度和满意度，所以在医院的信息化建设过程中一定要重视对信息化建设的质量管理。质量管理的具体措施分为三方面：质量管理、质量保证、质量控制。在具体的建设过程中为确保建设的质量采取的必要措施就是质量保证;而在项目完成后对项目进行的质量检测确认符合标准后再进行采用就属于质量控制;质量管理则是对项目进行的过程中进行具体的管理进一步确保质量符合要求。

3 信息化建设中项目管理过程中的优化措施

3.1 对医院信息化建设的思路进行优化

医院的信息化建设涉及面较广较为复杂，涉及到医院流程患者体验等多个方面，想要满足医院的信息化建设需要就要对医院信息化建设的思路进行优化确立，确保信息化建设始终以方便病人为宗旨。同时思路要体现对医院流程、管理的优化使得医院的医疗服务效率可以进一步的提升满足患者的需求[3]。

3.2 对项目的资源进一步协调优化

医院的信息化建设项目的资源是有限的，当项目建设的范围进行扩大时所需要的资金和人力也在增加，项目进行变更时项目所需的人力、资源、时间也在变化，要想保证信息化建设项目可以不受阻碍的顺利进行就要对项目的资源之间的协调进行进一步的优化完善。对可能出现的变更提前预留好动态的变更范围。

3.3 预先进行科学的调查研究

在项目确立时可以对目标用户提前进行调查研究，对用户的需求进一步加深了解保证医院的信息化建设可以提升其在医院的治疗体验。由于医院信息化较为复杂，且有关的范围广，调研工作需要采取多层次多角度的方法来进行，从而挖掘用户真正的需求，使得医院的信息化建设可以贴合实际来进行。例如可以系统UI的设计可以通过用户的反馈来进行优化确立;针对调查研究客户需求的信息对业务系统进行合理的完善等[4]。

3.4 项目建设模式的优化

医院信息化建设对专业能力的要求较高，需要信息化系统的开发商要对医院的流程等相关知识具有一定的储备，但开发商对医院整体的了解很难做到详尽，这就需要在尽心信息化建设项目的推进过程中，医院可以和开发商加强联系沟通，采取互相合作的模式对信息化建设项目进行推进。只靠开放商来进行医院的信息化建设，最终的成果很容易脱离医院的实际，导致信息化系统的实用性大大降低。合作开发的模式可以确保信息化系统的建设可以切实满足当下医院的发展需要，有效的促进医院信息化的稳定可靠地发展[5]。

3.5 对项目管理中的制度进行完善

项目管理具备高效、先进的特点，在医院的信息化建设过程中想要通过项目管理实现快速、高质量的目标还需要进一步对项目管理中的制度进行进一步完善。保证制度的科学合理可以有效地确保信息化建设的顺利展开。完善的制度具体体现在：在具体的建设过程中使每个小项目的责任都可以合理分配到每个责任人身上且有合理的绩效考核。制度的完善确立和责任的有效划分可以有效的为信息化的建设提供质量上的保障。

4 结语

当下人们对医院的要求不断提高，医院的医疗和服务水平想要得到进一步的提高离不开信息化的建设和技术。项目管理在医院信息化建设的过程中可以对信息化建設在时间、效率、效果等方面进行一定的风险把控，从而减少医院信息化建设过程中出现的意外问题，促使医院信息化建设的顺利进行，最终推动医院的高质量发展。

参考文献

[1] 陈洁.基于全生命周期的医院信息化项目管理过程的研究与实现[J].中国数字医学，2016（03）：114-115+35.

[2] 曾可，张士靖，马鼎，等.我国卫生信息管理专业人才需求及从业现状调查[J].中华医学图书情报杂志，2016（1）：15-20.

[3] 江培城.医院定制型信息系统项目的成本控制研究[D].北京：中国科学院大学（中国科学院工程管理与信息技术学院），2017.

[4] 王新.项目管理在医院信息化建设中的必要性浅析[J].中国医疗设备，2008（09）：72-73+53.

[5] 王淼，谢娟.项目管理在四川大学华西医院管理实践中的应用[J].中国循证医学杂志，2014（3）：369-372.

Research on Project Management in Hospital Information Construction

HU Shi-guang

（Lu'an Hospital of  Traditional Chinese Medicine， Lu'an  Anhui  237000）

Abstract：This paper analyzes the problems of project management in information construction， discusses the content of project management in information construction， and studies the optimization measures in the process of project management in information construction.

Key words：hospital; information construction; project management