如何劝架才能化解矛盾

郭静 耿华

60岁的张阿姨有两个女儿，大女儿大龄未嫁，与母亲一起生活，小女儿已出嫁两年。最近，小女儿与婆婆发生争吵，回娘家哭诉其婆婆如何不好，张阿姨于是跟着小女儿一起骂其婆婆。大女儿此时看不过去了，认为母亲不知道前因后果，如此一味顺着妹妹说话，只会激化矛盾，不能解决问题。那么，张阿姨的做法到底对不对？劝架应该怎么劝？

劝架需要讲究方法

南部战区空军医院心理门诊主任丁嵬指出，劝架并非人人都能够劝，有时劝架不当，不仅解决不了问题，还可能激化矛盾，甚至引火烧身。他表示，劝架有两个雷区一定要避免：

劝架不能一味顺从。当面对吵架一方时，虽然顺从可以提高对方的信任度、认可度，从而提高自己话语的作用，但是一味的顺从，只会让对方认为“自己是对的，别人是错的”，从而无法理性反思，陷入僵局。如案例中张阿姨一味肯定小女儿，不论事实上婆婆有无错误，小女儿都会更加肯定婆婆有错，增加和好难度。

不能站在道德制高点评论双方。面对吵架双方或一方时，劝架者最忌讳站在道德制高点评论，如“你这里不对”“那个你不对”“你应该这么做”等，这会让吵架者反感，从而增加排斥心理，降低对劝架者的信任。丁嵬表示，尤其是在不了解事情来龙去脉以及内幕时，劝架者更应避免评论。

劝架讲究身份和时机

那么，如何劝架才能制止矛盾？专家给出以下建议：

身份要合适。当遇到吵架时，劝架者的身份要合适，所谓合适，一是与吵架双方亲密程度要相同，二是要在双方心目中有一定地位。以婆媳吵架为例，丈夫是婆婆的儿子，媳妇的丈夫，是合适的劝架者，其他人劝架也只能针对单方，无法双方劝说。

时机要合适。劝架应在矛盾激化前介入，如果争吵已经白热化，双方情感爆发，此时劝架的意义则不大，此時要模糊焦点，隔离吵架者，待其冷静下来再进行劝说。

了解事情来龙去脉。劝架其实更应是劝导，劝架者要了解事情的来龙去脉，跟当事人分析吵架最根本的原因，随后再进行劝导，对情绪爆发的过程进行梳理，有利于吵架后的情感修补，尤其适用于家庭纠纷。

丁嵬表示，家庭纠纷，尤其是婆媳纠纷最终都能够归结于生活习惯不同或认知不同，如老人习惯早睡早起，年轻人习惯晚睡晚起;老人认为买菜做饭省钱健康，年轻人认为点外卖方便……很多争吵最终都是因为一些鸡毛蒜皮的小事，找到事情的根本症结，争吵自然化解。

从案例看，张阿姨较为感性，而大女儿较为理性，建议大女儿不要一味指责母亲，而应充当引导者的身份，了解妹妹与婆婆争吵的原因，为其分析争吵发生的根本原因，再进行劝导。如事情难以调和，最好能够联系小女儿的丈夫介入，帮助寻求解决办法。