独立学院旅游管理专业实践教学案例库建设研究

郑苏丹

本文以独立学院旅游管理专业实践教学案例库建设为研究对象，阐明了案例库建设的意义和原则，提出了制订明确的案例库建设计划、校企政合作获取优质案例资源、以“用户需求”为导向撰写案例、规范化管理、网络化维护、构建“共享库”网络化信息平台、建立实践教学案例库评价体系的案例库建设方法。

引言

独立学院是非国有性质的社会组织或个人与国办本科以上高校合作，依法设立的民办性质的高等教育机构。独立学院旅游管理专业是应用型学科，要为旅游产业人才需求服务，注重实践教学，开展校企合作、校政合作，将培养“一线专业应用型人才”作为人才培养目标。实践教学案例库建设，是促进实践教学改革，践行校企政合作和产学研融合，推进应用型人才培养的有效方式。

一、案例库的概念界定

目前，学术界没有关于案例库的明确概念，在此我们将案例库界定为将某一专业领域范围内具有典型性的案例汇集在一起，并进行系统性的管理与维护的信息库或数据库。

案例库由一个或多个机构根据一定的案例库建设规范，组织收集案例信息、编写文稿，入库维护等构建而成的资源库。广泛应用于教育领域和行业发展领域，也为国家行政部门的管理决策提供信息支持。

二、案例库建设的意义

我国旅游管理专业实践教学案例库建设研究尚不成熟，独立学院旅游专业实践教学案例库建设还处于起步阶段，在教育教学过程中存在案例少、优质案例难找的现实困境，案例库建设研究对改善教学环境、提升独立学院实践教学能力和应用型人才培养质量具有重要意义。

（一）丰富教学资源，提高实践教学能力

企业是旅游管理专业最好的实践教学基地和实训案例发生地，独立学院通过与企业和行政部门合作，可以获得大量的案例资源，优质的案例编辑成库，可以为师生提供最新行业知识和信息，深化师生对行业发展的认知，给案例式、情景式、任务驱动式等教学方法提供基础保障，促进实践教学方法改革，提升教师的实践教学能力。

案例库能够为教学提供丰富的实训案例资源，大大减少教师搜集案例、整合案例的时间，将更多的精力用于研究实践教学的方法、教学内容、学生需求和教学效果等，从而提升教师实践教学能力。

（二）改善教学环境，提升应用型人才綜合能力

旅游管理专业是管理学下设的学科，作为管理类专业，其并非是一门精确的学科，没有绝对精准的方法和策略，尤其是对学生实践经营管理能力的培养，更无统一标准可循。独立学院旅游管理专业案例库建设可以改善刻板的理论教学环境，在理论知识和实践能力之间搭建桥梁，深化学生对经营管理知识体系的认知;案例库中的典型案例营造的真实情景，很容易把学生带到实践环境中，让学生主动进行角色互换，亲力亲为，激发学生学习兴趣，提升学生自主学习的能力、实践操作的能力和分析问题解决问题的能力，同时帮助学生构建管理思维，积累实践经验，培养出具有较高综合能力的应用型人才。

（三）资源共享，促进产业发展

独立学院旅游管理专业案例库开发建设要利用互联网技术搭建案例库网络信息平台，实现案例库资源共享，不仅独立学院可以利用案例库为人才培养和教学服务，案例库也要对外开放使用权限，高校、旅游企业、旅游行政事业单位都可以共享案例库中的信息资源，在案例库的交流平台中讨论疑难案例的解决方案和策略，分析行业发展现状，预测行业发展未来。资源的共享案例库会成为行业互动交流的信息集散中心，对产业发展进步起到积极的促进作用。

三、案例库建设原则

（一）服务于人才培养原则

独立学院旅游管理专业案例库建设的首要目的是培养优秀的应用型专业人才，因此在案例库建设过程中首先要把握此原则。从案例库的素材选择、案例的编写、案例的分析评价，到教师对案例的使用等各个建设环节，都要为培养应用型人才的实践教育教学服务。这样的案例库能够帮助学生从实践中更好地理解、掌握专业知识，更具象化地认知旅游产业和旅游工作，提升学生分析、解决实际工作问题的能力。也能帮助学生在学校教育期间体验到企业岗位工作中所面对的综合环境，在上岗前积累一定的工作经验，培养出动手能力强、上手速度快的应用型专业人才。

（二）资源共享性原则

独立学院旅游管理专业的案例库建设还要遵循资源共享性原则。在数字信息化时代，资源共享使信息资源的利用效率大大提高，加速了社会进步的脚步，信息垄断几乎不能成为现实，甚至会将自己封锁成孤立的信息绝缘体，故步自封是必然结果。在共享时代的大背景下，独立学院旅游管理专业实践教学案例建设必须通过合作和开放的方式，利用互联网技术手段实现资源信息共享，提高案例库建设和运行效率，降低案例库更新、维护的成本，将案例库的使用效用最大化。

（三）适切性原则

适切性在教育领域里指教育的内容、方式等和被教育对象的适合程度。在这里我们将案例库建设的适切性理解为案例库的内容、分类方式、使用操作路径等与使用人群的适合程度。独立学院旅游管理专业实践教学案例库建设者在案例建设过程中始终要遵循此原则，在案例选择、案例编写、问题提出、分析解决、入库分类、信息平台搭建、操作页面功能设计等环节都要从案例库用户的使用心理角度出发进行设计，让用户在案例库的使用过程中感受到舒适、便捷、实用、贴切，提高用户的学习兴趣，将案例库建设的效用最大化，实现案例库建设的宗旨目标。

四、案例库建设方法

在把握好服务于人才培养、资源共享和适切性原则的基础上，我们要从以下6个方法入手，开案例库建设工作。

（一）制订明确的案例库建设计划

计划是对未来要完成的工作所做的具体的安排，是工作进行的总指挥，也是工作实施的方法和途径。案例库建设是一个复杂的系统工程，需要事前做一个详实的工作计划。

首先，计划要明确案例库建设的目标。遵循“服务于人才培养”的原则，独立学院旅游管理专业案例库建设的首要目标是提高培养应用型人才的能力，同时为旅游企业和行政事业单位提供行业信息，支持政策制定，促进旅游产业发展。案例库建设要在计划目标的指挥下实施。

其次，计划要明确案例库建设要覆盖课程范围，从而确定案例材料搜集对象和选题范围。案例的编写规范、数量、质量等都要在计划中有详尽说明。

最后，计划要说明案例库分类标准、入库维护的方法。案例库建设的人员分工、资金配置、工作时间进度、评价标准、奖励方法等都要做详细的说明。

（二）校企政3方合作，获取优质案例资源

案例资源的质量是案例库建设质量的基础和保障，所以如何获得可适性的案例素材是至关重要的。

遵循“资源共享性原则”，独立学院旅游管理专业实践教学案例库素材的选择就不能仅仅局限于某一领域或某一方向，要覆盖旅游业发展的方方面面、各行各业。独立学院自己的资金和实力有限，因此必须利用自身灵活办学的优势，广泛地与旅游企业和旅游行政事业单位合作，通过调查走访或兼职的方式获取符合案例库建设目标的案例素材。

校企政3方的合作需要企业和行政事业单位具有积极的合作意愿和兴趣，但由于企业以盈利为目标，日常业务繁忙，行政事业单位较强的行政观念导致具有一定的封闭性，所以校企政3方合作的关键就是寻找一种共赢的合作方式，调动企业和行政单位的参与热情。高校可以通过向政企单位提供专业人才供給，请政企单位派人共同负责科研项目开发，为政企单位提供专家咨询和内部培训等多种合作方式激励他们的参与热情和主动性。校方还要通过沟通让企事业单位认识到案例库建设本身就是双赢的合作，能够帮助企事业单位重新审视自己在以往管理过程中存在的问题，分析探讨更适宜的解决方案，同时能够为旅游行业发展培养更加实用的专业人才。

只有得到了旅游企业和行政事业单位的信任和积极合作，才可能获得管理运营过程中问题最突出、最具典型性的优质案例，为应用型人才培养创造良好的实训环境。

（三）以“用户需求”为导向撰写案例

取得好的案例素材后，如何编写出适用的案例是案例库建设者必须解决的问题。

遵循案例库建设的“适切性原则”，案例库中案例的编写要以“用户需求”为导向，即从案例使用者的心理需求角度出发编写案例，让案例库的用户感觉到更适合、更实用，达到预期的学习效果。

独立学院旅游管理专业实践教学案例库建设的目标是在满足实践教学需要的同时，还要为企业和行政事业单的决策和问题解决提供参考经验和信息支持，所以案例库的用户以学生和教师为主体，也有行业内部从业人员，因此对案例编写质量要求更高。首先，针对用户群体开展广泛的调查，掌握用户案例使用习惯的特点。我们要从用户处了解到哪些专业方向的案例稀缺，哪种类型的案例更受欢迎（例如问题型、分析型、评审性、描述型等），不同类型案例的篇幅多长为宜，怎样的写作语言风格和逻辑结构更能吸引阅读者的注意力，提出问题的数量多少适中，分析问题、解决问题的侧重点，解决问题的方式是具体到步骤还是方案框架等信息，并将调查结果转化为定量和定性的描述，用具体的数字和语言把用户的需求表达出来，作为案例编写者的编写规范，撰写出更有使用价值和创新性的案例，以免千篇一律，落入俗套。其次，对于重大疑难案例应该在广泛征求合作企业和行政单位专家意见后再着笔编写，并请专家审核，保证案例质量。

（四）规范化管理，网络化维护

规范化管理指非一时心血来潮的管理，而是按一定的标准进行的常规化管理。

大量的案例编写完成后，不能简单堆砌在一起，要进入案例库管理，需要有专人负责案例的入库管理工作，更需要有规范的入库管理方法，否则杂乱无章，无从下手使用。

案例分类入库要有科学的分类标准，例如大类以专业方向为分类标准，下级分类可以按案例发生时间或开发时间进行分类，再下一级是案例代表的序号，再向下分类可以按案例发生单位性质进行分类。每个案例对应一个编码，按照分类标准规范化编码。比如HM20200114001C中H代表酒店类，M代表营销类，20200114代表案例开发时间，001代表案例序号，C代表企业案例。

案例入库后并不是万事大吉，产业发展推动企业和行政单位不断变革，很多案例变得落后不合时宜，因此案例库后期维护升级便成为常规性工作。人工方式维护升级，显然已经远远跟不上社会进步，因此独立学院旅游管理专业要运用互联网技术进行维护升级，网络化维护升级会大大降低成本，跟得上社会发展的速度。

（五）构建“共享库”网络化信息平台

网络化案例库信息平台可以通过系统直接添加案例，修改编辑案例，案例查询也通过搜索功能一键定位，信息储量大，维护方便，更具优势的是互联网信息平台可以将案例库变成开放式的“共享库”。

无论是高校、企业、政府单位，还是个人，都可以通过注册方式成为案例库用户，获得案例库使用权限，共享案例库提供信息的方便性。用户可以在系统中对案例进行评价，案例库建设者根据浏览人次和评价信息锁定热门的案例和受欢迎的案例，搜集更好的案例解决措施，为案例改编、案例库升级、改革提供指导意见。

案例库页面设有互动论坛，用户在论坛中交流互动，分享行业信息，探讨行业发展前景，让“案例共享库”成为“行业信息共享平台”，扩大案例库在行业中的影响力。

独立学院旅游管理专业要与其他高校组建“案例库共享联盟”，通过网络化信息平台的链接功能，实现跨库搜索，建设全方位、多层次的信息“共享库”。

（六）建立实践教学案例库评价体系

在案例库建设中，独立学院旅游管理专业要组织案例共享联盟成员单位共同制定实践教学案例库评价的指标体系，从案例库的整体结构（数量、分类、页面操作等）、案例库内容（覆盖范围、完整性、系统性、多样性等）、案例质量（真实性、典型性、案例文字水平和结构、案例分析的可行性）等方面对案例库进行量化评价，以确定案例库的建设水平，提供案例库改进的方法和标准。

（作者单位：内蒙古师范大学鸿德学院）