信息战“疫”

杜红娟

“微雨众卉新，一雷惊蛰始，田家几日闲，耕种从此起。”阳春三月，农村春耕春播正当时，田该管了，肥该施了，药该打了，种该备了，秧该育了，粮该卖了……与往年红红火火“闹春耕”的场景和气氛相比，今年的春耕备耕因突如其来的新冠肺炎疫情有些不一样。

无人机忙田管，“指尖上”备春耕，线上购农资，线下“微物流”，产销视频会商，对接网络签约……非常时期，运用微信、农业大数据平台等新手段的信息战“疫”成为一大亮点。

“不见面” 信息服务送上门

“老师，我们大棚温室的黄瓜出现了‘花打顶情况，这可怎么办？”

“我种的番茄有些生了灰霉病，该怎么防治？”

新冠肺炎疫情给农技人员服务一线带来了较大不便，为保证农产品供应充足、不误农时，在疫情防控期间，各地农业技术人员心系“三农”，用非接触方式，通过网站、APP、公众号以及各类农技指导类微信、QQ群等开展线上农业科技服务，为设施蔬菜生产、越冬作物管理和春耕备播工作提供技术指导。

黑龙江省以“科技之冬”活动为载体，邀请17名首席专家和480名科研推广专家，创新利用多种培训平台，通过多种新媒体方式，全方位立体化开展远程农业技术培训和网上指导服务。

江苏省充分运用“农技耘”APP，为全省近33万用户持续推送农业政策、技术、市场、气象信息，组织本省22个现代农业产业技术体系、330个示范基地及各农业科研教学推广单位通过“农技耘”密集发布疫情防控期间生产技术指导意见，提供在线咨询服务，实现“专家不见面，技术送上门”，为疫情防控和生产保供提供全方位技术支撑。

河北省运用“新农村大喇叭”推出“农技讲座”， 每天早晨和晚上播出一个农业领域的专家技术讲座，并将音频内容发布到新农村大喇叭网站、微信公众号、微信群等平台，指导农民科学种、科学管，让农民们坐在炕头上就能准确了解和掌握春耕春管技术和农业信息，确保农作物春管春种不误农时，为农业增产增收提供科技支撑。目前，新农村大喇叭举办的“农技讲座”已经在石家庄市3760个村庄同时播出。

全國农技推广信息服务平台“中国农技推广”，37万多名农技推广人员、6000多名产业技术体系专家教授运用信息化高效便捷、覆盖面广等优势，在线解答技术难题、开展技术指导、提供远程问诊。目前线上及时解答农业问题42万多个，发布服务日志39万多条，实现了农技指导24小时全天候、跨时空高效服务，专家农民无障碍沟通互动。

中国农业机械化信息网“ 春耕农机线上服务站”，开设了线上视频课堂、实用技术、维修保养、田间管理、免耕播种等栏目，为大家提供春耕进行技术、管理、作业等服务，保证农机正常运作，保证夏粮丰收。

非常时期，一幅幅以信息平台为依托、合力推进春耕生产的生动画面，正在广阔田野蓬勃展现。

“不见面” 视频协商促对接

新冠肺炎疫情防控是一场没有硝烟的战争。当前我国正处于疫情防控的关键时期，各类农产品的稳产保供是保证社会稳定、促进疫情防控工作有序开展的重要使命。

受疫情影响，近期部分蔬菜主产省份生产基地用工紧张，正常流通受到较大影响，出现部分品种滞销、卖难。同时一些地区封村、封路，出县、出省渠道阻断，主销区蔬菜供应趋紧。“菜篮子”产品流通遇到阶段性、区域性的滞销卖难问题。

农业农村部非常重视“菜篮子”产销对接问题，2月17日，农业农村部组织视频活动，邀请了全国重点农产品批发市场、阿里巴巴和拼多多等电商代表探讨“不见面服务”形式，开展产销对接活动。农业农村部党组副书记、副部长韩俊在视频会议上强调，加大供求信息发布，农业农村部将通过部网站、市场信息公众号、全国初级农产品产销对接公益服务平台等统一发布，并发挥好益农信息社“小广播”作用，做好信息引导和对接。农产品电商可开辟抗疫农货专区，打通一条采收、加工、物流和销售的农产品数字供应链，引导产销高效连接，让居民买菜不出社区，菜农卖菜不出产地。

为切实解决受新冠肺炎疫情影响重点地区重点品种农产品滞销卖难问题，3月6日，农业农村部组织召开农产品产销对接视频会商会，组织产销主体视频协商、网络签约，采取“点对点”“一对一”的方式解决农产品卖难问题。农业农村部副部长于康震在会商会上指出，前期在各方共同努力下，受疫情影响造成的农产品滞销卖难问题得到一定缓解，但未来一段时间，部分地区个别“菜篮子”产品仍存在销售困难和价格波动较大的风险。各地要高度重视，强化责任担当，切实把农产品产销对接作为当前的大事要事急事，多措并举，抓紧抓好抓实。中国农产品市场协会（以下简称“市场协会”）按照要求积极组织北京新发地、河南商丘、常州凌家塘、甘肃酒泉等市场以及京东集团等企业参会对接，推动产销双方达成采购协议金额 3亿多元，数量5万余吨。

与此同时，市场协会会同有关方面发出《关于积极做好新冠肺炎疫情防控时期农产品产销衔接的倡议书》，与阿里、今日头条、拼多多、京东等10多家单位联合发布滞销卖难信息热线，与各地百余家农产品批发市场联合开展农产品产销对接专项活动，线上线下互动联动，积极帮助广大农民应对新冠肺炎疫情造成的部分农产品滞销卖难、运输不畅等问题。

农产品批发市场在保供稳价方面发挥着重要的公益性民生服务作用，在大型公共事件中肩负着责任与担当。按照农业农村部的总体部署，在市场与信息化司指导下，中国农产品市场协会组织全国各大农产品批发市场并联合京东等多家大型电商和相关媒体，积极投入到行动中来，共同建立了线上线下的联动合作机制。通过中国农产品市场与品牌网、“抗疫助农产销对接公益服务平台”、中国农产品市场微信公众号、三部24小时专线电话和会员微信群等加强农产品产销对接信息互联互通，互动互助，通过线上线下等多种方式促进产地销地精准对接。截至3月26日，市场协会累计接听农产品滞销卖难热线电话2000多次，整理发布了4000余条农产品滞销卖难和采购信息。

另外，市场协会积极组织各地大型农批市场和经销企业与海南、广西、重庆、云南、湖北、新疆等重点农产品滞销地区精准开展对接合作，有效解决滞销卖难，助力农民增收。目前累计推动销售沙糖橘、脐橙、豆角等30 多种农产品86.88万吨，金额46.65亿元。另外，帮助新疆与海南对接产销，共签署省市县8 份产销合作三方协议，建立长效合作机制。

中国农产品市场协会会长张玉香表示，将继续发挥好桥梁纽带作用，与广大会员单位一道，按照农业农村部党组部署，强化责任担当，积极履职尽责，继续强化产销两端对接，抓好农产品滞销卖难信息采集和服务，与各方加强互动联动，在疫情防控和产销衔接等工作中发挥应有作用。

非常时期，一场场视频产销对接活动陆续开展，各地各相关部门凝心聚力，精准对接，抓紧、抓好、抓实农产品产销对接，为保障农产品市场稳定有序而积极努力。

“不见面” 隔空热线解难题

过了惊蛰节，春耕不能歇。

开年的农业生产被新冠肺炎疫情意外扰乱。疫情发生初期，道路阻断、村庄封闭，养殖户饲料运不进来，该出栏的畜禽运不出去，孵出的鸡苗鸭苗无法运走……

“这里是农业农村部农产品滞销卖难热线电话，请问您需要什么帮助？……您的蔬菜之前主要销往哪里？……你们那边目前交通畅通吗？”

“您好，这里是农业农村部热线电话，有什么可以帮您？……您的车堵在哪里？目的地是哪里？”

新冠肺炎疫情发生以来，由于一些地方道路阻断、村庄封闭，养殖饲料运不进、产品运不出，为有效应对疫情给农业生产经营秩序带来的不利影響。2月4日，农业农村部向全社会公布了热线服务电话，集中受理人民群众反映的急难问题。因为来电咨询较多，为了进一步畅通群众反映问题的渠道，自2月24日起，农业农村部正式将热线电话数量扩充到10部3个号码，安排10名工作人员专门负责接听，分为养殖业、种植业、农产品产销秩序三类，分类接办处理，增强针对性，提高处置效率。

这里是大家倾听心声、回应关切的前线。每天来电不断，最忙碌的时候，一天接到过800多个电话。反映问题比较集中的有三类，一是“菜篮子”产品生产问题；二是交通受阻、物流不畅问题；三是一些市场主体复工复产难，集中在资金成本等方面。

“对群众来电反映的问题，我们每天进行梳理，形成问题清单，及时分门别类移交有关地方农业农村部门予以解决，并跟踪办理结果。”农业农村部市场与信息化司司长唐珂强调，热线电话的设立推动了群众现实困难的解决，更重要的是促进了工作效能的提高，特别是运用信息化手段创新工作方式，这是疫情防控期间工作上的一个明显变化。此外，农业农村部官网专门开辟了“抗击疫情产销对接”专区，对数据频道进行改版升级，上线运行了农业农村应对疫情数据服务平台，并且创新运用电子办公、网上审批、在线服务、远程视频、网络直播等方式，提高了工作效率和管理水平。

3月5日，农业农村部“全国农业农村应对新冠肺炎疫情数据服务平台”开通运行，设置国家政策、地方动态、春耕生产、市场运行、农村战“疫”、舆情监测等六个重点专题，开设数据服务、APP超市、我有话说等频道或渠道。统筹农村地区新冠肺炎疫情防控和春季农业生产；服务领导和部门决策，服务农民群众和社会公众；把党中央、国务院以及各有关部门的决策部署、政策措施宣传下去，把地方经验和困难问题收集上来；注重农业产业链与数据链的渗透融合，力求用现代信息技术创新完善数据采集、分析、应用的途径和方式，提高农业全方位、全角度、全链条的数字化水平。

在农业农村部和其他相关部委及地方农业农村部门等的共同努力下，换来了全国各地养殖户、种植户、生产企业问题的解决和农业生产的逐步恢复。

随着各项政策措施相继落实到位，每天的来电数量正在减少，而越来越多的农民关切正在解决——

内蒙古兴安盟牧民张旭的500多只母羊跨区转场受困，来电当天问题得到解决。当地还解决了42家牧户3.7万只羊的类似问题。

湖北宜城双胞胎饲料公司3000吨玉米滞留码头。通过部门联动、精准对接，也实现了当天接报当天解决。

山东潍坊养殖户张雪梅的6000只肉鸡没法出栏，近3万只鸡面临断粮。接到农业农村部通报的情况后，地方相关部门及时现场沟通，当地改造了村口围挡，对车辆消毒处理后放行。

“我这边现在饲料能进来了，鸡也能往外运了，太感谢啦！”

“我家的沙糖橘有采购商来拉了，感谢你们的帮忙啊……”

非常时期，一部部电话，一个个倾听，一句句关切，一声声道谢，如同一道道彩虹，照亮了农民群众的心，也照亮了所有人的美好生活。